MODERN ZEN PRESENTATION

epreuve E4

OPA

BTS SAM

OUANES LINA

sommaire

1. Presentation de la mairie de Neuilly Plaisance

4. Présentation des 4 missions

2. Présentation de Diversey

3. Présentation de KPMG

5. Apports personnel

ACTIVITÉ : SATISFAIRE LES BESOINS QUOITIENS DE LA POPULATION

PRÉSENTATION DE LA MAIRIE DE NEUILLY PLAISANCE

géolocalisation

ORGANIGRAMME DES SERVICES TECHNIQUES

DIRECTRICE SERVICES TECHNIQUES

RESPONSABLES

COMPTABLE

HISTOIRE DE sA CRÉATION

Séparation de Neuilly Plaisance et Neuilly sur Marne

POUR QUI ?

HABITANTS DE LA VILLE

FOURNISSEURS principaux

groupe ternois

GANTS

eurotechnic

HAUTS

wurth

CHAUSSURES

LA PLATEFORME

MATÉRIAUX

partenaires principaux

pfi

SOCIÉTE

QUALICONSULT

SOCIÉTÉ

CULTURE D'ENTREPRISE

RESPECT
EGALITÉ
DIVERSITÉ

VESTIMENTAIRE

DÉJEUNER ENSEMBLE DANS LA SALLE DE RÉUNION

DISTRIBUER DES PATISSERIES CHAQUE VENDREDI

RITUELS

CODES

VALEURS

TUTOIEMENT

NORMES

ISO 45001 (SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL)

ACTIVITÉ : Fournit des produits, de systèmes et de services de

PRÉSENTATION DE DIVERSEY

16 mai au 17 juin 2022

géolocalisation

ORGANIGRAMME Des services GÉNÉRAUX

HISTOIRE DE sA CRÉATION

August Kochs et son fils, Herbert W. Kochs

CHIFFRE D'AFFAIRES

2021

2022

93,514 millions d'euros

93,798 millions d'euros

Taux d'évolution: 0,3 %

CLIENTS

Organisations publiques ou privées de tout secteur et de toute taille

derichebourg

cleany

culture d'entreprise

INNOVATION

RITUELS

CODES

VALEURS

TUTOIEMENT

NORMES

ISO 14001 (environnement)

DÉJEUNER AVEC L'ÉQUIPE

ACTIVITÉ : Propose des services aux organisations publiques ou

PRÉSENTATION DE KPMG FRANCE

07 novembre au 16 décembre 2022

géolocalisation

ORGANIGRAMME Du service marketing et communication

L.Ouanes (Office Manager)

HISTOIRE DE sA CRÉATION

CHIFFRE D'AFFAIRES

2021

2022

1,3 milliards d'euros

1,8 milliards

Taux d'évolution:

CLIENTS

Organisations publiques ou privées de tout secteur et de toute taille

concurrents principaux

pwc

deloitte

MAZARS

EY

fOURNISSEUR principal

homediffusion

Specialiste de l'objet et du textile publicitaire

culture d'entreprise

COURAGE

RITUELS

CODES

VALEURS

TUTOIEMENT

NORMES

IFRS 15

RÉUNION CHAQUE

presentation des missions

sommaire des missions

1. Assistance aux utilisateurs d'un logiciel

2. Gestion des achats de tenues

4. Accueil et intégration d'une nouvelle salariée indienne

3. Organisation des ADC 2022

mISSIONS

1. assistance aux utilisateurs d'un logiciel

COMPÉTENCE 1: CONDUIRE L'ACTION ADMINISTRATIVE EN APPUI AUX MEMBRES DE L'ENTITÉ

2. gestion des achats de tenues

COMPÉTENCE 4: RATIONALISER

CONTEXTE : NATIONAL

MISSIONS

3. Organisation DES ADC 2022

Compétence 1.2. : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

4. accueil et intégration d’unE NOUVELLE SALARIÉE INDIENNE

Compétence 1.3. : Contribuer

CONTEXTE : INTERNATIONAL

1. ASSISTANCE AUX UTILISATEURS D'UN LOGICIEL

Contexte National

COMPÉTENCE 1: CONDUIRE L'ACTION ADMINISTRATIVE EN APPUI AUX MEMBRES DE L'ENTITÉ

CONTEXTE

MISSION RÉALISÉE À MON INITIATIVE:

