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La création d'une équipe autonome dans le service d'aide à domicile au sein de vivadom Alès

Sommaire

Introduction

I- Présentation de la structure

III- Diagramme d'Hischikawa

IV-Arbre des objectifs

V- Ma priorité

VI- Evaluation

Conclusion

II- Phase d'investigation

Introduction

VIVADOM

Amaelles

Installation

Financement

Missions

Fonctionnement

Public

Partenaires

I-Présentation de la structure

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II- Phase d'investigation

Phase d'observation

Etude documentaire de la structure

Entretien

Questionnaire

Recherches documentaires

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III- Diagramme d'Hischikawa

CAUSES

Effet:
Insatisfaction des usagers dans leur prise en charge et insatisfaction des salariés dans leurs conditions de travail

Matière:
Mécontentement des usagers à cause de trop gros changements d’intervenantes (doivent se répéter à chaque fois)

Méthode:
-Planning iréguliers
-Trop de changement d'intervenantes
-Peu de communication entre les intervenantes

Matériel:
Mauvaise utilisation du cahier des charges

Main d'oeuvre:
Absentéisme régulier des intervenantes

Milieu :


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Problématique

Comment améliorer le service rendu aux usagers par la mise en place des équipes autonomes au sein de Vivadom Alès ?

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Créer une équipe autonome au sein du service d'aide à domicile à Vivadom Alès

Identifier les volontaires

Identifier les usagers concernés par l'équipe autonome

Organiser la mise en route de l'équipe autonome

Accompagner l'équipe et les usagers

-Profil attendu avec la création d'une fiche de poste
-Entretien avec les intervenantes et validation
-Document récapitulatif

-Création d'un tableau avec tous les dossiers lourds (bénéficiaire entre le GIR 1 et le GIR 3

-Réunion avec tous les volontaires + compte rendu
-Création des plannings
-Tableau du coût du projet

-Réunion mensuelle

IV-Arbre des objectifs

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Créer une équipe autonome au sein du service d'aide à domicile à Vivadom Alès

Identifier les volontaires


-Profil attendu avec la création d'une fiche de poste

-Entretien avec les intervenantes et validation

-Document récapitulatif

V- Ma priorité

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VI- Evaluation

Evaluation immédiate

-Ressenti des intervenantes

Evaluation à court terme

-Questionnaire de satisfaction

Evaluation à long terme

-Adhésion et renouvellement

-Questionnaire de satisfaction des usagers

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Conclusion

-Manque de temps

-Avis

-Mon avenir dans le monde professionnel