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Le numérique, source de création de valeur

Chp 22

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1. Pourquoi les programmes Netflix ne rencontrent-ils pas le même succès dans tous les pays où ils sont diffusés ?

Le succès des programmes Netflix, comme pour les autres plateformes de streaming et les chaînes de télévision, varie d’un pays à l’autre. Les réussites des programmes, séries et films dépendent des habitudes des téléspectateurs et de leurs goûts culturels en matière de séries comiques et dramatiques.

2. Quels sont les ingrédients de Netflix pour produire une série à succès ?

Les ingrédients de Netflix pour produire une série à succès sont un budget de production important, une histoire dynamique qui tient les téléspectateurs en haleine, beaucoup d’émotion et de suspens dans les scénarios.

3. Comparez le service proposé par Netflix à celui d’une chaîne de télévision classique.

Par rapport à une chaîne de télévision classique, Netflix offre une grande souplesse au téléspectateur pour regarder une série ou un film : il peut choisir le moment, il a la possibilité de regarder une partie ou la totalité du programme et celle de le revoir aussi souvent que possible. Cela dit, avec le replay, les chaînes de télévision classique s’inspirent de la recette qui a fait le succès de Netflix.

De nouveaux modes d'échange sur le marché

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A. le développement des "pure players"

1. Quels facteurs ont contribué à l’arrivée des « pure players » sur les marchés ?

L’arrivée des pure players sur les marchés a été rendue possible par le développement d’Internet, des réseaux mobiles et de la diffusion des nouvelles générations de téléphones portables, tablettes…

2. Expliquez pourquoi seul l’univers d’Internet est capable d’apporter l’immédiateté.

Internet a développé une nouvelle façon d’établir des relations et des échanges. Il a introduit quelque chose qui n’y était pas avant : le fait de vivre dans l’instant et l’immédiat. On envoie un message dans l’instant et on attend un retour dans l’immédiat. Seul l’univers d’Internet est capable, quels que soient l’endroit et le moment, d’apporter une réponse immédiate. À condition d’avoir du réseau !

3. A quels secteurs d’activité appartiennent le plus souvent les « pure players » ?

Les pure players appartiennent à tous les secteurs d’activité. On retrouve en tête les sites consacrés à la mode et à l’équipement de la personne, les médias, la culture et les loisirs…

4. Identifiez les principaux concurrents de Netflix au niveau des échanges web mondiaux.

Les principaux concurrents de Netflix au plan mondial sont YouTube (surtout en Europe) et HTTP Media Stream, qui est un serveur de streaming (en Amérique et en Asie). On peut citer également Amazon et Facebook.

5. Quelle est la stratégie de Netflix pour devenir leader ?

La stratégie de Netflix est d’être présent dans tous les pays et de prendre des parts de marché jusqu’à devenir le leader sur le marché de la SVoD dans chaque pays où l’entreprise s’implante.

B. La dématérialisation des contenus

6. Relevez les principales étapes du développement de Netflix depuis sa création.

– Première étape : fondation de Netflix en 1997 sur le concept d’un magasin de location de DVD en ligne.

– Deuxième étape : offre d’un forfait mensuel pour la location de films.

– Troisième étape : grâce au développement d’Internet, Netflix propose son catalogue en streaming.

– Quatrième étape : fondation du studio de cinéma Netflix pour produire ses propres films et séries.

7. Que signifie la « dématérialisation des contenus « ?

La « dématérialisation des contenus » signifie que les films, les séries, la musique ne sont plus accessibles sur des supports physiques (DVD, CD…), mais uniquement sur des fichiers de données issues d’un traitement numérique utilisable avec des outils informatiques.

8. Pourquoi Netflix a-t-il décidé de produire ses propres films et séries ?

Netflix a décidé de produire ses propres films et séries pour garder la maîtrise de son activité et ne plus être aussi dépendant des catalogues de films ou de séries des groupes de médias de Hollywood. De plus, Netflix étant en mesure d’analyser le comportement de visionnage et les préférences de ses clients, il produit de manière à séduire les utilisateurs.