OBJECTIFS

DÉROULEMENT

ACTEURS

Tutrice

OUTILS UTILISÉS

MATÉRIELS

Ordinateur

IMMATÉRIELS

Pack Office

contraintes

organisationelles

AGENT MÉCONTENT

temporelles

NE PAS DÉPASSER LA DATE DE LA RÉUNION

Tâches

1) Planifier le projet

2) Demander Matricules + Dates de naissances

3) Repérer Absences

4) Faire le point + proposer une solution

5) Envoyer un courriel à la DRH

6) Faire des entretiens

7) Créer les invitations

8) Reccueilir + poser les congés

PRODUCTIONS

• UN OUTIL DE PLANIFICATION

• UN TABLEAU (MATRICULES + DATES DE NAISSANCES)
  

• UN RECAPITULATIF DES ENTRETIENS
  

• UNE INVITATION
  

• UN COURRIEL À LA DRH
  

• DES PHOTOS DE LA BADGEUSE
  

• UN TABLEAU (CONGÉS)
  

• UNE POSE DES CONGÉS
  

sommaire des annexes

1. Tableau des matricules et dates de naissances

2. Récapitulatif des entretiens

3. Invitation

ANNEXE 1: TABLEAU AVEC LES MATRICULES ET DATES DE NAISSANCE DES AGENTS

ANNEXE 2: RÉCAPITULATIF DES ENTRETIENS INDIVIDUELLES

ANNEXE 3: INVITATION À LA FORMATION

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

TEMPS

COVID 19

2. GESTION DES ACHATS DE TENUES

Contexte National

COMPÉTENCE 4:RATIONALISER L'USAGE DES RESSOURCES DE L'ENTITÉ

CONTEXTE

COMMANDER DES TENUES COMPLÉTES ET DES ÉQUIPEMENTS DE PROTECTION POUR LES AGENTS DU SERVICE NETTOIEMENT

- Assurer la sécurité des agents

OBJECTIFS

DÉROULEMENT

acteurs

Tutrice:

OUTILS UTILISÉS

MATÉRIELS

Ordinateur

IMMATERIELS

Pack Office

contraintes

organisationelles

Oublier une étape ou se tromper lors de la commande

HUMAINES

Ne pas répondre suffisament aux besoins des agents

Tâches

1) Faire un tableau pour la dotation des vêtements

2) Réaliser le bon de commande pour la création

3) Rédiger un mail pour une demande de devis

4) Faire le panier pour l'achat de chaussures

5) Réaliser la fiche de remise pour les agents du service nettoiement

7) Faire des entretiens individuels avec les agents

6) Prendre des photos lors du déballage

PRODUCTIONS

• UN TABLEAU DES DOTATIONS DE VÊTEMENTS

• UN BON DE COMMANDE POUR CRÉATION DE DEVIS

• UN COURRIEL POUR UNE DEMANDE DE DEVIS
  

• UN PANIER POUR L'ACHAT DE CHAUSSURES
  

• UNE FICHE DE REMISE

• DES PHOTOS LORS DU DÉBALLAGE

sommaire des annexes

1. Un tableau de dotation de vêtements

2. Un bon de commande pour la création d'un devis de la part du prestataire

3. Une photo du déballage des cartons

ANNEXE 1: TABLEAU DES DOTATIONS DE VÊTEMENTS

ANNEXE 2: UN BON DE COMMANDE POUR LA CRÉATION D'UN DEVIS DE LA PART DU PRESTATAIRE

ANNEXE 3: PHOTO LORS DU DÉBALLAGE DES COMMANDES

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

RÉPONDRE AUX ATTENTES DES AGENTS

Contexte International

Compétence 1.2. : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

CONTEXTE

ORGANISER L'ÉVÉNÉMENT DES ADC 2023

- Fidéliser les clients

OBJECTIFS

DÉROULEMENT

acteurs

Organisatrice de l'événement:

