REUNION INFO FORMATIONS
Manon MOULE
Created on March 25, 2022
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Transcript
- Participer à l'approvisionnement
- Gérer la relation avec la clientèle
- Gérer et animer l'offre de produits et de services
- Assurer la veille informationnelle
- Développer et fidéliser la clientèle
- Réaliser une étude de marché
- Manager l'unité commerciale
- Promotion des ventes
Vendeur(se)
Manager de rayon
Manager d'équipe
Responsable
- Culture Générale et Expression
- Communiquer à l'oral et par écrit
- Développer son esprit de synthèse
- Appréhender le contenu d'un message
- Réaliser un écrit et argumenter
- Apprécier un message/une situation
96H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H
- Langue vivante Anglais commercial
- Compréhension écrite
- Production écrite
- Compréhension orale
- Production et interaction orale
84H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ÉCRITE DE 2H COEFF 1,5
ÉPREUVE ORALE DE 20 MIN COEFF 1,5
- Culture Économique Juridique et Managériale
- Relations entre l'entreprise et son environnement économique
- Le rôle de l'État dans la régulation économique
- Les facteurs de production : déterminants économiques
- L'environnement économique et numérique de l'entreprise
- Le marché du travail et ses évolutions
216H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H00
- Contrat support activité économique de l'entreprise
- Encadrement par le droit des activités économiques
- Structure juridiques
- Types de responsabilités
- Droit et développement du numérique
- L'individu au travail
- Intégration de l'entreprise dans son environnement
- Diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation
- Diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources
- Financement de l'entreprise
- La place du numérique dans le management
- Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
- Choix stratégiques de l'entreprise
36H PAR MODULE
- Développement de la relation client et vente conseil
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et vente conseil
- La relation et l'information commerciale
- Le système d'information commerciale
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
- La connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client
210H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ORALE DE 30 MIN
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre
- Le marché
- Les unités commerciales et l'omnicanalité
- Les relations producteurs/distributeurs
- Le marchandisage
- L'animation commerciale et les actions promotionnelles
- La communication de l'unité commerciale
172H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ORALE DE 30 MIN
- Management de l'Équipe Commerciale
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité
- La planification du travail
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- La communication managériale
- L'animation de l'équipe commerciale
- Les techniques de conduite d'entretiens
- Stimulation et rémunération de l'équipe
- Formation de l'équipe commerciale
- Gestion des risques et confilts
- Analyse des performances
104H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ÉCRITE DE 2H30
- Gestion opérationnelle
- Le cadre juridique des opérations de gestion
- Le cycle et le financement d'exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de réglement, la trésorerie
- Les stocks et les approvisionnements
- Les coûts, les marges et la fixation des prix
- Le compte de résultat et le bilan comptable
- Les méthodes de prévisions des ventes
- Les budgets, le financement et investissements
- Les indicateurs de performances
146H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ÉCRITE DE 3H00
- Informatique
40H
- Partiels blancs
117H
- Travaux Dirigés
161H
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Mener des actions de prospection
- Suivre un portefeuille clients
- Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes
- Animer et gérer la relation commerciale à distance
- Effectuer des reportings commerciaux
- Maintien de la visibilité digitale
Attaché(e) commercial
Télévendeur
Responsable réseau
Manager commercial
- Culture Générale et Expression
104H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H
- Langue vivante Anglais commercial
108H COEFFICIENT 3
ÉPREUVE ORALE DE 30 MIN
- Culture Économique Juridique et Managériale
216H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H
36H PAR MODULE
- Relation Client et Négociation - Vente
204H COEFFICIENT 6
EPREUVE ORALE DE 1H
- Gestion de porte-feuille client
- Animation d'opérations de prospection
- Élaboration d'un diagnostic client
- Prospection, négociation et vente d'une offre personnalisé
- Accompagnement du client
- Participations à des salons
- Organisation d'opérations commerciales
- Animation d'espaces commerciaux
- Reporting de l'activité commerciale
- Diagnostic relation client et performance commerciale
- Relation Client à Distance et Digitalisation
188H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 3H
- Valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales
- Suivi et régularisation du processus de vente
- Mise en oeuvre d'animations commerciales en e-commerce
- Évaluation du traffic et du référencement du site
- Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce
- Prospection et identification d'opportunités commerciales
- Vente à distance
- Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients
- Mise à jour des data clients
- Supervision et animation d'équipes
- Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux
- Animation de site internet et publication à caractère commercial
- Mise à jour des data clients
- Relation Client et Animation de Réseaux
232H COEFFICIENT 3
EPREUVE ORALE DE 40 MIN
- Négociation de l'implantation de l'offre sur le lieu de vente
- Conseil en matière d'expérience de consommation
- Mise en oeuvre d'animations
- Suivi et développement du référencement
- Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs
- Animation, stimulation et développement de réseaux
- Évaluation des performances du réseau
- Animation, vente et conseil à domicile
- Développement d'un réseau de conseillers de vente à domicile
- Partiels blancs
125H
- Travaux dirigés
161H
Gestion des Petites et Moyennes Entreprises
- Gestion de clientèle : accueil, facturation, prospection.