9. Surlignez, dans le doc. 4, les différentes formules proposées aux consommateurs en matière de visionnage de films et séries.

Les éléments à surligner sont les suivants : acheter un film ou un épisode de série ; louer à l’acte ; souscrire à un abonnement mensuel.

10. Comment l’offre de Netflix se différencie-t-elle de la location de films ?

L’offre de Netflix se différencie de la location de films car l’entreprise offre un accès permanent à son catalogue avec un forfait mensuel fixe, donc indépendant du volume visionné par l’abonné.

La mise en place de nouvelles chaînes de valeur

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A. La création de valeur

1. Que mesure une chaîne de valeur ?

Une chaîne de valeur permet d’analyser les différentes activités réalisées par une entreprise tout au long de la fabrication et de la distribution de ses produits. L’analyse de sa chaîne de valeur permet à l’entreprise de déterminer les activités qui sont créatrices de valeur et les autres, et ainsi d’en déduire de quels avantages elle dispose par rapport à ses concurrents.

2. Quelles étapes de la chaîne de valeur de l’industrie musicale ont été modifiées par le numérique ?

L’arrivée du numérique a modifié toutes les activités de la chaîne de valeur de l’industrie musicale.

Ainsi, les nouveaux modèles de distribution basés sur le téléchargement ont fait chuter les ventes de CD, privant les artistes de leurs recettes. Mais le financement des plateformes par la publicité ou les abonnements ont procuré des recettes qui compensent la baisse des ventes des CD.

3. Comment une entreprise qui propose gratuitement ses services peut-elle gagner de l’argent ?

Une entreprise qui propose gratuitement ses services peut gagner de l’argent grâce au fonctionnement du marché biface. Les marchés bifaces concernent des entreprises qui, pour réussir, doivent attirer deux groupes différents d’utilisateurs. Le développement d’une première face accessible gratuitement entraîne un développement du second marché, qui lui procure les recettes de l’entreprise.

L’entreprise qui souhaite se développer sur un marché biface doit faire face à deux clientèles dont les besoins sont très différents. Elle peut choisir d’offrir la gratuité à l’une des deux clientèles, celle qui est la plus sensible au prix et qui a le pouvoir d’attraction le plus fort pour l’autre face. Par exemple, les voyageurs d’Uber sont très sensibles au prix et leur existence est primordiale pour les chauffeurs : Uber offre son service aux voyageurs et facture une commission aux chauffeurs…

B. L'exploitation des données des clients

4. Quel atout Instagram utilise-t-il pour développer son activité ?

Pour développer son activité, Instagram a décidé de développer une application de shopping et de création de « stories ». Il utilise le réseau de ses influenceurs pour proposer et valoriser ces nouveaux services. Ainsi, il sera possible d’acheter des produits via les comptes des influenceurs.

N’importe qui pourra identifier des produits sur leurs photos. L’utilisateur qui clique dessus sera ensuite redirigé pour acheter le produit.

5. Quelle est la recette de Netflix pour créer une série à succès ?

La recette de Netflix pour créer une série à succès repose sur l’exploitation des données de ses abonnés, son big data. À partir du recueil et de l’analyse des données du big data, les programmeurs de Netflix vont déterminer les programmes à produire et à proposer sur l’application.

6. Montrez que la création de valeur de Netflix englobe aussi la production de séries.

Ce sont des séries comme House of Cards ou La Casa de Papel qui attirent et fidélisent les abonnés. Ainsi, les coûts d’investissement dans la production de ces séries sont compensés par les recettes des abonnements.

Cette création de valeur est rendue possible par la data collectée, qui permet à Netflix de faire le lien entre une audience à fort potentiel et un contenu qui répond aux attentes de ses abonnés.

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7. Quel problème les révélations du New York Times soulèvent-elles ?

Les révélations du New York Times soulèvent le problème de la confidentialité des données recueillies par les réseaux sociaux comme Facebook. En effet, Facebook partageait avec des centaines d’entreprises les données privées de ses utilisateurs. Les utilisateurs des réseaux sociaux voient ainsi des informations

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