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Service des urgences

Bonne chance ! pour commencer c'est juste ici :

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Groupe 2

CONCEPT: COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE

Bienvenue !

Dans cet escape game, vous aurez l'occasion de découvrir le concept de communication verbale et non verbale.

Vous allez vous glisser dans la peau d'un stagiaire infirmier dans le service des urgences d'un hôpital.

Vous évoluerez à votre rythme dans l'hôpital grâce à quelques éléments interactifs sur lesquels vous pourrez cliquer :

Ces éléments vous permettent de naviguer librement dans l'hôpital.

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Cet élément apparaît sur chaque page : il vous permet de revenir devant la porte de la salle de soins plus rapidement

Cet élément indique qu'un support audio est présent : il vous suffit de cliquer dessus pour entendre l'audio

Si vous passez la souris sur cet infirmier, un indice vous apparaîtra !

Ces personnages représentent chaque membre du groupe : ils vous donneront des précisions, des informations sur les différentes activités de l'escape game.

Chaque activité réussie avec les patients vous permet d'obtenir les 8 chiffres du code de la salle de soins. Il n'y a pas d'ordre quant à la réalisation des activités. Vous ne serez pas bloqués dans une chambre. Vos déplacements sont libres. Seul l'accès à la salle de soins est protégé par un cadenas à code. Votre sens de l'observation sera d'une grande aide pour réaliser les activités !

bon courage !

Ces affiches vous donneront des précisions sur le concept !

Ce petit symbole en haut à droite des jeux vous permet de les mettre en plein écran.

Indices!

Salut ! Moi c'est Tom.

Bienvenue au service des urgences. Ici c'est le bureau de la cadre, je te laisse lui dire que tu es arrivée !

Si jamais tu as des questions pendant ton stage, n'hésite pas à me demander !

Ah oui ! Sutout n'oublie pas de noter les numéros que tu trouves pour ne pas oublier le code !

Bonjour ! Je suis la cadre du service, votre tutrice s'appelle Sarah et elle est en salle de soins je vous laisse aller la voir

Voici un livret qui vous renseignera sur la communication, essentielle dans l'exercice du métier d'infirmier(ère)!

La communication passe par différents niveaux, selon les différentes situations, différentes personnes ; communiquer c’est transmettre quelque chose, un message, à l’autre. Il s’agit d’un échange entre interlocuteurs.

La communication se crée dès notre naissance puis évolue au fur et à mesure des années, c’est pourquoi on distingue 4 phases de communication dans la vie de l’homme :

La période de l’enfance

L’enfant dépend énormément de son entourage et dans sa phase d’apprentissage, il apprend à parler (les cris deviennent des mots), à être propre (maîtrise des fonctions corporelles), à se sociabiliser (reconnaissance de l’entourage), à marcher (usage de l’équilibre et de la motricité). L’enfance se caractérise par une transformation rapide qui est à la fois physiologique, sociale et psychique, ces trois acquisitions sont complémentaires.

Par conséquent, l’enfant apprendra par exemple à être propre lorsque le contrôle sphinctérien sera physiologiquement possible. Psychiquement, cet apprentissage lui permettra de percevoir clairement les limites de son schéma corporel (canaux internes et externes). Socialement, l’enfant communiquera petit à petit tant dans la dimension opérationnelle (dire qu’il a faim) qu’affective (demandant la présence de sa mère même s’il est capable de se débrouiller seul).

Durant son enfance, il apprendra également à recevoir aussi bien qu’à donner, et se trouvera de plus en plus en contact avec d’autres adultes mais aussi d’autres enfants.

La période de l’adolescence

La période de l’adolescence est caractérisée par la poursuite de l'identité et du statut social. L’adolescent sort de la période de l’enfance et se dirige vers le monde des adultes, il souhaite faire son propre apprentissage sans se limiter à ceux qui lui ont été enseignés.

