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Transcript

Jardinerie coulange


Bac professionnel mcv option a

Joris Gauchier

TCVA

Index

Présentation de l'entreprise

le magasin de bollène

PRESENTATION ACTIONS DE FDRC

EXPLICATION ACTIONS DE FDRC

CONCLUSION

Tout d'abord basé a Bagnols/s cèze l'entreprise fut crée en 1986 par Pierre Coulange.Plus tard un deuxième magasin voit le jour a Bollène en 1991 qui seras ensuite déplacé dans des locaux plus grand en 2021. C'est une entreprise familiale qui vend des végétaux, des produits d'entretien en rapport avec la jardinerie et de la nourriture animale.

HISTOIRE

Le magasin et tenu par trois employés un responsable et deux vendeuses en CDI. On propose dans cette entreprise des produit phytosanitaire, de l'alimentation animale,des accessoires pour animaux, des végétaux,et des produit complementaire pour les végetaux

MON ACTION

Création compte Facebook JARDINERIE COULANGE BOllène

-créATIOND'un compte et d'une page facebook.

-pour pouvoir agrandir sa zone de chalandise.
-faire de la publicité et informer.
-rivaliser avec la concurrence.

MON ACTION

Création compte Facebook JARDINERIE COULANGE BOllène

néceSsite un appareil digital (téléphone, ordinateur)

Pour tout les consoMmateur de la jardinerie coulange

cette action n'a engendrer aucun coût.

AVEC QUOI ?

pOUR QUI ?

lE COÛT ?

MON ACTION

Création D'UN QUESTIONNAIRE

-créATION D'un questionnaire

-pour avoir aperçu de ce que les clients attendent de l'entreprise c -pour but de cerner nos points forts mais aussi nos points faibles et ainsi des points à rajouter

MON ACTION

Création D'UN QUESTIONNAIRE

néceSsite un appareil digital (téléphone, ordinateur)

Pour tout les consoMmateur de la jardinerie coulange

cette action n'a engendrer aucun coût.

avec quoi ?

POUR QUI?

LE COÛT ?

Mon action

Un compte et une Page Facebook

Pour pouvoir être encore plus proche de nos clients

Etendre l'influence de l'entreprise etainsi mieux nous faire connaître.

Moyen de faire de la publicité afin de pouvoir informer les clients des nouveautées

Un moyen d'échanger avec les clients

Rivalisé avec nos concurrants

Mon action

Un compte et une Page Facebook

Durant deux semaines des publications et des stories on vu le jour sur la page de l'entreprise.


Plus de 197 amis sur le compte facebook en l'espace de deux semaines.


Plus 100 abonées et likes sur la page de la Jardinerie.





Mon action

Un compte et une Page Facebook

Mon action

Un compte et une Page Facebook

Pour pouvoir faire passer l'information de la création d'un compte facebook j'ai mit des affiches comportant un QR code que l'on pouvait scanner pour acceder directement sur notre compte. Des affiche on été disposer a l'entrée du magasin mais également sur le comptoir de la caisse.

Mon action

Un compte et une Page Facebook

Le comte et la page qui a été crée durant ma pfmp a été un succès, les clients ont directement adhéré.

197 personnes en 2 semaines et 100 abonnés sur la page . Le compte a permis aux consommateurs de pouvoir prendre connaissance des nouveaux arrivages dans leur jardinerie. J'ai 3 clients qui sont venu suite a la publication concernant les agrumes. La seule difficultés à été le lancement il a fallut faire beaucoup de publicités afin dans informer les clients. Sur le long terme ce compte mais surtout cette page auront un potentiel. Car facebook peut également nous servir à prendre contact avec les clients via messenger. Le personnel du magasin ayant été satisfait a décidé aujourdhui de reprendre le compte et régulierement l'entretenir .

Des résultats ? Des difficultés ? Des améliorations ?

Mon action

Un questionnaire

Pour avoir l'avis des clients


Pour connaître nos points faible et nos points fort.

Pour pouvoir nous améliorer par la suite

Mon action

Un questionnaire

Le questionnaire et en ligne et en physique dans le magasin depuis maintenant 2 semaines.


12 questionnaire physique remplie
32 réponses en ligne .

Mon action

Un questionnaire

Mon action

Un questionnaire

Le questionnaire a été mis sur le comptoir de la caisse . Et lors de l'encaissement nous demandions poliment s'il veut bien répondre à un questionnaire. Si le client accepté je lui donne alors le questionnaire et le remercie une fois terminer. De plus un Qr code avait été fait pour pouvoir répondre en ligne.


Mon action

Un questionnaire

- 12 questionnaires physique remplis par les client au passage en caisse

- 32 réponse pour le questionnaire en ligne.
- Enormement de retour positif.
- Ce questionnaire nous à permit de trouver une amélioration qui et revenu plusieur fois dans les sondages qui est le manque de choix different type de plante, les outils.
Le personnel du magasin ayant été interréser le questionnaire et encore actuellement distribuer aux clients pour avoir le plus de retour. J'aurais pu faire une publicité sur la page facebook du magasin avec le lien du questionnaire en ligne.

Des résultats ? Des amélioration?

Pour concuclure

Thanks!