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Transcript

Épreuve E4

Optimisation des processus d'amélioration

PRESENTATION

Kenza CARVALHO BTS SAM2

Sommaire

1. Présentation

8. Remerciements

2. Parcours de professionnalisation

3. Mission I

4. Mission II

5. Mission III

6. Mission IV

7. Conclusion

Présentation

Mon parcours de professionnalisation

Mission I: Étude de satisfaction des usagers en préparation du séminaire annuel

Compétence 1: Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

le Centre des finances publiques d'hayange

- Gestion publique et fiscalité
- Trois services généraux: impôts particuliers, entreprise et trésorerie
- Activité principale: recouvrement d'impôts

Sondage

Sondage réalisé pour les usagers francophones

Sondage

Sondage réalisé pour les usagers non francophones

Les résultats

Mission II: Organiser et gérer un évènement sur le thème de noël

Compétence 2: Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Galerie d'art claude watrin

- En collaboration avec le centre jean morette
- Sans but lucratif
- Exposition d'art et développement culturel

La communication

Le cahier des charges et le tableau des éléments constitutifs

Liste des tâches et PERT

Mission III: Mise en place d'un tutoriel à destination des usagers

Compétence 3: Contribuer à la perennisation des processus

le Centre des finances publiques d'hayange

- Gestion publique et fiscalité
- Trois services généraux: impôts particuliers, entreprise et trésorerie
- Activité principale: recouvrement d'impôts

Le tutoriel

Mission IV: Réalisation d'un support pour aider les réfugiés à s'approvisionner

Compétence 4: Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

L'association Échanges lorraine Ukraine (ÉLU)

- Fondée en 2004 à Metz
- Développement de la culture française et ukrainienne
- Plus de 3000 membres

Répertoire des organisations

Liste des organisations (associations, entreprises...) qui font des dons

Notice pour les réfugiés ukrainiens

Merci!