Oral N°2 JFA services
Amal Jaha
Created on March 14, 2022
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Transcript
Epreuve E33- Oral N°2- PFMP 6 Fidelisation et developpement de la relation client
- Présentation de l'entreprise
- Rappels de la fidélisation et relation client dans l'entreprise (avant mon arrivée)
- Rappel de mon constat, rappel de ma problématique
- Présentation de mon action et ses objectifs
- Mise en place de l'action
- Processus de l'action
SOMMAIRE
7. Rendre compte des resultats analyse qualitative
1. JFA SERVICES
JFA services propose:
- Préstations de sécurité
- Préstations physiques
- Installation de chantier et préstations de location
2. Rappels de fidélisation et relation client dans l'entreprise (avant mon arrivée)
Réseaux utilisé: Linkedin
- Ouverture d'un compte instagram
- Publier des images sur le chantier
- Partager les nouveautés
- Être en mesure de partager ses coordonnées en privé au interesser
- Attirer de nouveaux clients
- Ne pas se faire oublier par les anciens clients
4. Présentation de mon action et ses objectifs:
4. Autres idées de mon actions de fidélisation: Linkedin
Comment se passera la mise en place de mon action de fidélisation ?
5. Mise en place de l'action
01
Création du profile de JFA services
02
Poster des images de (chantier, installation de caméra de surveillance, installation de bennes ect...)
03
04
- Créaction du compte instagram
- Publier du contenu
- Prendre en photo, vidéo l'installation de benne, caméras de surveillance si possible
- Interagire avec de potentil clients
- Partager les nouveautés
- Avoir plus d'abonnés
- Faire part du compte instagram au client en contacte avec JFA ou qui passe à l'entreprise
6. Processus de l'action
- Plus de rapport avec les clients (24h/24).
- Compter de plus en plus d'abonnés susceptibles de devenir des clients.
- Être de plus en plus joignable sur toute les plateforme.
- Avoir plus de visibilité
- Avoir le nom de l'entreprise sur plus de platerforme
7. Rendre compte des résultats
- Le partage d'image sur cette plateforme est simple et accessible par tous tant que l'utilisateur possède l'application (gratuite)
- Une meilleure manière de communiquer.
- Partager l'installation et la bonne qualiter des produits que propose JFA services. Être totalement transparent avec les clients
7. Rendre compte des résultats
Bilan
09
- Joignable
- Répondent à tout besoin du client
- Un environnement chalereux et positif
- Client en confiance
- Effectifs dynamique
- Tous très compétent
- Client satisfait
- Esprit d'équipe
- Produit de bonne qualité
- Livraison gratuite et installation du produit gratuite
- Pas beaucoup d'effectif
- Le lieu ou se situe l'entreprise n'est pas très voyant
- Pas assez visible sur les réseaux
- Manque de contacte direct avec les clients
BILAN
09
Les 3 pôles de JFA services
Voici les services proposer par JFA services
Les effectifs JFA services
Circuit optimisateur de trajet
Plateforme utiliser pour les déplacements
Point a à point B
Circuit
- Le service après vente assurant la mise en charge, l'entretien et la reparation d'un bien que cette entreprise à vendu ou pas.
- Suivi de la marchandise après son achat par le client.
- Si besoin, ils assurent l'entretien, la réparation ou l'échange d'un produit vendu par l'entreprise.
- Si le client rencontre un problème avec le produit qui lui à été vendu il lui suffit de contacter l'entreprise et il sera pris en charge le jour même pour une réparation ou un remplacement du produit.
Service Après Vente
SONCAS
- Sécurité
- Orgueil
- Nouveauté
- Confort
- Argent
- Sympathie
JFA services s'assure du bien-être de c'est client, du confort et de la sécurité lors du chantier