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Définition du Benchmarking

Transcript

Le Benchmarking

Qu'est-ce que c'est ?

Définition

01

Définition

01

Le benchmarking est un

outil d'évaluation

  • permet de se positionner dans la concurrence
  • est un processus de receherche et d'analyse comparative
  • permet à l'entreprise d'améliorer ses performances

  • permet à l'entreprise de connaître ses points faibles
  • permet à l'entreprise de connaître ses points forts

Le Benchmarking :

Les différents types de Benchmarking

02

Benchmarking interne

- approche qui concerne les grandes structures


- la comparaison se fait au sein de l'entreprise elle-même

- facile à mettre en oeuvre car les données sont facilement accessibles

- approche qui consiste à se comparer avec la concurrence


- concerne les activités visibles par les clients

Benchmarking concurrentiel

On distingue quatre types de Benchmarking

Benchmarking fonctionnel

- attention portée sur une fonction particulière pas sur l'entreprise dans son ensemble

- comparaison avec une entreprise performante dans la section visée


- observation des meilleures pratiques organisationnelles pour développer de nouvelles idées

Benchmarking générique

Les étapes d'un Benchmarking

03

Elles se divisent en 4

- Identifier les sujets de l'étude

- Séléctionner les partenaires
- Déterminer les moyens de collecte d'informations

1. Planification

- Communiquer les résultats de l'analyse au personnel

- Etablir les objets fonctionnels

3. Intégration

- Elaborer des plans d'action

- Redéfinir les Benchamrks
- Démarrer des actions spécifiques et assurer le suivi de la progression

4. Action

- Déterminer les écarts

- Projeter les niveaux de performances futures

2. Analyse

190+

Pour cette étude, nous avons choisi de comparer le service universitaire pédagogique de l'Université de Poitiers avec les mêmes services de quatre autres établissements de l'enseignement supérieur.

C'est un Benchmarking concurrentiel.

Sources

  • http://www.qualiteperformance.org/comprendre-la-qualite/outils-d-evaluation-le-benchmarking
  • https://www.manager-go.com/organisation-entreprise/dossiers-methodes/etalonnage-la-methode