Il voit cela comme une opportunité pour devenir autonome et libre, il se sent capable de faire ses propres choix sans rendre de compte aux autres et souhaite être libre et autonome le plus tôt possible

L’adolescent va également rentrer dans une période où il sera confronté à parler de sexualité avec ses amis ou même ses parents. L’individu devenu adolescent comprendra qu’il peut désirer les autres mais également être désiré. Il va apprendre au fur et à mesure à se construire, à se développer, à planifier mais également à hiérarchiser son niveau de communication. (Intimité avec l'autre personne dans le couple, proximité avec les confidents, socialisation avec son camarade, etc.)


La période adulte

L'âge adulte se caractérise aussi par une forme de dépendance, contrairement à la période de l’adolescence. Nous ne sommes certes plus dans la dépendance vitale de l’enfant, ni dans la dépendance sociale à laquelle on est confronté lors de l'adolescence.

La dépendance de l'adulte est implicitement incluse dans ses réalisations personnelles, comme le fait de devoir subvenir aux besoins de sa famille ou d'être efficace au travail.

Cette étape est perçue comme une réalisation de soi (démarrage familial, progrès social, etc.) et l'expérience de vie favorise des modes de communication spécifiques telles que des attitudes (hiérarchie professionnelle ou savoir-vivre), ou encore des habitudes qui permettront d’améliorer une situation (négociation ou argumentation…).

La période de la vieillesse

Avec la vieillesse, l’état de dépendance peut redevenir vital ; la dégradation physiologique (fatigue et usure de l’organisme, etc.), psychique (troubles de la concentration et de la mémoire, etc.) et sociale (diminution des activités tournées vers l’extérieur, des loisirs…) va isoler et limiter les échanges. La communication va subir des altérations, et va devenir plus autocentrée dans la plupart des cas.

Avec la personne âgée, la communication nécessite donc un langage simple pour une meilleure compréhension, ainsi que des attitudes bienveillantes (regards, caresses…) de manière à conserver un contact durant les échanges. La pratique d’activités ludiques permet aussi de partager et de communiquer.

Un refus de communication est souvent transmis par le fait de fermer les yeux et de ne pas donner de réponses… Plus les troubles cognitifs liés à la vieillesse augmentent, plus la personne s’isole de son entourage et se réfugie dans un état de somnolence. A ce stade, la communication se limite essentiellement à des gestes et paroles bienveillants, pour rassurer et apporter du réconfort.


D'après BIOY, A., BOURGEOIS, F. et PITARD, L. Communication soignant-soigné. Repères et pratiques. 2e éd. Péronnas : Bréal. 2009. ISBN 978-2-7495-0904-4.

Salle de soins

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Tout d’abord, la communication c’est quoi ?

La communication est une :

« Mise en relation entre divers intervenants, dont le but est la transmission et le partage d’informations. La communication utilise un support verbal (le langage), non verbal (gestualité) et paraverbal (regard, ton de voix…) »


D'après BIOY, A., BOURGEOIS, F. et PITARD, L. Communication soignant-soigné. Repères et pratiques. 2e éd. Péronnas : Bréal. 2009. ISBN 978-2-7495-0904-4.

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OUVERT

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Le code est à 8 chiffres.

Si tu ne trouves pas le bon code, assures toi d'avoir fait toutes les activités dans chaque pièce/ couloir.

Si tu ne trouves toujours pas, il te suffit de cliquer sur l'ampoule à côté de moi.

Vous n'avez pas trouvé le code? Pas de panique.

Le code est une combinaison de trois numéros de téléphone indispensables à connaître en cas d'urgence.

Le premier est le numéro de téléphone d'urgence pour les sourds et malentendants.

Le deuxième est le numéro de téléphone commun à l'Union Européenne.

Le troisième est le numéro de téléphone du SAMU.

Rendez-vous dans la salle de soins!

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Il existe plusieurs méthodes de communication non verbale pour des personnes qui n’ont pas accès au langage oral (par exemple qui présentent des troubles du spectre autistique ou des personnes en situation de handicap mental). Ces méthodes leur permettent de s’exprimer et de se faire comprendre. Ces personnes peuvent utiliser plusieurs supports visuels comme des classeurs de communication, des ordinateurs ou encore un support papier.


