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Transcript

qui veut gagner des millions avec
la Tma !

le jeu ludique d'acceuil qui vous fera gagner des millions et découvrir les metiers de l'accueil

Commencer !

QUESTION 01 a 05

quelle est la première phrase d'accroche en accueil ?

salut, as-tu besoins d'aide ?

bonjour, qu'est ce que tu veux ?

bonjour, en quoi puis je vous aidez ?

BONNE REPONSE !

QUESTION 01 A 05

QUESTION SUIVANTE

QUESTION 02 a 05

quelle tenue la plus appropriée pour les hommes en accueil ?

BONNE REPONSE !

QUESTION 02 a 05

question suivante

QUESTION 03 a 05

rangement des arhivages

Raison de l'appel

dans la méthode CROC, que signifie le r ?

rappel des elements

QUESTION 03 a 05

question suivante

BONNE REPONSE

QUESTION 04 a 05

+

quelle tenue est la plus appropriée pour les femmes en accueil ?

bonne reponse

QUESTION 04 a 05

QUESTION suivante

QUESTION 05 a 05

Le collegue

A l'accueil, plusieurs personnes vous sollicitent au même moment qui est prioritaire ?

L'interlocuteur extérieur

Le supérieur hiérarchique


bonne reponse

QUESTION 05 a 05

qUESTION 6 A 10

TRY AGAIN

OH NO!

QUESTION 06 a 10

Quelle est l'etape indispensable pour bien acueillir le client ?

sAluer le collegue de travail

Aller directement parler au client?

Faire bonne impression dés la premiere venu

BONNE REPONSE !

QUESTION 06 A 10

QUESTION SUIVANTE

QUESTION 06 a 10

L'accueil physique est t'il un element importanr pour l'entreprise

NON

OUi

BONNE REPONSE !

QUESTION 07 A 10

QUESTION SUIVANTE

QUESTION 08 a 10

Quel est l'objectif de l'accueil

Repondre au attente et fideliser les client

Rangement d'archivage

Ranger les locaux

BONNE REPONSE !

QUESTION 08 A 10

QUESTION SUIVANTE

QUESTION 09 a 10

Qu'est ce que l'empathie ?

Repondre au attente et fideliser les client

Se mettre a la place du client et partager ses emotions

Ranger les locaux

BONNE REPONSE !

QUESTION 08 A 10

QUESTION SUIVANTE