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dE QUELLE manière assurer la satisfaction client d'une entreprise?

START

sommaire

La clientèle

Analyse SWOT

Le projet

Les risques

Les solutions

L'entreprise

L'équipe

Veille informationnelle

L'entreprise

Jérôme rivière

* Créer en 2007
* L'activité
* Le Chiffre d'Affaires
* Localisation
* Le style de management

L'organisation

L'équipe

Jérôme rivière

Le dirigeant

Jérôme Rivière

La commerciale

Caroline Courtemanche

Chargée de gestion

Hélena Rivière

La clientèle

Jérôme rivière

* Les grossistes
* Les cavistes
* Les restaurateurs

Les clients

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Analyse swot

Jérôme rivière

Analyse

Mon projet

Jérôme rivière

+info

* Définition
* Pourquoi ce projet?
* Les objectifs ?

La satisfaction "client"


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La veille informationnelle

Jérôme rivière

Google alerte

Les solutions

Jérôme rivière

Réalisation

- Enquête de satisfaction

- Tableau de propositions d'amélioration

Conclusion

- Réorganiser le service client
- Etablir une procédure de suivi
- Demander l'opinion du consommateur
- Personnaliser le suivi
- Renvoyer des voeux saisonniers et cadeaux...
- Récompenser les références des consommateurs