Par exemple:


- Le système Bliss:

En 1942, Charles K. Bliss créé la première version du système Bliss : un langage international qui se fait à l’aide de symboles. Ce langage a été utilisé la première fois au Canada en 1971. Il est composé d’une centaine de pictogrammes simples qui forment des symboles. Ces symboles peuvent se combiner pour former une phrase, et ainsi offrir un vocabulaire illimité.

Exemple de pictogrammes de base et d’une phrase traduite en langage Bliss.


- Le Makaton:

Créé en 1973 par l’orthophoniste britannique Margaret Walker, le Makaton est un Programme d’Aide à la Communication et au Langage. Ce langage associe la parole, les signes et/ou les pictogrammes. Il permet aux adultes et aux enfants présentant des troubles du langage associés à des handicaps divers, de répondre à leurs besoins.


Il existe d'autres systèmes de communication comme le PECS (Picture Exchange Communication System) qui est basé sur l'échange d'images (photos et pictogrammes), illustré par plusieurs phases:

Il existe enfin le Minspeak: c'est un outil de langage et de communication sur des supports électroniques comme par exemple l'ordinateur ou la tablette tactile.


D'après TURSI, P. La communication en MAS et en FAM: recueil d’outils, de supports et de moyens de communication alternative et augmentée. [en ligne]. Site du Groupement Régional des MAS et FAM du Nord-Pas-de-Calais. Juin 2014. [Référence du 27 mars 2022].

La communication verbale se caractérise par :

  • Sa spontanéité

  • Son interaction lors d’une conversation entre individus

  • Sa mobilisation du sens de l'ouïe

  • Ses variations en fonction du contexte

  • Son association à des mouvements et des gestes.


D'après ESPACE SOIGNANT. La communication verbale. [en ligne]. Espace soignant. [Référence du 06 avril 2022]. Mise à jour le 3 août 2019.


“Isolé, un symbole est dénué de sens” - Lana et Lilly Wachowski - film : V comme Vandetta


D'après LE PARISIEN. Réplique pour V pour Vendetta sur Peuple [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

Parfois, se renseigner sur les centres d'intérêt des patients permet de construire une relation de confiance qui peut ne pas se faire dès le début.

Cela peut désamorcer la conversation en montrant notre intérêt pour eux et ainsi échanger sur des sujets qui leur sont plus accessibles.

Une fois cette relation de confiance mise en place, le patient se sentira plus à l'aise et la communication sera facilitée.

"Observer l'environnement du patient permet de comprendre ses intérêts"

J'ai eu un accident de moto lors d'une course. J'ai été amené ici par les pompiers. J'ai une fracture du col du fémur. J'ai encore mal mais ça va mieux qu'avant! Merci!

Parfois, se renseigner sur les centres d'intérêt des patients permet de construire une relation de confiance qui peut ne pas se faire dès le début.

Cela peut désamorcer la conversation en montrant notre intérêt pour eux et ainsi échanger sur des sujets qui leur sont plus accessibles.

Une fois cette relation de confiance mise en place, le patient se sentira plus à l'aise et la communication sera facilitée.

¿Cuándo podrán visitarme los que me rodean?

"Si on veut connaître un peuple, il faut écouter sa musique." Platon


D'après LE PARISIEN. Citations de Platon sur Musique [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

Le langage parlé peut parfois être une barrière, notamment lorsqu'une personne ne parle pas la même langue que nous.

Il faut alors trouver des solutions d'où l'importance du travail en équipe dans lequel chacun mobilise ses ressources.

Demander de l'aide à un collègue permet parfois de débloquer une situation, notamment s'il parle la langue qu'on ne comprend pas.

D'après Paul Carvel : "Le langage des signes est utile pour les sourds mais vital pour les italiens"


D'après LE PARISIEN. Citation de Paul Carvel sur Langage [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

LA LANGUE DES SIGNES :


=> Définition simple de la langue des signes :

La langue des signes française permet à beaucoup de personnes de s’exprimer : elle est parfois leur seul moyen de communication. Elle utilise la gestuelle et le sens de la vue, a sa propre grammaire et son propre vocabulaire. La communication non verbale comprend cette langue des signes.