- Gestion fournisseur : référencement, contrôle des achats.
- Ressources humaines : aide au recrutement
- Gestion des ressources : organisation et classement de l'information.
Assistant(e) administratif
Assistant de gestion
Assistant commercial
Assistant de direction
- Culture Générale et Expression
104H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H
- Langue vivante Anglais commercial
128H COEFFICIENT 3
- Culture Économique Juridique et Managériale
216H COEFFICIENT 3
EPREUVE ÉCRITE DE 4H
ÉPREUVES ORALE DE 20 MIN ET 25 MIN
ÉPREUVE ÉCRITE DE 2H00
36H PAR MODULE
- Gestion de la Relation Client et Fournisseur
100H COEFFICIENT 6
EPREUVE ORALE DE 1H00
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs.
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Communication
100H
MATIÈRE TRANSVERSALE
- Communication écrite
- Courriers, circulaires, compte rendu, note d'information, communiqué de presse etc...
- Communication orale
- Règles de communication orale, gestion du face à face, de l’entretien téléphonique etc...
- Utilisation adaptée des outils de traitement de texte, de messagerie et du logiciel PréAO
- Respect des règles (orthographiques, syntaxiques, éthiques, argumentation) et des valeurs de l’entreprise
- Participer à la gestion des risques de la PME
116H COEFFICIENT 4
EPREUVE ORALE DE 30 MIN
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d’un travail en mode projet
- Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Gestion personnel et Ressources Humaines
80H COEFFICIENT 4
EPREUVE ÉCRITE DE 2H30
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Fonctionnement et développement de la PME
180H COEFFICIENT 6
- Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l’activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bord
EPREUVE ÉCRITE DE 4H30
- Informatique
104H
- Appréhension d'un logiciel de traitement de texte, d'un tableur, d'un logiciel de PréAO
- Appréhension des outils de messagerie, d'enquête, collaboratifs, de supports de sauvegarde, en ligne (Cloud, Drive...)
- Appréhension d'un Progiciel de Gestion Intégrée
MATIÈRE TRANSVERSALE
- Partiels blancs
133H
- Travaux dirigés
80H
Responsable Marketing et Communication
- Contribution à la stratégie marketing et promotionnelle
- Conception de plans d'actions marketing et promotionnelles
- Pilotage d'un plan d'actions marketing
- Élaboration de contenus et choix de supports promotionnels
Chargé(e) d'études
Community manager
Chargé(e) de communication
Responsable marketing
- DP : DOSSIER PROJET à rendre en fin d'année
- RA : Dossier RAPPORT D'ACTIVITÉ à rendre en fin d'année
- EN : EXAMENS NATONAUX sur 2 journées
- CC : CONTRÔLE CONTINU pendant la formation
- 1 er pallier ➝ Moyenne égale ou supérieure à 10/20 dans chaque UE (CC)
- 2 ème pallier ➝ Note égale ou supérieure à 12/20 à l’examen national et – de 15% de taux de plagiat
- 3 ème pallier ➝ 3 blocs de compétences et 60% de compétences transversales validées + Note égale ou supérieure à 38/60 lors du Grand Oral (oral sur tous les livrables).
