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Questionnaire De Satisfaction

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Sommaire

1. Présentation du questionnaire et de ses différents aspects

2. Explication du choix des questions

3. L'objectif du questionnaire

4. Analyse des résultats

Questionnaire de satisfaction pour le Super-U de Prunier en Sologne

7 questions dont 5 à choix et 2 ouvertes

Questions simple, courtes et clairs

Questionnaire compréhensible et rapide à répondre

Questions adressées aux clients des magasins Super-U

Entourer la réponse de son choix

Présentation

Questions à choix multiples pour laisser le choix au client
(Question 1, 2, 3, 4 et 7)

Questions ouvertes pour laisser le client s'exprimer s'il y en a envie, le laisser dévéloppé sur une question
(Question 5 et 6)

Questions diversifiées et variées entre elles, ils ne se ressemblent pas et n'importent pas la même chose au magasin

Questions visées pour recueillir des informations précises

Choix des questions

Objectif du questionnaire

Recueillir des informations précises sur les clients allant réguliérement ou pas
dans les magasins Super-U comme par exemple la fréquence à laquelle ils font
leurs courses

Apporter des informations qui ont un intérêt pour le magasin, qui peuvent leur servir et les aider pour l'améliorer ou bien encore pour de futurs événements

Analyse des résultats

Résultats satisfaisants dans l'ensemble
Question 1 / 14 -11-5
Question 2 / 1 -4-15-10
Question 3 / 30-0-0
Question 4 / 6-19-5
Question 7 / 12-18-0-0