=> Création langue des signes :

La langue des signes à toujours plus ou moins existé car elle a toujours permis aux personnes sourdes de communiquer entre elles. Or c’est seulement au milieu des années 1970 que la langue des signes française commence à être reconnue avec le « réveil des sourds ».


La langue des signes française a été reconnue comme langue à part entière grâce à la loi du 11 février 2005 et grâce à la participation citoyenne des personnes handicapées.


=> L’utilisation de la langue des signes française :

La langue des signes française est principalement utilisée par la communauté de personnes sourdes ou malentendantes. Mais cette langue est aussi utilisée par les membres de la famille et les amis de ces personnes sourdes ou malentendantes. Cette langue est aussi parlée par des personnes travaillants dans le médical, ou dans des écoles par exemple, car elle leur permet de communiquer avec les sourds ou les malentendants qui les entourent.


=> La langue des signes dans le monde :

Chaque pays a sa propre langue des signes : ce n’est donc pas une langue internationale

Il est donc important de bien utiliser le terme de la langue des signes FRANCAISE (aussi appelée LSF)

Utiliser ce terme signifie que la langue des signes est différente selon les pays.

Certains signes peuvent même être différents selon différentes régions de France.


=> La formation des phrases en langue des signes française :

Il faut faire attention car en apprenant cette langue, nous aurions tendance à vouloir traduire mots à mots nos phrases françaises en signes, or ceci n’est pas possible car tous les mots ne se traduisent pas. De plus, la syntaxe est différente (par exemple : l’ordre des mots dans les phrases varie)

=> Exemple du texte du cour de Manon


=> Un point important sur l’utilisation de la langue des signes française :

L’expression du visage est essentielle dans la langue des signes : les signes peuvent avoir plusieurs sens selon l’expression du visage de la personne qui signe.

De plus, il est important de porter de l’attention sur le geste en lui même car selon comment est réalisé le signe, il peut aussi avoir une signification très différente.


Voici un exemple ci dessous entre une leçon et une clinique, le geste est similaire or la signification est très différente.


D'après MARCHAL, O. Précis de la langue des signes à l’usage de tous. Paris : Circonflexe. 2016. ISBN 978-2-8783-3849-2.

et d'après PEY, M. Vocabulaire. Langue des Signes Française. Lycée Notre-Dame Villefranche sur Saône. 09 janvier 2020.


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Il existe plusieurs méthodes de communication non verbale pour des personnes qui n’ont pas accès au langage oral (par exemple qui présentent des troubles du spectre autistique ou des personnes en situation de handicap mental). Ces méthodes leur permettent de s’exprimer et de se faire comprendre. Ces personnes peuvent utiliser plusieurs supports visuels comme des classeurs de communication, des ordinateurs ou encore un support papier.


Par exemple:


- Le système Bliss:

En 1942, Charles K. Bliss créé la première version du système Bliss : un langage international qui se fait à l’aide de symboles. Ce langage a été utilisé la première fois au Canada en 1971. Il est composé d’une centaine de pictogrammes simples qui forment des symboles. Ces symboles peuvent se combiner pour former une phrase, et ainsi offrir un vocabulaire illimité.

Exemple de pictogrammes de base et d’une phrase traduite en langage Bliss.


- Le Makaton:

Créé en 1973 par l’orthophoniste britannique Margaret Walker, le Makaton est un Programme d’Aide à la Communication et au Langage. Ce langage associe la parole, les signes et/ou les pictogrammes. Il permet aux adultes et aux enfants présentant des troubles du langage associés à des handicaps divers, de répondre à leurs besoins.


Il existe d'autres systèmes de communication comme le PECS (Picture Exchange Communication System) qui est basé sur l'échange d'images (photos et pictogrammes), illustré par plusieurs phases:

Il existe enfin le Minspeak: cela consiste à représenter le langage sur des supports de communication électroniques (tablette, ordinateur).


D'après TURSI, P. La communication en MAS et en FAM: recueil d’outils, de supports et de moyens de communication alternative et augmentée. [en ligne]. Site du Groupement Régional des MAS et FAM du Nord-Pas-de-Calais. Juin 2014. [Référence du 27 mars 2022].

