les compétences psychosociales

Les compétences du XXIème siècle

Les compétences psychosociales sont la capacité d'une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C'est l'aptitude d'une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adoptant un comportement approprié et positif à l'occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement.

La définition de l'Organisation Mondiale de la Santé OMS (1997)

communication verbale et non-verbale

écoute active

expression des émotions

capacité à recevoir et donner un feedback

capacité de résistance et de négociation

gestion des conflits

capacité d'affirmation

résistance à la pression

empathie, capacité à écouter et comprendre les besoins et idées d'autrui

FQEJGJE

DGDF

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