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Transcript

Loïssa & Haouthane

GRAND ORAL

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Section I

Collecte d'informations

Caractérisation

TYPE : Entreprise Privée

BUT : lucratif - Faire du profit

TAILLE : Grande entreprise

STATUT : Société Anonyme SA
NATIONALITE : Française - siège social est situé à la Gacilly, en Bretagne

RESSOURCES :°Finacières- CA : 1.480 milliard
°Humaine: 15 000 salariés, un dirigeant , collaborateurs
°Matérielles: bâtiments ,entrepôts, usines , magasins ,laboratoires et instituts
°Immatérielles : image de marques, application, site, logo

NATURE DE L'ACTIVITE : Fabrication de cosmétique végétale

CHAMPS D'ACTION GEOGRAPHIQUE : international : 88 pays

www.bible-marques.fr/yves-rocher.html

L'enseignement virtuel est une des modalités d'enseignement qui progressent le plus, du fait qu'elle présente de nombreux avantages pour les élèves, tout comme pour les professeurs.


DIAGNOTIC

INTERNE/ EXTERNE

www.ladissertation.com/Divers/Divers/Analyse-Swot-de-la-société-Yves-Rocher

L'enseignement virtuel est une des modalités d'enseignement qui progressent le plus, du fait qu'elle présente de nombreux avantages pour les élèves, tout comme pour les professeurs.


Section II

Problème de Yves Rocher

PROBLÈME

MSDGN: le RGPD & la CNIL DROIT: renforcer les droits des personnes & protection des données personnelles
MERCA: ECO:

Yves Rocher est victime d'une fuite de données massive provoquée par l'erreur d'un prestataire. Les informations personnelles de 2,5 millions de clients ont été exposées. Depuis l'entrée en vigueur du RGPD, les grands groupes mettent tout en oeuvre pour assurer la protection des données personnelles de leurs clients.

Section III

Recherche d'infos

Yves Rocher communication, environnement / internet: Pearltrees / Étude de marché

Veille concurrentiel Yves rocher / internet: Pearltrees / Fidélisation, Concurrents

Greenwashing Yves rocher / internet: Pearltrees / Publicité
gnitekram.fr/greenwashing-yves-rocher/
www.forbes.fr/business/green-economy-vs-greenwashing-comment-faire-la-difference/

Stratégie marketing Yves roche / internet: Pearltrees / Sensoriel, Multicanal, E-commerce

Yves rocher / internet: Pearltrees / Concurrents directs

RÉFÉRENCES / TYPE DE RESSOURCES / IDÉES PRINCIPALES

RECHERCHE DES INFORMATIONS

Section IV

Problématique + solutions

EN QUOI YVES ROCHER ARRIVE T-ELLE A RESTER PERFORMANTE MALGRE L' EMERGENCE DE NOUVEAUX ENTRANT DANS LE MARCHE DU COSMETIQUE ?

1. MARCHANDISING: mettre plus en avant en jouant sur la couleur ou la taille notamment. Développement de l'internet mobile, une stratégie de multiplication des formats de lecture des sites internet.

2. L'E-COUPONING: il suffit de cliquer et une nouvelle fenêtre s'ouvre et permette à la fois de visualiser le code promotionnel et d'ouvrir le site d'Yves Rocher.

3. Conquête: Faire connaitre le site et son offre (référencement, affiliation, stratégie du nom de domaine etc.)

4. Séduction: Etablir une relation de confiance (contenu riche à la fois en variété et en profondeur etc.)

5. Engagement: Concrétiser par une transaction (services de support : email, chat, téléphone , travailler le tunnel de la transformation etc.)

6. Récompense à la participation (faire participer les clients fidèles et les récompenser) à travers des événements ponctuels organisés en exclusivité par l'enseigne

Section V

Nos 2 questions individuelles

La fidélisation, une politique nécessaire pour faire face à la concurrence ?

CLIENTE FIDÈLE DE PLUSIEURS MAGASINS, ENVIE D'EN APPRENDRE + SUR LA FIDLISATION ET SUR LES AUTRES MOYENS DE PALLIER LA CONCURRENCE

QUESTION 1 LOISSA

Dans le cadre du Brunch des créateurs, Yves Rocher a fait appel à l’Agence Demain pour l’aménagement de son stand (conception, construction, direction artistique et végétalisation.

QUESTION 2 LOISSA

Communication verte : réalité ou greenwashing ?

J'AIME LA NATURE, ENVIE D'EN APPRENDRE + SUR LE GREENWASHING ET SUR L'IMPACT QUE CELA PEUT AVOIR SUR L'IMAGE DE MARQUE

Leur proposer une expérience autour de la marque Yves Rocher. L’Agence a proposé la création d’un jardin éphémère, d’un bar à infusion et soins lors du week-end du Brunch : Évènementiel

QUESTION 1 HAOUTHANE

Les reseaux sociaux sont-ils incontournables pour fideliser la clientèle ?

JE SUIS UNE PERSONNE QUI AIME ET QUI EST PRÉSENTE SUR LES RÉSEAUX ET J'AIME LA COMMUNICATION DANS SA GLOBALITÉ.

Je suis trés intéressée par le domaine de la communication sur les réseaux sociaux, médias et la relation client, et Yves Rocher utilise beaucoup leur site mais aussi avec des expériences.

QUESTION 2 HAOUTHANE

Une stratégie de distribution innovante est-elle un facteur clé de succès?

JE SUIS UNE PERSONNE QUI AIME LA VENTE ET LA DISTRUBITION

On m'a proposée un BTS en alternance à Yves Rocher, cela me permettrait d'en apprendre plus sur la distribution et la communication dans une entreprise.

Merci