“Isolé, un symbole est dénué de sens” - Lana et Lilly Wachowski - film : V comme Vandetta


D'après LE PARISIEN. Réplique pour V pour Vendetta sur Peuple [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

La communication verbale se caractérise par :

  • Sa spontanéité

  • Son interaction lors d’une conversation entre individus

  • Sa mobilisation du sens de l'ouïe

  • Ses variations en fonction du contexte

  • Son association à des mouvements et des gestes.


D'après ESPACE SOIGNANT. La communication verbale. [en ligne]. Espace soignant. [Référence du 06 avril 2022]. Mise à jour le 3 août 2019.


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Les différences entre la communication verbale et non verbale :

  • La communication verbale utilise des mots, des paroles et une tonalité.

  • Au contraire, la communication non verbale n’utilise pas de mot ou de parole mais se caractérise par les gestes, postures et expressions corporelles.


D'après BIOY, A., BOURGEOIS, F. et PITARD, L. Communication soignant-soigné. Repères et pratiques. 2e éd. Péronnas : Bréal. 2009. ISBN 978-2-7495-0904-4.


Les caractéristiques de la communication non verbale:

o La communication non verbale est permanente et involontaire.

o Elle apparaît dès la naissance et permet l’expression des sentiments et émotions.

o La communication non verbale est complémentaire de la communication verbale.


D'après BIOY, A., BOURGEOIS, F. et PITARD, L. Communication soignant-soigné. Repères et pratiques. 2e éd. Péronnas : Bréal. 2009. ISBN 978-2-7495-0904-4.

Bonjour Mr Tulipe, je viens vous voir suite à vos céphalées, est ce que les antalgiques ont été efficaces ?

" Il vaut mieux tomber dans les mains d'un médecin heureux que d'un médecin savant " Bonaventure des Périers


D'après CITATIONS OUEST FRANCE. Citation du jour [en ligne]. OUEST FRANCE. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

La compréhension du médecin et de tout le personnel médical par le patient est indispensable à une prise en charge de qualité pour celui-ci. La communication reste le moyen le plus pertinent pour permettre l’information du patient et l’éducation thérapeutique. Seulement quelques fois, le médecin ou l’équipe soignante dans son ensemble, utilise ce que l’on appelle communément le « jargon médical », c’est-à-dire un vocabulaire spécifique au milieu médical et paramédical souvent incompris par les patients. On estime que 35,8% des patients ont une mauvaise compréhension globale des termes utilisés par l’équipe soignante. Cette difficulté de compréhension est encore plus marquée chez les patients âgés de plus de 71ans. Il est alors important de mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne compréhension de l’équipe soignante par les patients en utilisant un vocabulaire adapté.


D’après, LEGER, A. Étude de la compréhension du langage médical par les patients se présentant en consultation pré-anesthésique au CHU d'Amiens [en ligne]. Site de dépôt universitaire de mémoires après soutenance. 7 décembre 2016. [Référence du 13 avril 2022]. Mise à jour du 3 novembre 2021. Disponible à l’adresse : https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01411924.

Bonjour,
j'ai très mal au ventre et aucun médicament ne me soulage...
Je ne sais plus quoi faire...

Bonjour,
J'ai très mal au ventre et rien ne me soulage...
Je ne sais plus quoi faire
Pouvez-vous m'aider ?

Le massage fait partie de la communication non verbale. Dans le soin il permet de nouer une relation entre le soignant et le soigné “sans discrimination d’âge, de sexe ou de catégorie sociale”. Le massage ne peut pas se faire avec un patient qui n’en a pas envie.

Durant le massage il est également important de regarder le patient (faciès…) et de lui poser des questions afin d’être sûr qu’il consent toujours au geste et que celui-ci est toujours agréable pour lui.

Le toucher et le massage sont donc importants dans la relation de soin, il peuvent permettre au patient de se détendre et d’avoir un autre lien avec le soignant. Il s’agit d’un autre mode de communication souvent très peu utilisé dans les services.


