Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux

C'est quoi un réseau social?

Dans le monde virtuel, un réseau social est un site Internet qui permet aux utilisateurs, professionnels et/ou particuliers, de partager des informations. Chaque utilisateur doit créer un profil pour publier et consulter différents contenus : texte, photos, vidéos, liens... Ce sont de grands espaces de partage qui offrent la possibilité à des millions de personnes d'être interconnectées, indépendamment de leur situation géographique. Il existe de nombreux médias sociaux.

C'est fait pour quoi un Réseau Social ?

S'informer?

OUI! MAIS ATTENTION! On peut accéder aux informations et actualités à l'instant T mais attention aux FAKE NEWS! Pensez à bien vérifier les sources que vous consultez, il y a de nombreux sites qui permettent de tracer les origines et la véracité des contenus publiés, on peut aussi faire une recherche inversé en ligne pour déceler le vrai du faux.

Echanger?

OUI! Les réseaux permettent en effet de communiquer, il suffit d'avoir un compte sur notre réseau social, une connexion internet et hop en route pour la communication! On peut aussi échanger des documents, des vidéos et des liens de manière plus privé que de juste les mettre en ligne.

Critiquer?

OUI et NON. Alors le terme "critique" reste à prendre avec des pincettes, on peut réaliser des critiques dites "constructives", pour donner un avis qui visent à améliorer, encourager quelqu'un ou une création, ou encore sur de l'actualité pour juste s'exprimer en toute civilité. EN revanche s'abstenir de critiquer par désir de vengeance, dans le but de blesser... Ne devenez pas des HATERS!

Insulter?

NON! On n'insulte pas en ligne comme on n'insulte pas dans la vie courante. Si l'on a un différent avec quelqu'un, on le règle en privé. A noter que tout reste sur internet! Rien ne nous appartient une fois posté sur le web même si l'on supprime nos messages et nos commentaires!

Partager?

OUI!!! Grâce aux médias sociaux, on peut partager des photos, des vidéos, des liens, des avis et même sa VIE! Faire attention tout de même à séparer vie IRL et ONLINE.

Découvrir?

OUI! Il y a tant de choses partagées en ligne, que l'on peut découvrir énormément de choses, comme l'on peut s'instruire. Que ce soit de nouveaux talents, musiques, recettes, jeux, animaux, paysages...

S'instruire?

OUI!!! On peut s'instruire sur les réseaux notamment avec YouTube, Dailymotion, Pinterest, même Facebook ou TikTok. (en plus de faire de simples recherches sur internet) Grâce aux échanges entre les internautes, on peut facilement trouver des tutos de tout types! Attention aux contenus et à bien vérifier vos sources! Tout n'est pas forcément bon à prendre!

Harceler?

NON! En soi, rien ne permet et/ou ne justifie le harcèlement. Malheureusement par le biais de ces réseaux, le harcèlement reste une réalité qui touche de plus en plus nos jeunes, de plus en plus tôt avec un accès prématuré de ces médias ainsi qu'une méconnaissance des bons gestes à adopter sur internet.

Se rapprocher?

OUI! Pour nos grands timides, il est parfois plus facile d'envoyer un message sur les réseaux avant une approche physique. Cela permet aussi de garder le contact avec des amis éloignés.

S'éloigner?

Malheureusement oui.... Les médias sociaux et leurs réseaux permettent beaucoup de choses bien comme mal. L'éloignement en fait partie, car à être accros à nos écrans, à vouloir maintenir un lien par le biais de nos outils numériques, on en oublie ceux qui sont réellement proche de nous en nous focalisant sur nos écrans et oubliant la communication de proximité.

Se retrouver?

OUI! Et oui, les anciens copains de classes perdus de vue, retrouver son premier amour, un membre de sa famille... Ou simplement s'envoyer un message pour se retrouver ailleurs qu'en ligne!

Et l'hyperconnectivité, c'est quoi?Sommes-nous tous accros ?

