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Transcript

Litige avec fournisseur

Baccalauréat professionnel

MétiErs du commerce et de la vente
Session 2022

loryène dahlem

Patàpain

bourges de gaulle

Notre zone de chalandise

Il y à 52 patàpains, sur bourges nous avons 8 restaurants

Nos moyens de paiements

Sommaire :

  • Contexte
  • Objectifs
  • Méthodologie
  • Conclusion

Contexte

Litige avec nos galettes des rois

Objectifs :

- pour moi gérer le stress

- proposer une solution adaptée

- Satisfaire la clientèle

Méthodologie

- Appel d'un client
-Trouver le problème
- Solution adaptée
- Contacter le siège

Conclusion

Comment nous avons géré ce problème ?

Le client a-t-il été satisfait ?

Merci de votre écoute