Oral du Bac Pro Vente

CARCELLER Diégo

Sommaire

2. Présentation de ma FDRC

Concurrents directs :

Concurrents indirects :

Poêle à bois

Poêle à granulés

Insert à granulés

Insert à bois

Ramonage

Remplacement de vitre

Réparations

Pensez à ramoner chez Passion Cheminées

Type d'action :

Particuliers

Anciens clients de Cheminées Philippe

Clients de + de 2 ans

Rayon de - de 30Km

60 clients ciblés

Temps de l'opération

Temps de préparation

Augmenter le CA

Fréquentation

Améliorations

Promouvoir l'enseigne / produits / services

Fidélisation

Développement relation client

Fin création du courrier type

Personnalisation et envoie des lettres de publipostages/sms

Sur 60 envois, 13 clients ont répondu à l'action

10 ont pris RDV pour un ramonage

Pour le mois de Mars :

16 clients ont répondu à l'action et 12 ont pris RDV pour un ramonage.

(1 couple de clients à décider de changer de poêle et a demandé un devis pour un poêle Piazzetta)

Pour le mois de Mars :

Ce mois était moyen, 5 clients ont répondu à l'action.

Proposition de vente au rebond :

3. Bilan de l'action

CONCLUSION :

Taux de retour sur les 3 mois :

Taux de transformation sur les 3 mois :

4. Apports de cette expérience

Remerciements