*Lancer rapidement les deux vidéos à la suite

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Mais alors, comment choisir son réseau social?

Tout dépend de ce que tu veux en faire!

Pinterest : la planche d’inspiration connectée

Facebook : multi-usage et incontournable

Instagram : pour une stratégie sociale media artistique

Linkedin : le réseau des pros

Twitter : le créateur du hashtag

Snapchat : l'instantané ciblé

TikTok : le petit nouveau des jeunes

YouTube : la télévision d’Internet

Facebook, c’est LE réseau multi-usage pour tous. Depuis son arrivée en France en 2008, il a fait du chemin. Même s’il est devenu plus professionnel, il garde son image fun et légère et reste un des réseaux sociaux les plus populaires. En tant que professionnel, c’est l’outil idéal pour organiser des jeux-concours ou des sondages, ou bien pour mettre en avant des événements commerciaux. Facebook permet aussi de créer des groupes, parfait pour réunir une micro-communauté et les inviter à échanger. La création de l’outil Messenger, a fait de Facebook un réseau parfait pour entretenir sa relation client et développer un réel service après-vente. C’est aussi une plateforme publicitaire puissante. La mise en place de Facebook Ads reste accessible et si elle est bien pensée, peut rapporter beaucoup de trafic. Nouveau : la marketplace de Facebook peut être très intéressante pour vendre ses produits en ligne en ciblant de nouveaux prospects. Ça vaut le coup de tenter !

Twitter est le temple de l’instantané. C’est la plateforme sur laquelle il ne faut pas avoir peur de publier plusieurs fois par jour. D’ailleurs, c’est un peu quitte ou double : ce que vous publierez plaira ou ne plaira pas. Il est donc très utile pour soigner son e-réputation en multipliant les posts, mais attention au bad buzz : maniez votre communication avec intelligence, car Twitter est aussi le repère de beaucoup de haters. Hormis sa viralité, c’est un outil de veille très efficace. Il s’adresse à une cible âgée de 25 ans ou plus et est plébiscité pour gérer une communication de crise. Car, dans les faits, Twitter peut servir de véritable service client en ligne, à condition d’avoir un ton adapté et un compte spécifique pour ce service et des ressources (temps et humain) à y consacrer.

À la base, YouTube, c’est une plateforme de recherche et partage de vidéos. Aujourd’hui, avec ses vidéos en direct, ses outils commentaires et posts, on peut facilement l’intégrer dans la grande famille des réseaux sociaux. Et quel réseau ! 2 milliards d’utilisateurs s’y rendent chaque mois : c’est donc autant d’opportunités d’être vu, notamment grâce à un outil publicitaire hyper ciblé. En tant que marque, se lancer sur YouTube est pertinent, car on peut vite y devenir influent et faire le buzz. Preuve en est : en plus de Facebook, Ecomiam s’est aussi fait une place sur YouTube. La marque y partage ses recettes et en profite pour partager un peu de storytelling. Parce que connaître l’histoire d’une entreprise, c’est toujours un gage de confiance pour ses clients. Alors, quelle est la bonne recette pour utiliser stratégiquement les réseaux sociaux ? Une pincée de compréhension d’audience et un soupçon de prise de risque feront le succès de votre stratégie social media !

Parmi les réseaux sociaux professionnels, LinkedIn décroche la palme. La plateforme permet un réseautage d’une efficacité presque incroyable. Ici, on est entre pros. On y parle travail, mais pas que. LinkedIn est très utilisé en ressources humaines pour développer l’image de marque employeur. Ou encore pour partager des informations importantes ou innovantes sur son secteur d’activité. À qui on s’adresse ? En moyenne, les utilisateurs actifs de LinkedIn sont des cadres CSP+ de 40 ans. Si vous possédez une expertise rare ou pointue, foncez ! Vous gagnerez des points en crédibilité auprès de vos clients. Y être, c’est mettre en avant le dynamisme de votre entreprise. Et puis, on ne va pas se le cacher, c’est pratique : offres d’emplois, partages d’articles de blog, sondages…

