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Transcript

Rapport de stage

BATIZ'A
Allée de la coquerive
91150
Etampes

Sommaire

Présentation des outils digitaux

Moyens prévus et mobilisés (humains et matériels)

Moyens de communication
internes/externes

Démarches mises en œuvre
dans le cadre de l'action

Présentation du SIC

Les propositions d'amélioration et
les nouvelles pistes de FDRC

Difficultés rencontrées

L'action de FDRC

et l'analyse des avis clients

Bilan qualitatif et quantitatif

Moyens prévus mobilisés humains et matériels

Isabelle

Solenna

Moyens de communication internes et externes

Moyens de communication internes :


Moyens de communication externes : Site internet, Banderoles, panneau d'affichage,
publicité nationale.

Présentation des outils digitaux

L'application google forms :


Le réseau social facebook :

Démarches mises en oeuvre dans le cadre de l'action, budget et respect des délais impartis

9,280

Title here

17,520

Title here

17,520

Title here

Gratuit : les démarches se
sont faites par mail

Délais impartis : Quatre jours afin que tous les clients puissent répondre

Adresses électroniques
des clients

Isabelle

Moi

Questionnaire
de satisfaction

Clients

Réponses au questionnaire et analyse automatique de google forms pour calculer les statistiques des réponses

Présentation du SIC (Système d'Informations Commerciales )
de l'agence Bat'Iza

Siège social de Maisons France Confort
Alençon (61000)

Agence Bat'iza Maisons France Confort

Alimenté par le serveur de réseau wifi pour pouvoir accéder à internet et avoir accès à SISCA

Ordinateur et accès au logiciel SISCA des commerciaux

Transfert des données
clients

Siège administratif
Coignières (78)

Bat'Iza

Commerciaux

Les informations sont actualisées manuellement ou automatiquement sur le logiciel SISCA

Présentation du SIC (Système d'Informations Commerciales )
de l'agence Bat'Iza

Siège social de Maisons France Confort
Alençon (61000)

Agence Bat'iza Maisons France Confort

Alimenté par le serveur de réseau wifi pour pouvoir accéder à internet et avoir accès à SISCA

Ordinateur et accès au logiciel SISCA des commerciaux

Transfert des données
clients

Siège administratif
Coignières (78)

Bat'Iza

Commerciaux

Les informations sont actualisées manuellement ou automatiquement sur le logiciel SISCA

L'action de FDRC : Le questionnaire de satisfaction Maisons France Confort et l'analyse des avis clients

Voir le support google forms :

Bilan qualitatif et quantitatif du questionnaire de satisfaction

Les suggestions d'améliorations/nouvelles pistes de FDRC

Les difficultés que j'ai rencontrées

-J'ai eu du mal à analyser les diagrammes circulaires et à insérer les statistiques des réponses au questionnaire google forms à mon support genially

- J'ai rencontré une difficulté majeure : les actions imposées dans le cadre de mon stage ne sont pas forcément adaptées à l'activité de construction (exemple : vente à rebond)

Fin
Merci de votre attention et votre écoute !