- Livret d'employabilité
- LIVRET DE COMPÉTENCES
La grille des compétences est à remplir par le candidat, son tuteur et les formateurs.
96H CRÉDITS 10
- Comptabilité
- Contrôle de gestion
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
DP : Compte-rendu Budget prévisionnel
RA : Compte-rendu Indicateurs de suivi d'une activité
CC : Écrit 2 h - Budget prévisionnel et plan d'actions
DP : Compte-rendu Évaluation d'un projet
CC : Écrit 2 h - Indicateurs d'un tableau de bord
96H CRÉDITS 10
- Méthodologie de gestion de projet
- Droit des sociétés et des contrats
- Commercial et sponsoring
- RGPD, Processus Qualité et Responsabilité Sociale Employeur
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
DP : Compte-rendu Brief, étapes, conditions de réussites
EN : Recommandation Commercial et Sponsoring
CC : Écrit 2 h - Droit du marketing et droit commercial
DP : Compte-rendu Qualité / RGPD / RSE
- Stratégie de communication
- E-réputation, communication de crise
- Communication d'entreprise, publicités, médias...
- Négociation
71H CRÉDITS 8
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
RA : Compte-rendu Brand Content
CC : Écrit 4 h - Stratégies de communication
EN : Recommandation Notoriété et e-réputation
CC : Challenge Négociation de prestation
CC : Mise en situation Web Design
..
- Web Design
- Création graphique ; PAO, Suite Adobe...
- Fondamentaux de la GRH
- Management interculturel
- Communication interpersonnelle et Conduite de réunion
28H CRÉDITS 4
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
CC : Écrit 2h - Management d'équipe
EN : Recommandation Management
44H CRÉDITS 9
- Marketing opérationnel
- Marketing relationnel
- Marketing événementiel
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
DP : Compte rendu Marketing opérationnel
EN : Recommandation Plan marketing cross canal
RA : Compte-rendu Marketing relationnel
RA : Compte-rendu Plans d'actions promotionnelles et publicitaires
RA : Compte-rendu Marketing événementiel
- Créations publicitaires
- Actions promotionnelles et publicitaires
88H CRÉDITS 10
- Analyse comportementale du consommateur
- Étude de marché, analyse de données
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
EN : Compte-rendu Analyse du marché, de la concurrence et des attentes clients
EN : Synthèse Veille concurrentielle
- Veille stratégique
- Management de l'information et des connaissances
- Marketing et innovations - Ideation & Design Thinking
EN : Synthèse Veille et opportunités de développement
88H CRÉDITS 10
- Marketing stratégique
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Gestion de marques, de brevets
- Propriété intellectuelle
- Marketing international
- Marketing digital, e-marketing
- Mix-Marketing appliqué
- Informatique de gestion, PGI CRM, Gestion base de données
EN : Recommandation stratégie marketing
EN : Synthèse Analyse de positionnement
CC : Écrit 4h - Gestion marques, brevets et propriétés intellectuelle
DP : Compte-rendu Gestion base de données
52H CRÉDITS 10
- Anglais professionnel
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
CC : Écrit 2h - Stratégies numériques
CC : Écrit 2h - Mise en situation référencement et mécanismes publicitaires
CC : Mise en situation professionnelle (oral)
- Stratégies numérique
- Community management
- Distribution omnicanal et commerce en ligne
- Techniques de référencement
- Langages spécifiques
- Design de l'expérience utilisateur UX Design
64H CRÉDITS 10
- Projet
- Atelier insertion professionnelle
- Séminaires culture métier
- Rédaction du Rapport d'activités, du Dossier projet et du Livret d'employabilité
- Training grand oral
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
GRAND ORAL FINAL
Total préconisé évaluations incluses
493H CRÉDITS 60
Responsable du Développement Commercial
- Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
- Mettre en place un projet commercial
- Piloter un projet commercial
- Diagnostiquer une stratégie de développement commerciale
- Organiser un service et une équipe commerciale
- Concevoir une communication adaptée au développement commercial
- Manager le développement commercial
Cadre commercial
Responsable commercial
Créateur d'entreprise
Cadre dirigeant
- DP : DOSSIER PROJET à rendre en fin d'année
- RA : Dossier RAPPORT D'ACTIVITÉ à rendre en fin d'année
- EN : EXAMENS NATONAUX sur 2 journées
- CC : CONTRÔLE CONTINU pendant la formation
- Livret d'employabilité
- LIVRET DE COMPÉTENCES
La grille des compétences est à remplir par le candidat, son tuteur et les formateurs.