Pinterest permet de partager et d’enregistrer des tableaux, des images et des visuels que l’on souhaite retrouver plus tard. Souvent, on enregistre les visuels pour les reproduire : recette de cuisine, aménagement d’intérieur, look vestimentaire… ll y a donc un fort potentiel pour les industries créatives et sociétés de services qui peuvent surfer sur la tendance. Food, déco, mode, design : on est dans l'esthétique. La particularité de Pinterest ? C’est un réseau social utilisé en grande majorité par des femmes. Un exemple de réussite : la chaîne de restauration Pitaya partage sur ses différents comptes des photos de ses bowls. De quoi faire saliver ! Qui plus est, avec le bowl, on surfe sur une grosse tendance…

Instagram, c’est le réseau social dédié à l'image. Le réseau est donc parfait pour partager des photos et des vidéos de votre entreprise, communiquer sur vos actus ou encore partager vos réalisations. C’est aussi la bonne plateforme pour organiser des jeux-concours en mettant en lumière le produit à gagner. Dernièrement, les stories ont révolutionné le réseau social. Leur côté instantané permet une communication directe et décontractée. En bref, Instagram est le réseau friendly par excellence. Et ça tombe bien, car c’est aussi le réseau social préféré des 15-35 ans, qui recherchent l'esthétisme avant tout ! Construire l’image de sa marque ou de son entreprise à travers des posts sur Instagram, c’est donc une très bonne idée. Mais ce n’est pas si simple. Avoir une identité visuelle bien construite avant de commencer est pri-mor-dial. Ensuite, il vous faudra choisir les bons hashtags. Pour tirer votre épingle du jeu, pensez à bien communiquer sur votre marque ou votre entreprise plutôt que sur vos produits.

Avec Snapchat, on entre dans le monde sacré des réseaux sociaux pour adolescents. Et c’est aussi la raison pour laquelle la plateforme est une aubaine pour bon nombre de marques et d’annonceurs. Comme Facebook et Instagram, Snapchat permet de partager des stories de manière instantanée, mais à grands renforts de filtres, effets fun ou délirants... qui passionnent les ados ! Une solution qui peut être intéressante si on cible les 10-20 ans, mais qui doit être bien pensée avant de l’intégrer à sa stratégie social media. Surtout quand on sait que depuis 3 ans, Snapchat est en perte de vitesse. Il est donc moins intéressant pour les professionnels d’y investir de l’argent, à moins que les gains à la clé soient monumentaux.

C’est un peu l’incompris des réseaux sociaux. Il y a quelques mois, on en riait encore, et voilà que l’on commence à prendre TikTok très au sérieux. Avec 700 millions d’utilisateurs actifs dans le monde dont 4 millions en France, la plateforme se place en 3e position dans le cœur des 12-16 ans. C’est la plus forte croissance jamais vue sur le marché des plateformes sociales en ligne. Mais au fait, à quoi ça sert ? TikTok permet de partager des vidéos généralement drôles. Le principe ? On se filme en train de faire du playback (sur des tubes du moment, des répliques de séries ou de programmes de téléréalité) ou de participer à un challenge, dans le but de faire réagir une communauté très engagée. Si l’on cible les ados dans sa stratégie social media, c’est le réseau à privilégier pour une communication audacieuse. Seul bémol : pas de profils « entreprise ». Pour espérer faire le buzz, il faudra donc conclure un partenariat avec la plateforme, contacter des influenceurs ou alors lancer un hashtag.

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Et pour l'âge?

Merci pour votre attention!

• https://www.solocal.com/ressources/articles/strategie-social-media

• https://www.journaldunet.fr/business/dictionnaire-du-marketing/1504725-reseaux-sociaux-definition-liste-des-plus-populaires-en-france-et-chez-jeunes/

• https://www.futura-sciences.com/tech/definitions/informatique-reseau-social-10255/

Sources