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EPREUVE E4 : Optimisation des processus administratifs

  • 4 missions
  • 4 compétences
  • 3 lieux de stage

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Émilie Koch - BTS SAM Session 2022-2 juin 2022

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Enjoy Mon CSE

  • Mission : Gestion de la billetterie
  • Compétence 3 : Contribuer à la pérennisation des processus
  • Contexte international

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Exemple d'un site web

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  1. Imprimer les commandes sur Prestashop
  2. Trier les commandes en fonction du besoin
  3. Expédier les commandes
  4. Classer les factures
  5. Rédiger le processus en anglais et un courriel type


  • Répondre aux différentes demandes des clients
  • Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise
  • Apporter mon soutien face à une forte demande avec de nombreuses commandes

Objectifs

Gestion de la billetterie

Compétence 3 : Contribuer à la pérennisation des processus

Résultats

Démarche

300 commandes réceptionnées par jour
50-150 chèques cadeaux adressés par jour

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Titi Floris

  • Mission : Suivi des dossiers contentieux AT MP

  • Compétence 4 : Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Organigramme

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  1. Recenser les 9 dossiers suspendus
  2. Scanner tous les documents
  3. Organiser la réunion avec le cabinet d'audit
  4. Créer une procédure

  • Assurer le suivi des salariés
  • Minimiser les coûts pour l'entreprise

Objectifs

Suivi des dossiers contentieux AT MP

Compétence 4 : Rationaliser l'usage des ressources de l'entité

Démarche

Résultats

9 dossiers recensés

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Titi Floris

  • Mission : Gestion, organisation des réunions internes RH

  • Compétence 1 : Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

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  1. Vérifier les agendas
  2. Inviter les salariés sur Outlook Agenda
  3. Confirmer les réunions
  4. Créer un planning
  5. Réserver les salles


  • Développer l'organisation et la communication du service RH
  • Gagner en efficacité

Objectifs

Gestion, organisation des réunions internes rh

Compétence 1 Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

Démarche

Résultats

7 réunions mensuelles planifiées jusqu'à décembre 2021

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    Megadex

    • Mission : Rédaction de fiches produits, d'articles de blog et création de supports de communication Pinterest
    • Compétence 2 : Conduire l'action adminstrative en gestionnaire de dossier
    • Contexte international

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    1. Étudier le marché sur le produit Ours en Rose
    2. Rédiger des fiches produits en anglais et en francais
    3. Composer un article blog optimisé SEO
    4. Créer des supports de communication sur Pinterest

    • Promouvoir les produits pour la Saint Valentin, pour Noël et la fête des mères
    • Développer l'activité de l'entreprise

    Objectifs

    Rédaction de fiches produits d'articles de blog et création de support de communication pinterest

    Cmpétence 2 : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

    Megadex

    Démarche

    Résultats

    70 fiches produits
    1 article de blog
    16posts sur Pinterest

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    Blog Saint-Valentin

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    Découverte du fonctionnement de PME et d'une grande entreprise

    Missions diverses

    Expérience en communication et ressources humaines

    Développement de mon autonomie, ma capacité d'écoute et d'analyse

    bilan : rETOUR DE MES ExpÉrienceS

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