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Transcript

Témoignage d'un employé de France Télécom-Orange

Casagrande Audrey, Chastelain de Belleroche Jeanne, Hannane Inès, Douillet Priscille

Comment un système centré sur le service passant à un système centré sur le profit amène à un conflit de valeurs chez les employés ?

Plan

Les conditions et l' organisation du travail évoquées par Pierre

Nos vécus individuels

L'escalade de la souffrance

Le travail préscrit et le réel du travail

Les conditions de travail et l'organisation de travail chez France-Télécom Orange

oRGANISATION DU TRAVAIL

Conditions de travail

Selon Christophe Dejours :

  • division technique des tâches
  • division humaine du travail

Selon Christophe Dejours :

  • matériel mis à disposition
  • environnement de l'individu

IMPACT SUR LE CORPS

IMPACT SUR LA SANTE
MENTALE

L'escalade de la souffrance au travail

Document N.Guidou, CM Psychologie du travail

La différence entre travail préscrit et réel du travail

TRAVAIL PRESCRIT

Temps alloué au projet + montant fixé

REEL DU TRAVAIL

Pierre est en réalité recruté pour éviter un passage à l'acte
Il est instrumentalisé à son insu

Pierre est recruté pour être coordinateur technique

Services demandés en plus du projet, mutation des missions

Nos vécus personnels

Merci de votre écoute!