D'après GOURMOUD, MJ. Les bases du toucher relaxant apaisant. TD, Soins relationnels (UE 4.2 S2). IFSI HNO Villefranche-sur-Saône. 08 avril 2022.

“Le vrai amour n'existe qu’entre les différentes parties du corps” - Aboubakar Samoura

D'après LE PARISIEN. Pensée d'Aboubacar Samoura sur Amour [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 12 avril 2022].

J'ai mal!!!!

"Un sourire n'est pas anodin. S'il est dessiné sur un visage, c'est qu'il a toute une histoire."

Alex Bocat


D'après CITATIONS OUEST FRANCE. Citation du jour [en ligne]. OUEST FRANCE. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

Evaluer la douleur chez un enfant peut parfois être compliqué pour les soignants. En effet, l’enfant peut ne pas pouvoir localiser précisément sa douleur ou ne peut pas chiffrer cette douleur dans le cadre d’une auto-évaluation.


C’est pour cela que « l’échelle des visages » est très pratique pour que l’enfant à partir de 4 ans puisse évaluer l’intensité de sa douleur.


Les enfants reçoivent la consigne suivante : « Ces visages montrent combien on peut avoir mal. Ce visage (montrer celui de gauche) montre quelqu’un qui n’a pas mal du tout. Ces visages (les montrer un à un de gauche à droite) montrent quelqu’un qui a de plus en plus mal, jusqu’à celui-ci (montrer celui de droite), qui montre quelqu’un qui a très très mal. Montre-moi le visage qui montre combien tu as mal en ce moment. » Cela permet à l’enfant de comprendre ce que le soignant lui demande et celui-ci pourra valider le score obtenu.


Une hétéro-évaluation de la douleur de l’enfant pourra être envisagée dans certains cas comme par exemple : l’enfant qui est trop jeune ne pourra pas évaluer l’intensité de la douleur, il pourra seulement exprimer la présence ou l’absence de douleur. Une douleur trop intense pour l’enfant pourrait diminuer ses capacités de communication : l’hétéro-évaluation serait faite dans ce cas-là. Expliquer à un enfant la raison pour laquelle on évalue sa douleur est primordial : ils peuvent « sous-estimer volontairement leur douleur (par peur de devoir rester à l’hôpital, des traitements, des piqures, de déplaire…) ».



D'après SFETD: SOCIETE FRANCAISE D’ETUDE ET DE TRAITEMENT DE LA DOULEUR. Echelle des visages. [en ligne]. Site de la SFETD. [Référence du 05 avril 2022].


D'après Platon, "La musique adoucit les mœurs"


D'après LE PARISIEN. Citations de Gilles Jacob [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

LES EFFETS DE LA MUSIQUE :


La musique à de nombreux effets :

- elle permet de se calmer, de se recentrer sur soi

- elle peut permettre à certaines personnes de se concentrer, et ainsi les aider à travailler, faire leurs devoirs, apprendre leurs cours...

- elle a aussi un effet apaisant qui peut permettre à certaines personnes de s'endormir

- la musique possède aussi un effet entraînant, qui donne envie de danser, chanter, crier ...

- elle permet aussi de s'évader, de se changer les idées

- enfin, elle peut aussi permettre de divulguer des messages plus ou moins forts.


Bien tenté, ceci aurait pu apaiser Mr Pâquerette mais cela risque de déranger ses voisins de chambre, trouvez quelque chose de moins bruyant!

Merci! Je me sens plus apaisé. On m'a dit de vous dire que le 7ème chiffre de votre code est le 1 !

D'après Platon, "La musique adoucit les mœurs"


LE PARISIEN. Citations de Gilles Jacob [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022].

LES EFFETS DE LA MUSIQUE :


La musique à de nombreux effets :

- elle permet de se calmer, de se recentrer sur soi

- elle peut permettre à certaines personnes de se concentrer, et ainsi les aider à travailler, faire leurs devoirs, apprendre leurs cours...

- elle a aussi un effet apaisant qui peut permettre à certaines personnes de s'endormir

- la musique possède aussi un effet entraînant, qui donne envie de danser, chanter, crier ...