- 1 er pallier ➝ Moyenne égale ou supérieure à 10/20 dans chaque UE (CC)
- 2 ème pallier ➝ Note égale ou supérieure à 12/20 à l’examen national et – de 15% de taux de plagiat
- 3 ème pallier ➝ 3 blocs de compétences et 60% de compétences transversales validées + Note égale ou supérieure à 38/60 lors du Grand Oral (oral sur tous les livrables).
70H CRÉDITS 10
- Gestion
- Gestion logistique
- Contrôle de gestion commerciale
- Base en droit des sociétés, droit des contrats
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
DP : Compte-rendu Plan d'actions et budget prévisionnel
RA : Compte-rendu Indicateurs de suivi (logistique)
EN : Recommandation Indicateurs et tableau de suivi d'actions commerciales
CC : Écrit 2 h - Droit des contrats
EN : Recommandation Management de l'information
- Management de l'information et des connaissances
- Réglementation, responsabilités et risques professionnels
- Veille stratégique, étude de marché
- Marketing digital, e-réputation
- Marketing et innovations
- Marketing opérationnel
- Marketing événementiel
60H CRÉDITS 6
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
RA : Compte-rendu Actions événementielles
EN : Compte-rendu Analyse de données et opportunités
CC : Écrit 2 h - Notoriété et e-réputation
EN : Synthèse Étude concurrentielle
EN : Synthèse Veille technologique
CC facultatif : Écrit 2 h
- Marketing stratégique
- Analyse comportementale du consommateur
- Fondamentaux de la GRH
- Management interculturel
40H CRÉDITS 4
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
CC : Oral de groupe - Management de la diversité
EN : Recommandation Management d'équipe
60H CRÉDITS 10
- Méthodologie de gestion de projet
- PGI, CRM, Gestion base de données
- Analyse de données
- RGPD, Processus Qualité et Responsabilité Sociale Employeur
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
DP : Compte-rendu Brief, étapes et conditions de réussites
DP : Compte-rendu Animation d'un site commercial en ligne
DP : Compte-rendu Outils RC / CRM
DP : Compte-rendu Analyse de données
DP : Compte-rendu Qualité / RGPD / RSE
- Référencement
- Brand Content
80H CRÉDITS 10
- Stratégie commerciale
- Actions promotionnelles et publicitaires
- Techniques commerciales
- Commercial et sponsoring
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
RA : Compte-rendu Plan d'actions promotionnelles et publicitaires
EN : Recommandation Stratégie commerciale
RA : Compte-rendu Actions commerciales
EN : Recommandation Parcours client
RA : Compte-rendu Mise en place ou développement de partenariats
80H CRÉDITS 10
- Management d'un service commercial
- Gestion commerciale
- Budget d'un service
- E-commerce
- Négociation commerciale
- Anglais professionnel
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
CC : Écrit 2h - Performance d'un service commercial
CC : Écrit 2h - Analyse de gestion commerciale
CC : Écrit 2h - Gestion d'un budget
EN : Synthèse Veille produits ou services
CC : Challenge Négociation commerciale
CC : Mise en situation professionnelle (oral)
65H CRÉDITS 10
- Projet
- Atelier insertion professionnelle
- Séminaires culture métier
- Rédaction du Rapport d'activités, du Dossier projet et du Livret d'employabilité
- Training grand oral
SAVOIRS ASSOCIÉS ET COMPÉTENCES
MODALITÉS D'ÉVALUATION
GRAND ORAL FINAL
Total préconisé évaluations incluses
470H CRÉDITS 60