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Transcript

Castorama Saint-Nazaire

Soutenance stage

Éleve : Desrousseaux Baptiste

Tuteur professionnel : Saout Laurent

Tuteur Universitaire : Gabrielle Ablin

Sommaire

01. Présentation de Castorama

02. Mes activités réalisées

03. Bilan personnel

Introduction

J'ai choisi de m'orienter vers un stage en logistique plutôt que le transport par préférence du domaine.


De plus, le secteur de la grande distribution m'intéresse donc je voulais découvrir comment cela fonctionnait.

J'ai eu l'occasion de réaliser mon stage chez Castorama situé à Saint-Nazaire.

Présentation de Castorama

Castorama

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Fondateur : Christian Dubois

Date de
création : 1969 à Lille

Secteur : Grande distribution de bricolage, décoration, aménagement de la maison













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Nombre de magasins : 95 en France


Chiffre d'affaires : 2,58 Milliards D'euros en 2021

Groupe mère : Kingfisher

Principale concurrent de Castorama : Leroy Merlin


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PDG : Thierry Garnier


- Société anglaise de commerce de détail spécialisée dans le bricolage

- Kingfisher est propriétaire de : Castorama, Brico Dépôt, B&Q, Screwfix, TradePoint, Koçtas

Siège Social de Kingfisher : Royaume-Uni, Londres

- Points de ventes répartis dans 8 pays dans l'Europe

- Compte plus de 80 000 collaborateurs

Objectif de Kingfisher : Devenir leader de l'amélioration de la maison

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Tous magasins réunis : Chiffre d'affaires de 11,3 Milliards d'euros

Tous magasins réunis : Bénefice d'environ 1 Milliards d'euros

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Concurrent de Castorama

Castorama : 2ème sur le marché du bricolage et de l'aménagement de la maison


En 1er : Leroy Merlin

Propose les mêmes types de produits


Date de création : 1923


Directeur général : Thomas Bouret

Collaborateurs : 24 000

Chiffre d'affaires : 7,9 Milliards d'euro (142
magasins)


Gamme de produits et services présents chez Castorama :

Services :

- Castalogues (cours de bricolage)
- Location de matériels
- Castoclés (Faire le double de clés et badge)
- Trouver un bricoleur
- Découpe sur-mesure
- Réalisation de projet cuisine
- Service pose
- MaPrimeRénov’
- Drive 2h
- Livraison
- Location de véhicule
- Service après-vente
- Entretien des outils de jardin motorisés

Secteurs :


- Jardin et extérieur
- Cuisine et électroménager
- Salle de bains
- Rangement et dressing
- Sol et carrelage
- Peinture
- Décoration Luminaire
- Outillage
- Quincaillerie
- Électricité
- Chauffage Plomberie
- Matériaux construction
- Menuiserie et bois

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Les engagements écologiques

L'écologie est très important de nos jours

- Castorama essaye de diminuer son impact sur l'environnement

- Plusieurs moyens pour réduire la pollution, les déchêts...

- Exemple des machines à compresser chez Castorama (plastiques, cartons)





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Le matériel utilisé

Nombreux engins de manutention différents :



Transpalette Manuel

Transpalette éléctrique

Fenwick

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Le matériel utilisé

Nombreux engins de manutention différents :



Transpalette électrique fourche longue

Chariot élévateur thermique

Chariot plat

Chariot long

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La sécurité

Chaussures de sécurité obligatoire : Éviter toutes blessures

Possibilité de porter des gants si besoin : Éviter de se couper

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Les outils numériques

Fablette

Scanette


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Les outils numériques

Site Digital Colleagues

Logiciel permettant l'alvéolage/retrait de marchandises

02. Mes activités réalisées

Mes activités réalisées

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3 différentes zones :


- La Zone de Réception

- La Zone de Mise En Rayon

- La Zone de Retrait de Marchandises

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La Zone de Réception

Allée de la réception

Zone de demi-tour pour aller jusqu'au quai

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La Zone de Réception

Quai de déchargement


Intérieur d'un camion en train d'être dechargé

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La Zone de Réception

Liste de colisage

Elle détaille le contenu spécifique de chaque colis

Permet de vérifier si toute la marchandise est présente

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La Zone de Réception

D'autres documents donnant des informations sur les colis :


- Les produits de chaque colis
- La quantité
-Le numéro de la palette
- Le poids

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La Zone de Mise En Rayon

Éclatement des cartons pour fluidifier la mise en rayon

Rolls :


Ranger les cartons et les produits qui n'ont pas pu être mis en rayon

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La Zone de Retrait de Marchandises

Le site Minute pass liste les rendez-vous


Dans le but d'être organisé

Permet de strucuter le travail

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La Zone de Retrait de Marchandises

4 types d'alvéoles différentes afin d'acceuillir tous types de marchandises


Produits long, palettes, petits produits, grands produits,...

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La Zone de Retrait de Marchandises

Bon de préparation :

Bon de préparation amené par les vendeurs en magasin

Amènent les produits "OK" pour la commande

"ZR" signifie aller chercher le produit en stock

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La Zone de Retrait de Marchandises

Bon d'enlèvement :




Lorsqu'un client a pris rendez-vous et qu'il va venir chercher sa commande dans la journée, on la prépare à l'avance

Vérifier les produits qui vont être donnés aux clients afin de s'assurer de la bonne transmission des produits souahités

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La Zone de Retrait de Marchandises

Dès lors que le client est arrivé, on imprime son bon de retrait de commande informatiquement


Permet de vérifier si le client a tout payé ou non, se rendre aux caisses à l'acceuil pour éventuellement payer et valider le retrait de la marchandise

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La Zone de Retrait de Marchandises

Processus d'alvéolage d'un produit, choisir l'étiquette en fonction du code couleur

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La Zone de Retrait de Marchandises

Processus d'alvéolage informatiquement d'un produit

Taper le numéro de commande du client pour avoir accès à sa commande et pouvoir l'alvoler

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La Zone de Retrait de Marchandises

Quand un client prend commande, cela s'affiche sur le site Digital Colleagues


Les étapes de la préparation d'une commande internet :




  • Imprimer la feuille de préparation
  • Aller chercher la marchandise en magasin
  • Alvéoler le produit dans les racks attitrés aux commandes internet
  • Valider l'alvéolage informatiquement

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La Zone de Retrait de Marchandises

Exemple d'impression d'une commande internet



Marquer s'il s'agit d'une livraison "Liv" puisque la marchandise ira à un autre endroit dédié

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La Zone de Retrait de Marchandises

2 autres types de retrait de marchandises :

La clôture

Le stockroom

Conclusion

Ce stage m'a apporté beaucoup de choses positives :


- Une petite expérience
- De nouvelles connaissances
- Comment fonctionne la logistique en grande distriution
- Le point de vue pratique des métiers

Ce fût une très bonne expérience.

Des questions ?

Merci pour votre attention