- elle permet aussi de s'évader, de se changer les idées

- enfin, elle peut aussi permettre de divulguer des messages plus ou moins forts.


Je suis Sarah ta tutrice ! Félicitations tu as réussi à communiquer avec les patients !

Bibliographie

BIBLIOGRAPHIE:

- BIOY, A., BOURGEOIS, F. et PITARD, L. Communication soignant-soigné. Repères et pratiques. 2e éd. Péronnas : Bréal. 2009. ISBN 978-2-7495-0904-4.


- CITATIONS OUEST FRANCE. Citation du jour [en ligne]. OUEST FRANCE. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse: https://citations.ouest-france.fr/citation-alex-bocat/sourire-anodin-s-dessine-sur-127224.html


- CITATIONS OUEST FRANCE. Citation du jour [en ligne]. OUEST FRANCE. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse: https://citations.ouest-france.fr/citation-bonaventure-des-periers/vaut-mieux-tomber-mains-medecin-37104.html


- COURTOIS, MA. et COLLADO, S. La posture soignante : de quoi parle-t-on ?. TD, Soins relationnels (UE 4.2 S2). IFSI HNO Villefranche. 05 avril 2022.


- ESPACE SOIGNANT. La communication verbale. [en ligne]. Espace soignant. s.d. [Référence du 06 avril 2022]. Mise à jour le 3 août 2019. Disponible à l’adresse : https://www.espacesoignant.com/soignant/soins-relationnels/communication-verbale


- GOURMOUD, MJ. Les bases du toucher relaxant apaisant. TD, Soins relationnels (UE 4.2 S2). IFSI HNO Villefranche-sur-Saône. 08 avril 2022.


- Haute autorité de santé. Évaluation de la prise en charge des urgences-SAMUSMUR et soins critiques selon le référentiel de certification [En ligne]. s. d. [Référence du 20/04/2022]. Disponible à l'adresse : https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2020-11/fiche_pedagogique_urgences_samu_smur.pdf


- LE PARISIEN. Citations de Gilles Jacob [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse : https://citation-celebre.leparisien.fr/auteur/gilles-jacob.


- LE PARISIEN. Citation de Paul Carvel sur Langage [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse : https://citation-celebre.leparisien.fr/citations/5567.


- LE PARISIEN. Citations de Platon sur Musique [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse: https://citation-celebre.leparisien.fr/citations/627


- LE PARISIEN. Réplique pour V pour Vendetta sur Peuple [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 16 avril 2022]. Disponible à l'adresse: https://citation-celebre.leparisien.fr/citations/86031


- LE PARISIEN. Pensée d'Aboubacar Samoura sur Amour [en ligne]. Le Parisien. s.d. [Référence du 12 avril 2022]. Disponible à l'adresse :

https://citation-celebre.leparisien.fr/citations/144927.


- MARCHAL, O. Précis de la langue des signes à l’usage de tous. Paris : Circonflexe. 2016. ISBN 978-2-8783-3849-2.


- PEY, M. Vocabulaire. Langue des Signes Française. Lycée Notre-Dame Villefranche sur Saône. 09 janvier 2020.


- SFETD: SOCIETE FRANCAISE D’ETUDE ET DE TRAITEMENT DE LA DOULEUR. Echelle des visages. [en ligne]. Site de la SFETD. s.d. [Référence du 05 avril 2022]. Disponible à l’adresse: https://www.sfetd-douleur.org/wp-content/uploads/2019/08/notice_echelle_des_visages.pdf


- TURSI, P. La communication en MAS et en FAM: recueil d’outils, de supports et de moyens de communication alternative et augmentée. [en ligne]. Site du Groupement Régional des MAS et FAM du Nord-Pas-de-Calais. Juin 2014. s.d. [Référence du 27 mars 2022]. Disponible à l’adresse: http://cms2.psymas.fr/sites/all/modules/fichiers/documents/com-mas-fam.pdf


MERCI !!

ALLOIS
Adriane

BRESSOLLE
Camille

CHANE

Justine

DORANGEON Lou

GAIDON
Lily-Rose

ROY Amandine

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