BASIC PRESENTATION
lamrc2022.lea.mariez
Created on April 4, 2022
More creations to inspire you
BLENDED LEARNING
Presentation
INTRO INNOVATE
Presentation
SUMMER ZINE 2018
Presentation
FALL ZINE 2018
Presentation
INTERNATIONAL EVENTS
Presentation
MASTER'S THESIS ENGLISH
Presentation
49ERS GOLD RUSH PRESENTATION
Presentation
Transcript
Epreuve E33
Situation n°2
fidélisation de la clientèle et/ou du développement de la relation client
MARIEZ - Léa
Baccalaureat professionnel Métier du Commerce et de la Vente Option A
Lycée des métier Louis Armand - YERRES
Session 2022
Sommaire
1. Présentation de mon action FDRC et ses objectifs
2. Présentaion du cadre opéationnel
3. Ma contribution à l'opération
4. Evaluation de mon action FDRC
5. Bilan des acquis
Le stand de fidélisation
Type d'action :
-Fidelisation et
-Developpement de la relation client
Principe et client visée de l'action
-Apporte du lien avec le client
- Faire passez un bon moment aux clients
- Rapporter plus de clients fifèles
Adultes et enfants
Objectif quantitatif et qualitatif
Quantitaif
Qualitatif :
1) Présentation de mon action FDRC et de ces objectif
2) Présentation du cadre opérationnel de mon action /p.1
KIABI
- Nom ou dénomination sociale : KIABI
- Adresse : Centre Commercial Val D'Yerres 2 Lieu-dit "La Marinière, 91480 Quincy-sous-Sénart
- N° de téléphone : 01 69 73 25 00
- Forme juridique : SAS (Société par Action Simplifiées)
- Secteur d'activité : Vente de prêt-à-porter et de chaussure
- Nom du gérant : Sarah A.B
2) Présentation du cadre opérationnel de mon action / P.2
KIABI
3) Ma contribution à l'action de FDRC / p.1
Moyens mis en place
- Moyens financiers : 0€
- Moyens commerciaux: table, affiches
- Moyens humains :
- 3 conseillères de modes pour la mise en place de l'action
- Une autre stagiaire qui anime l'action avec moi
3) Ma contribution à l'action FDRC / p.2
La chronologie de mon action
Avant
- Informer les clients via les réseau sociaux ou magasin
- Installation du stand
- Affichage à l'extérieure du magasin
Pendant
- Approche vers le client
- Sympathiser avec le client
- Faire participer le client à l'animation
Vente au rebond
oui, après avoir renseigner une cliente sur des paires de bottes en solde, je lui ai relancer sur le faite de si vous avez pensez a vos paire de chaussettes
4) Evaluation de mon action FDRC
5) Bilan des Acquis
Niveau professionnel
Niveau
personnel
- Avoir de l'expérience dans le monde du travail
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre avenant
- Savoir être indépendant (Quans il le faut)
- Ouvre des portes professionnellement
- Confiance en soi
- Plus à l'aise à l'oral