OUTILS UTILISÉS

MATÉRIELS

• Ordinateur
  
• Imprimante
  
• Scanner
  
• Téléphone
  

IMMATERIELS

• Outlook
  
• Intranet de KPMG
• Word
• Microsoft Team

contraintes

organisationelles

PROBLÉMES TECHNIQUES

temporelles

NE PAS DÉPASSER LA DATE DE L'ÉVÉNEMENT

HUMAINES

INTERVENANT ABSENT

Tâches

1) Planifier l’organisation de l’événement via Gantt

2) Faire le budget

3) Réaliser le diaporama sur l’évènement des ADC (récapitulatif)

4) Réaliser le compte rendu de l’événement des ADC

5) Faire le support visuel (flyer) en anglais et français

7) Réaliser la liste des intervenants

6) Préparer les goodies pour l’événement des ADC

8) Faire le planning des deux jours en anglais et français

9) Faire le brief d’accueil pour les hôtesses d’accueil

10) Prendre des photos lors de l’événement

11) Réaliser le questionnaire de satisfaction

12) Enrichir la liste de contrôle

PRODUCTIONS

• Des photos de l’événement

• Un programme en anglais et français

• Un compte rendu de l’événement des ADC

• Un support Visuel (Anglais et Français)

• Un budget

• Une liste des intervenants

• Un diaporama sur l’événement des ADC

• Un planning des deux jours de l’événement (Anglais et Français)
  

• Un brief d’accueil des deux jours pour les hôtesses d’accueil

• Un badge pour accéder à l’évènement (Anglais et Français)

• Un questionnaire de satisfaction (Anglais et Français)

• Un outil de planification (Gantt)

• Une liste de contrôle

sommaire des annexes

1. Une liste de contrôle

2. Un programme de la journée banque et assurance (anglais)

3. Un extrait du questionnaire de satisfaction (anglais)

ANNEXE 1:

ANNEXE 2:

UN EXTRAIT DU QUESTIONNAIRE

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

Contexte International

Compétence 1.3 : Contribuer à la pérennisation des processus

CONTEXTE

- Motiver la salariée et la fidéliser à l'entreprise

OBJECTIFS

DÉROULEMENT

16 mai au 24 mai 2022

acteurs

Responsable du service des ressources humaines:

OUTILS UTILISÉS

MATÉRIELS

• Ordinateur
  
• Imprimante
  
• Scanner
  
• Téléphone
  

IMMATERIELS

• Word
• Outlook
• Canva

contraintes

organisationelles

REFUS DE SALLE POUR LE

temporelles

NE PAS DÉPASSER LA DATE

Tâches

1) Faire un outil de planification

2) Choix des participants

3) Réaliser un programme d’une journée (visite des locaux, petit déjeuner d’accueil…) en anglais et français

4) Envoi d’une invitation par courriel pour les participants concernant le petit déjeuner d’accueil

5) Faire le support visuel (flyer) en anglais et français

7) Réalisation d’une enquête de satisfaction

6) Réalisation d’un support visuel pour le déjeuner d’accueil en anglais et français

8) Envoi d’un mail de bienvenue avec le programme à la nouvelle salariée

PRODUCTIONS

• Un tableau avec le nom des participants

• Un programme en anglais et français

• Un support visuel pour le petit déjeuner d’accueil en anglais et français

• Un enquête de satisfaction en anglais et français

• Un mail de bienvenue à la nouvelle salarié

• Un mail pour prévenir les participants et les inviter au petit déjeuner d’accueil

• Un OUTIL DE PLANIFICATION DU PROJET

sommaire des annexes

1. Un mail de bienvenue + envoi du programme (anglais)

2. Un programme d'intégration (anglais)

3. Un support Visuel pour le petit déjéuner d'accueil (anglais)

UN MAIL DE BIENVENUE

ANNEXE 2:

UN SUPPORT VISUEL

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

apports personnel DES 3 STAGES

MEILLEURE

autonomie

sens du relationnel

FRANÇAIS

outils

PACK OFFICE

MERCI DE VOTRE ATTENTION !