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AVIVA

CHATBOT

Un chatbot aussi nommé dialogueur ou agent conversationnel, est un agent logiciel qui dialogue avec un utilisateur,et permet de répondre a certaine questions. Cette fontionnalite permet de renseigner les utilisateurs du sites en l'occurrence des clients ou des potenciels clients

DEFINITION CHTABOT

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Il est important de distinguer deux types de chatbots :

- les bots simples, construits à partir d'éléments graphiques comme les boutons, les carrousels...
- les bots intelligents, intégrant une technologie de compréhension du langage naturel.

TYPES DE CHATBOT

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Le chatbot à pour objectif : engager une conversation dynamique et personnalisée pour résoudre des problématiques du client sans intervention humaine. Ils répondent ainsi aux besoins d'immédiatement aux clients

LES OBJECTIFS DU CHATBOT

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