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LA COHésion

Zeynep BAGCI / Carla BALCI

Sommaire :


- Définir la cohésion
- Les modes de communication
- Les effets de la cohésion
- Les conflits interpersonnels
- Les différents types de conflits
- Les conséquences
- Le dépassement des conflits

déFINIR LA COHéSION

Ensemble des facteurs qui agissent sur les membres du groupe pour rester unis et solidaires afin de les inciter à coopérer entre eux
- Un but commun
- Des affinités
- Un sentiment d'appartenance au groupe
- La confiance

Les modes de communication

Un rôle important dans la cohésion. Les relations peuvent être :
- Formelles ou informelles
- Individuelles ou collectives
- Cohésives ou conflictuelles
- Communication via Internet

Les effets de la cohésion

- Impact sur le climat social

- Performance des organisations

- Créativité et innovation

- Travail collaboratif

- Motivation du groupe

les conflits interpersonnels

Des relations professionnelles de mauvaise qualité menacent le cohésion. Des tensions sont à prévoir conduisant à l'émergence de conflits interpersonnels. Le numérique peut aussi être une source de tension professionnelle.

Ces conflits sont des situations d'affrontements entre au moins deux personnes éprouvant des réactions négatives lors de désaccords.

Les différents types de conflits

Les conflits sont soit latents soit ouverts. On retrouve :


- Conflits d'intérêts

- Conflits de pouvoir

- Conflits d'idéologie

- Conflits d'identité

Les conséquences

Sur les salariés :

- Démotivation
- Absentéisme
- Burn-out
- Démission

Sur l'organisation :
- Cohésion
- Climat social
- Efficacité au travail non optimale

Le dépassement des conflits

En cas de conflits impactant gravement l'organisation des voies de dépassements existent :

- La médiation

- L'arbitrage

- La négociation