Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

L'analyse de la clientièle

Sommaire

-Définitions
-Pourquoi on fait des catégories?
-5 exemples de classement
-L'objectif pour l'entreprise de classer les prospects
-Les étapes
-Administrer une enquête en vis-à-vis, ou par mail
-L'Objectif de réaliser une enquête?
-Conclusion

write a

title here

introduction

write a

title here

introduction

Définition:

Analyse de la clientèle:

L'analyse de la clientèle consiste à réaliser des questionnaire et classer la clientèle en fonction de différent critéres ou dans différentes catégories

Analyser sa clientèle :

La segmentation d'une population est le découpage de cette population en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible). Les éléments du sous-ensemble créé peuvent se substituer les uns aux autres.

La segmentation de la population:

Définition:

Pourquoi fait-on des catégories?

Pour classer nos clients, et mettre un profils sur la clientèle

5 exemples de classement

  • L'âge
  • le sexe de la personne
  • Catégories socio-professionnelles (CSP)
  • Profession
  • Ville, Code postal

L'objectif de l'entreprise d'analyser et de classer les prospects

Faire des questionnaires à une population de personnes pour les connaître.
Afin d'adapter les produits et les services pour attirer les prospects et d'en faire des clients

Les étapes pour réaliser un enquête:

  1. La création d'un questionnaire



2.L'Administration

3.Le dépouillement

4.L'analyse

Administrer une enquête en vis-à-vis, ou par mail

l'objectif de réaliser une enquête

  • Connaitre les besoisn de nos clients ou prospect
  • Réaliser des profils
  • Adapter les produits et services pour fideliser notre clientèle ou attirer les prospect

Conclusion

Ce j'ai appris :

  1. Comment analyser la clientéle et l'interet a analyser
  2. Pourquoi fait-on une segmentation
  3. Pourquoi categoriser les clients
  4. l'objectif de l'entreprise d'analyser et de classer les prospects
  5. administrer une enquête en vis à vis ou par mail(comparaison),l'objectif de réaliser une enquête

Dans quelle utilisation?

Dans le cadre profesionnelle comme un stage par exemple