Orale fidélisation

Periode de formation

milieu professionnel

Au magasin Vib's de Saumur

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sOMMAIRE

Magasin Vib's

présentation de l'entreprise

L'action commerciale

L'objectif

Le but

Les moyens nécessaires

les tâches à réaliser

Ma Particpation

Le bilan

présentation de l'entreprise

Magasin Vib's

fiche signalétique

Magasin Vib's

suite de la fiche

Magasin Vib's

organigramme

l'entreprise

zone de chalandise

Magasin Vib's

Zone Primaire :

Centre Commercial Leclerc et Rue Maréchal Foch

Zone Secondaire :

Le Thouet, Boulevard Henri Dunant, La Rocade et Rue Beaurepaire

Zone Tertaire :

Quai Carnot, Rue d'Orléans, Pont du Cadre d'Or et Avenue du Breil

les concurrents

Magasin Vib's

Directs:

Indirects :

Les valeurs de l'entreprise

Magasin Vib's

Accéssibilité

Générosité

Dynamisme

Empathie

Magasin Vib's

L'action commerciale

Nous allons contacter une influenceuse pour qu'elle publie notre magasin mais aussi nos produits sur son compte instagram.

Elle mettra les articles en valeurs dans ses storys ou publications instagram à l'aide photos ou vidéos

l'objectif et le but

Magasin Vib's

Fidéliser les clients habitués et les nouveaux clients

Maintenir et intensifier le niveau du chiffre d'affaire

Mettre en valeur l'entreprise

Permettre aux clients de revenir

De conserver et " verrouiller " ses clients

Augmenter la durée de la relation

Augmenter également l'attachement

les moyens nécessaires

Magasin Vib's

- l'influenceuse

- l'équipe vib's

- les outils informationnels

- les réseaux sociaux

les tâches à réaliser

Magasin Vib's

L'influenceuse sera accompagnée de personnels ( photographe..)

Elle choisi ses articles, les essaie puis demande une photo au photographe qui est ensuite publier sur les réseaux sociaux.

Offrir à tous les clients ayant acheté pendant sa visite, une réduction de 20% sur l'article de son choix.

Préparation de sa visite :

- Rangement magasin

- Ménage ( poussière, aspirateur et serpillère )

- Articles rangés par taille

- Vérifier sticks tailles

- Aucun article en cabine

___________________________

- Création affiches > Centre commercial, réseaux sociaux

- Annonce micro

- Panneaux publicitaires

Avant

Pendant

Après

Rémunération : 1000 € + lui offrir des bons cadeaux d'une valeur différente.

Diffusion de photos et de vidéos de ce moment en publication ou en stories selon son avis.

Remercier l'équipe, l'organisation, l'inluenceuse.

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Envoi du message à l'influenceuse

Création de l'affiche disposée dans le centre commercial

Panneaux publicitaires avec l'affiche

Publication mis en place sur les réseax sociaux avec : la date, l'horaire du passage

Tout cela avec l'aide de l'équipe

Magasin Vib's

MA PARTICIPATION

Evolution du nombre d'abonnés juste après son passage : + 187 abonnés

Heures où les abonnés sont les plus actifs : 18:00 et 12:00

Nous pouvons en déduire que cet outil de fidélisation nous a permis de gagner en nombre de clients, de faire augmenter le chiffre d'affaire et de fidéliser à la perfection nos clients.

J'en conclue que l'outil a été très satisfaisant !

Tranches d'âge

40.4% > 18/24 ans

37.4 % > 24/34 ans

Interactions avec la story : + 54 %

Genre des abonnés :

87.,7 % Femmes

12.2 % Hommes

Visites du profil : + 68 %

le bilan

Magasin Vib's

Les abonnés se rendent beaucoup plus au magasin de Saumur ( + 23,6 % )

THANKS

for everything

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