Marie de Septeuil

Adresse : 6 place Louis Fouché

Téléphone : 01.30.93.40.44

Mail: mairie@septeuil.fr / secretariat@septeuil.fr

Le Maire : Dominique Rivière

Nombre de salariés: 24

Activité secondaire : Le Centre Communal d'Action Sociale ouvert tous les jeudis de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30

Type d’organisation : privée

Types de contrats : CDI , CDD, (fonctionnaires titulaires)

Durée hebdomadaire de travail : 35 heures

Secteur d’activité : primaire

Production de services marchands (location de salle de fête...)

Profil type de la clientèle : usagers

Les acteurs:
Virginie, Titiana, Virginie et la stagiaire

Contexte:
Je suis à l'accueil de la mairie de Septzuil et je réponds au téléphone

Descriptif de l'activité:

Accueil des usagers au téléphone

Utilisation de la méthode SBAM

Questions posées par l"usager

Répondre au mieux à la demande de l'usager

Prise de rendez-vous à l'aide d'un agenda manuscrit

Récapitulatif de la prise de rendez-vou et prise de congé

J’ai réussi à répondre à la demande de l’usager.

Je n’ai pas rencontré de difficultés particulières dans cette prise de rendez-vous.

La personne était aimable et courtoise

j’ai développé de nouvelles compétences et j’ai pu être en autonomie pour réaliser les tâches qui m’ont été demandées