Le Benchmarking

Le Benchmarking

Qu'est-ce que c'est ?

Définition

Définition

Le benchmarking est un

outil d'évaluation

• permet de se positionner dans la concurrence
• est un processus de receherche et d'analyse comparative

• permet à l'entreprise d'améliorer ses performances

• permet à l'entreprise de connaître ses points faibles
• permet à l'entreprise de connaître ses points forts

Le Benchmarking :

Les différents types de Benchmarking

Benchmarking interne

- approche qui concerne les grandes structures

- approche qui consiste à se comparer avec la concurrence

Benchmarking concurrentiel

On distingue quatre types de Benchmarking

Benchmarking fonctionnel

- attention portée sur une fonction particulière pas sur l'entreprise dans son ensemble

- comparaison avec une entreprise performante dans la section visée

Benchmarking générique

Les étapes d'un Benchmarking

Elles se divisent en 4

- Identifier les sujets de l'étude

1. Planification

- Communiquer les résultats de l'analyse au personnel

3. Intégration

- Elaborer des plans d'action

4. Action

- Déterminer les écarts

2. Analyse

190+

Pour cette étude, nous avons choisi de comparer le service universitaire pédagogique de l'Université de Poitiers avec les mêmes services de quatre autres établissements de l'enseignement supérieur.

Sources

• http://www.qualiteperformance.org/comprendre-la-qualite/outils-d-evaluation-le-benchmarking
• https://www.manager-go.com/organisation-entreprise/dossiers-methodes/etalonnage-la-methode