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Transcript

Gaetan Siemieniec

Epreuve E33/ PFMP2

Présentation entreprise

Présentation de l'activité

les résultats

Auto-Evaluation del'activité

Sommaire:

Présentation de l'entreprise.

crée en 1978.

Antoine Rejasse depuis 2004.

Entreprise Britannique.

Entreprise de grande distribution.

Siège social Liverpool.

600 magasins .

www.bmstores.co.uk

Présentation de l'activité.

Rappel de l'objectif de l'activité:

2 projets / 1 projet choisi.

-Creation d'un réseaux sociaux.
_Enquête de satisfaction clients.

A faire en PFMP 2.

Présentation de l'activité.

Présentation des ressources humaines et matèrielles

Personnel compétent .

Personnel dispatcher dans chaque rayon.

PGC

Machine a prix

Se Sentent bien/bonne entente

Les résultats .

Q1: connaisiez vous B&M avant ce matin?

Q2: Quel âge avez-vous ?

Q3: Comment etes vous venu?

Q4: aimer vous le magasin?

Q5: etes vous un client fidéle?

Q6:Que pensez vous de l'ambiance sonore ?

Q7: Que pensez vous de l'aptitude de travail des employés?



Connaisiez vous B&M avant ce matin ?

OUI 85%

Non 15%

Quel âge avez-vous?

43%

23%

20%

14%

Comment etes vous venu?

58%

28%

14%

Aimer vous le magasin?

64%

34%

2%

Etes vous un client fidèle?

51%.

49%

Que pensez vous de l'ambiance sonore dans le magasin?

61%

29%

10%

Que pensez vous de l'aptitude de travail des employés.

77%

4%

29%

auto-évaluation de l'activité.

Difficultés rencontrées:

-Mise en relation avec les clients.

-Avoir le temps des clients.

-Trouver des questions.

Axes d'améliorations:

-Trouver plus de questions.

-Mettre plus de choix dans les questions .


Merci de m'avoir écouté.