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L'analyse de la clientèle

Sommaire

Définiton de l'anlyse de la clientèle

Pourquoi fait t'on des catégories sur la clientèle

5 exemples de classements des clients des prospects

Quel est l'objectif pour l'entreprise de classer les prospects

Quels sont les étapes pour réaliser une enquête

Comparer les avantages d'administrer une enquête en vis a vis ou par mail

Quel est l'objectif de réaliser une enquête pour une entreprise

conclusion

Définiton de l'anlyse de la clientèle

L'analyse client permet de connaitre leurs besooins en fontions de leurs categories.

La segmentation d'une population est le découpage de cette population en fontion de leurs critères comme l'age, le sexe.... .

Pourquoi fait t'on des catégories sur la clientèle

Le fait de faire des catégories sur la clientèle permet de faire des catégories en fonctions des clients et de mieux cibler les offres en fonctions de leurs demandes

5 exemples de classements des clients des prospects

Le prospect occupé


Le prospect injoignable

Le prospect qui doit en parler à son conjoint

Le prospect arrogant

Le prospect qui n'a besoin de rien

Le prospect qui ne sait pas dire non

Quel est l'objectif pour l'entreprise de classer les prospects

L'objectif pour l'entreprise de classer les prospects et de mieux connaitre ses clients et savoir si il s'agit d'un gros ou petit clients, de faire aussi des questionnaires pour mieux les connaitres

Quels sont les étapes pour réaliser une enquête


création d'un questionnaire

administration

dépouillement

analyse

Comparer les avantages d'administrer une enquête en vis a vis ou par mail

Quel est l'objectif de réaliser une enquête pour une entreprise

Réaliser une enquete permet pour les entreprises d'analyser la clientèle et ainsi adapter leurs produits et services pour faire venir les prospects et faire devenir des clients

conclusion