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Transcript

Procertif

Négociation et Accompagnement de la relation client

Introduction sur le marché du e-learning

1

CA 11 milliards d’euros en 2020

40 % sont des formations professionnelles
90 000 organismes de formation

Présentation de Procertif

2

  • SAS qui fait partie du groupe Labelcenter
  • Crée en 2019 par Kristina et Jérôme Braun
  • Capital 5000 euros

Entreprise d' édition logiciels informatiques

  • Plateforme génératrice de certifications
  • Clients, employés, partenaires et collaborateurs
  • CPF, RNCP, France compétences

Offre commerciale

B TO B

Analyse du portefeuille clients

Organismes de formation


Indépendants de la formation

RH, Directeurs commerciaux

Méthodes de vente

Par mail

Par Téléphone

Par site internet

Par démonstration client

Méthodes de vente

Par mail

Par Téléphone

Par site internet

Par démonstration client

Démarche de prospection

3

Objectifs

La notoriété

Fidélisation et Satisfaction client

La valorisation de l'offre

Conversion des prospects en clients

Qualitatifs





Objectifs

130 Cibles

500 contacts linkedIn

1 Rendez-vous

5 mails envoyés

Quantitatifs





Démarche de Prospection

Organismes de formation = CA<4millions € < 10 salariés

Indépendants de la formation, RH et directeurs Commerciaux

Cible

Démarche de Prospection

Constitution d'un fichier prospects

Recherche d'informations et Enrichissement base de données

Démarche de Prospection

Méthodes de prospection

Mise en place de la prospection

: Suivi prospects et relance

135 cibles atteints

Résultats

500 Contacts LinkedIn

2

Rendez vous Obtenus

Objectifs atteints

Entretien de vente

4

Objectif : Transformer le prospect en client

Entretien de vente avec un indépendant de la formation

Déroulé d'un entretien de vente

Author's name

Atouts et points d'appui

Bilan Rélexif

Solutions mises en oeuvre

Propositions d'amélioration

Exploitation et mutualisation de l'information commerciale

5

Veilles informationnelle,

commerciale et concurrentielle

Les enjeux

Anticiper
Détecter

Les objectifs

Attentes clients
Notoriété

Les chiffres​

Les consommateurs​
Les concurrents​
Le PESTEL​

Le marché

Exploitation de l'information

Mutualisation

Diffuser les résultats
Par les réunions
Par google Drive


Exploitation de l'information



-Les journaux généralistes,
– les sites Internet spécialisés,
– les études, les statistiques,
– les sites gouvernementaux ,
- les reseaux sociaux.

Sources internes: ISTF


Exploitation de l'information



Ma contribution à l'expertise de l'information commerciale
Envoi de messages LinkedIn suivre l'actualité LinkedIn Information au niveau des prospects

CONCLUSION