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Transcript
Le Benchmarking
Qu'est-ce que c'est ?
Définition
Définition
Le benchmarking est un
outil d'évaluation
- permet de se positionner dans la concurrence
- est un processus de receherche et d'analyse comparative
- permet à l'entreprise d'améliorer ses performances
- permet à l'entreprise de connaître ses points faibles
- permet à l'entreprise de connaître ses points forts
Le Benchmarking :
Les différents types de Benchmarking
Benchmarking interne
- approche qui concerne les grandes structures
- approche qui consiste à se comparer avec la concurrence
Benchmarking concurrentiel
On distingue quatre types de Benchmarking
Benchmarking fonctionnel
- attention portée sur une fonction particulière pas sur l'entreprise dans son ensemble
- comparaison avec une entreprise performante dans la section visée
Benchmarking générique
Les étapes d'un Benchmarking
Elles se divisent en 4
- Identifier les sujets de l'étude
1. Planification
- Communiquer les résultats de l'analyse au personnel
3. Intégration
- Elaborer des plans d'action
4. Action
- Déterminer les écarts
2. Analyse
190+
Pour cette étude, nous avons choisi de comparer le service universitaire pédagogique de l'Université de Poitiers avec les mêmes services de quatre autres établissements de l'enseignement supérieur.
Sources
- http://www.qualiteperformance.org/comprendre-la-qualite/outils-d-evaluation-le-benchmarking
- https://www.manager-go.com/organisation-entreprise/dossiers-methodes/etalonnage-la-methode