Interactive image

Интерактивный плакат

Анкетирование

Виды анкетирования

Классификация анкетных вопросов

Основные этапы проведения анкетирования

Структура анкеты

Требования к анкете

Схема обработки анкет

Программы для создания анкетирования

Достоинства и недостатки анкетирования

АНКЕТА 1. Опросный лист для получения каких-нибудь сведений о том, кто его заполняет. 2. Сбор сведений путём получения ответов на определённые вопросы Толковый словарь Ожегова

Анкетирование - это техническое средство конкретного социального исследо-вания, составление, распространение, изучение анкет. Большой Энциклопедический словарь. 2000.

По объёму

сплошное

выборочное

По способу общения

личное (очное)

заочное

По процедуре

По способу вручения

индивидуальное

почтовое

раздаточное

Виды анкетирования

групповое

Очное анкетирование подразумевает ответы на вопросы анкеты при личном контакте интервьюера и респондента

Заочное анкетирование характеризуется тем, что респонденты отвечают на вопросы анкеты в отсутствие исследователя

Групповое анкетирование предусматривает опрос одновременно группы людей

При индивидуальном анкетировании опрос ведется с одним респондентом

При почтовом анкетировании анкеты рассылаются респондентам и возвращаются исследователю по почте Преимущества: •простота распространения анкет;•возможность получения значительной выборки;•возможность привлечь в число респондентов лиц, территориально далеко находящихся

Раздаточное анкетирование предусматривает личное вручение анкеты респонденту, заполнение ее на дому и возвращение любым способом Преимущества: • личный контакт исследователя с респондентом повышает у последнего заинтересованность в исследовании;• можно проконсультировать респондента о правилах заполнения анкеты;• есть возможность оценить соответствие респондента намеченной выборке

Сплошное анкетирование предполагает работу со всеми представителями намеченной выборки.

При выборочном анкетировании опрашивается лишь часть генеральной совокупности - выборочная совокупность. Именно этот вид анкетирования является наиболее распростран+енным.

Классификация анкетных вопросов

Открытый вопрос Респондент сам высказывает свое мнение во всей полноте без подсказок со стороны анкетера.

Закрытые вопросы В анкете приводится несколько возможных вариантов ответов Для ответа на закрытый вопрос респонденту необходимо отметить выбранный вариант ответа (поставить галочку, обвести кружком соответствующий ему номер или просто подчеркнуть вариант ответа)

Вводные вопросы Направлены на сбор информации об исследуемом явлении.

Шкальные вопросы Содержат шкалу измерения признака вопроса. Это разновидность альтернативного вопроса. При ответе респонденту необходимо отметить интенсивность какого-либо явления или мнения.

Полузакрытый вопрос Респондент может помимо предлагаемых в анкете ответов предложить свой вариант.

Вопросы-фильтры Вопросы-фильтры используются, когда необходимо выделить и опросить только часть всей совокупности опрашиваемых

Контрольные вопросы Используются для проверки компетентности, точности или искренности опрашиваемого. С помощью контрольных вопросов проверяется достоверность только наиболее важной информации, получаемой от респондента.

Вопрос-тест Вопрос-тест обычно используют при определении информированности.

Вопросы о фактах и действиях Сбор сведений о фактах объективной действительности, которые можно реально наблюдать и измерять (поступки, действия и результаты деятельности людей, их поведение и т. п.)

Вопросы о мнениях и намерениях Направлены на выявления мнений, пожеланий, планов на будущее и т.п.

Основные этапы проведения анкетирования

определение целей и задач опроса

формулировка вопросов

определение численности и состава респондентов (опрашиваемых)

формиро-вание анкеты

тиражи-рование анкет

подбор и инструктаж анкетеров

проведение опроса

редактирование заполненных анкет, кодирование ответов

обработка и анализ результатов

разработка рекомендаций,составление отчёта

9

8

2

7

6

1

5

3

4

Структура анкеты

Вводная часть

Основная часть

Паспортичка

Вводная часть : 1) учреждение, которое ведет данную тему исследования и от имени которого выступает исследователь; 2) задачи исследования; теоретическое и практическое значение решения этих задач; 3) роль каждого респондента в решении поставленных задач; 4) заверение в полной анонимности ответов респондента (имя опрашиваемого не должно фигурировать в сообщениях и публикациях исследователя); 5) правила заполнения анкеты; 6) заверение в готовности выслать результаты исследования респонденту, если он этого пожелает; 7) способ возврата анкеты исследователю Три основных требования: •оно должно быть ясным для любого респондента•должно возбудить желание отвечать на поставленные вопросы•в то же время быть предельно кратким

Основная часть • первая треть вопросов предназначена для того, что бы заинтересовать респондентов и включить их в работу(вопросы этой части должны отличаться сравнительной простотой и в большей мере касаться фактов, событий); • вторая треть вопросов направлена на решение главных задач исследования и касается, как правило, мотивов, мнений и оценок(именно поэтому подобные вопросы являются наиболее сложными для респондентов); • последняя треть включает вопросы, которые детализируют ответы на предыдущую часть вопросов, а также контрольные вопросы и наиболее интимные, требующие индивидуального мнения респондента(исследователями отмечено, что на эти вопросы респонденты наиболее правдиво отвечают в конце анкеты)

"Паспортичка" 1.фамилия;2.пол;3.возраст;4.образование;5.другие Способствует: во-первых, качественному анализу собранного материала во-вторых, определению репрезентативности полученного материала

Требования к анкете

1. Учет количества вопросов в анкете, оптимально 15-20 вопросов.
2. Включение понятных для респондента терминов, неперегруженность лишними словами.
3. Соблюдение принципа расположения вопросов: простые - сложные - простые.
4. Недопустимость влияния предшествующих вопросов на последующие.
5. Отсутствие излишнего количества однотипных вариантов возможных ответов на Ваш вопрос.
6. Снабжение вопросов-фильтров указателями-переходами для разных групп респондентов.
7. Стремление ясно объяснить технику ответов на вопросы, увязывая при необходимости сколько вариантов ответов он может отметить.
8. Превращение закрытых вопросов в полузакрытые, добавляя позицию «Ваш вариант ответа» или «Другие ответы».
9. Недопустимость опечаток в тексте анкеты.

Схема обработки анкет

1. Проверка на чистоту и полноту заполнения.
2. Составление таблиц, первично обобщающих полученную информацию
3. Обработка каждого вопроса (закрытого и полузакрытого) в соответствии с нумерацией.
4. Работа с открытыми вопросами.
5. Обработка данных на компьютере или вручную. Информация должна быть сгруппирована, обобщена, подвергнута статистическому анализу.
6. Подготовка отчета

Программы для создания анкетрования

WebAsk — конструктор опросов и анкет

Google-формы

сервис Webanketa

конструктор опросов и форм обратной связи

онлайн конструктор веб-форм и опросов

Достоинства и недостатки анкетирования