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JULES

Mon action de fidélisation chez

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Sommaire

1. présentation de l'action de fidélisation

2. Cible de client visée

3. Moyen prévus et mobilisés

4. Processus de l'action

5. Actualisation du SIC

6. Bilan

1. présentation de l'action de fidélisation

Développement de la relation client

Quoi?

A qui?

Où?

Pourquoi?


La durée?

Promotion d'une eau de toilette

aux clients

au sein de l'enseigne

pour le faire connaitre

2 semaines

2. Cible de client visée

  • Homme (18 ans à 45 ans)

J

  • Avec ou sans carte de fidélité

J

  • Impulsion

  • Sympathie

  • Actif

  • Citadin

3. MOYEN PREVUS ET MOBILISES

  • L'eau de toilette

  • L'équipe

  • welcomer

  • 500 flyers

  • Parfumer le client

  • Odorat du client

VOIR PLUS

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VOIR PLUS

VOIR PLUS

VOIR PLUS

Notes de tête: Bergamote, Armoise, Lavande

Notes de cœur: Muscade, Poivre bourbon, Feuille de violette, Gaïac
Notes de fond: Muscs, Vétivert, Cèdre, Santal.

Prix au 100 ml: 29.99€

Equipe de 8 personnes et 3 stagiaires qui présentaient aussi l'eau de toilette

Le welcomer est chargé d'accueillir le client et de le faire se sentir a l'aise dès son entrée au sein du magasin.

En parfumant les cabines, les clients ou encore l'entrée… Le client peut avoir un rappel sensitif de l'eau de toilette et donc peut avoir envie de l'acheter

Parfumer le client peut lui permettre de se projeter avec le produit et donc peut aussi l'insister à l'acheter

Chaques flyers distribuer aux clients est parfumer d'eau de toilette avec sur le dos du flyer la description du produit.

LE BUT?

4. PROCESSUS DE L'ACTION DE FIDELISATION

QUOI?

Présenter une eau de toilette qui n'est pas connu de tous les clients.

Faire connaitre une eau de toilette au client pour pouvoir augmenter le Chiffre d'Affaire de celui-ci

4. PROCESSUS DE L'ACTION DE FIDELISATION

Différents moyens

1 2 3

VENTE EN REBOND

PAR LE WELCOMER

EN LE PRESENTANT EN DETAIL AU PRES DES CLIENTS

Informations commerciales:

chiffre clés du nombre client susceptible à l'achat

60

chiffres clés du nombre de clients ayant acheté

11

CA en hausse (chiffres clés)

329,89€ de parfums vendus


5.Actualisation du SIC

Bilan qualitatif

Bilan quantitatif

Propositions d'amélioration

Mes attentes

Mes résultats

6.Mon bilan


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Propositions d'amélioration

6.Mon bilan

-Plus d'animations,

-Stand en dehors du magasin
-Proposer des remises
-Remise pour client fidéliser
-Ajouter des PLV
-Ajouter des ILV
-Faire une collaboration avec une marque

Mes attendues

Mes résultats

-Vendre 8 eaux de toilettes

-11 eaux de toilettes ont étaient vendus

6.Mon bilan

taux de réalisation


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11/8=1,375

1,375 x 100= 137,5%

Donc objectif dépasser

6.Mon bilan

Auto-evaluation

mon ressentie

  • Responsabilité

  • Envie

  • Fierté

  • Soulagement

  • Déception

  • Surprise

  • Décourager

Avez-vous quelques questions?

merci de votre attention