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L'analyse de la clientèle

synthèse

Sommaire :

  • Définition

  • Pourquoi fait-on des catégories sur la clientèle

  • 5 exemples de classement des clients et prospects

  • Quel est l'objectif pour l'entreprise de classer les prospects ?

  • Les étapes pour réaliser une enquête

  • Comparaison des avantages d'administrer une enquête en vis-à-vis ou par mail

  • Quels est l'objectif de réaliser une enquête pour une entreprise ?

  • Conclusion




Définition

En quoi consiste l'analyse de la clientèle :

L'analyse de la clientèle est la collecte et l'évaluation des données associés aux besoins des clients et aux tendances du marché. Pouvoir mettre en ventes des produits qui correspondent au besoins des clients que ce soit des biens ou des services.

Segmentation de la population :

La segmentation est l'action de découpage d'une population en sous ensembles homogènes selon différents critères.

Pourquoi fait-on des catégories sur la clientèle

Elle permet de construire des politiques marketing différenciées et de cibler ses offres.

La catégorisation consiste à découper sa population de clients en des groupes d'individus homogènes.

5 exemples de classements des clients et des prospects

En exemples de classement, il y a :

  • L'âge

  • Le sexe

  • Le besoin




Quel est l'objectif pour l'entreprise de classer les prospects

La qualification de prospects est essentielle pour booster votre efficacité commerciale.
En effet, si les prospects sont bien qualifiés, les équipes de ventes peuvent élaborer une proposition personnalisée, en tenant compte du profil, des besoins et du contexte de leur interlocuteur.

Les étapes pour réaliser une enquête

  • La création d'un questionnaire

  • L'administration

  • Dépouillement

  • L'analyse

Comparaison des avantages d'administrer une enquête en vis-à-vis ou par mail

Quels est l'objectif de réaliser une enquête pour une entreprise

C'est de connaître les besoins de nos clients ou prospects, de réaliser des profils et d'adapter les produits et services pour fidéliser notre clientèle ou attirer les prospects.

Conclusion

Dans le cadre d'un stage, j'ai pu observer quelques fait est geste par rapport à la clientèle, au niveau de l'âge , ect...

J'ai pu apprendre dans ce dossier comment se servir des besoins des clients pour pouvoir les satisfaires du mieux qu'on peux