E33 Oral
Tom Delagarde
Created on March 8, 2022
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Transcript
14 mars au 08 avril
J. Sanchez
Y. Charron
Dans l'entreprise il y a aussi des ATC qui signifie Attaché Technico Commercial qui eux font la relation entre le point de vente et les clients, ils visitent les chantiers, pour prendre des nouvelles du client et surtout prendre commande de ce dont le client a besoin, ils sont là pour faire de la prospection pour atteindre l'objectif de l'année.
Mais aussi des TCA qui signifie Technico Commercial Agence, qui eux sont commerciaux d'agence, ils sont là pour faire la relation avec les clients, gérer les commandes...
Forces/ Faiblesses/Opportunités/Menaces
S
W
O
T
- Faire partie d'un grand groupe
- Articles disponible rapidement grâce au STAC
- S.A.V disponible et rapide
- Largeur et longueur de gamme importante
- Équipe de commerciaux en agence et hors agence
- Concurrence forte
Exploiter d'avantage les réseaux sociaux
- Prix des concurrents attractifs donc menaçant pour nous.
Missions
- Récupérer les identifiants de la page Facebook de l'agence
- Mettre tout d'abord à jour les infos de l'agence
- Présenter l'équipe avec une photo sur la page
- Regarder les nouveaux produits arrivant pour en faire la promo
- Immaginer des publications professionnels aux couleurs de CEDEO
- Mettre en ligne les vidéos test produits du groupe CEDEO France
- Faire la publicité de la page Facebook dans le magasin à l'aide d'affiches
- Pour finir regarder les statistiques de la page avec cette Maj.
Nouveaux clients
L'objectif principal était d'avoir de nouveaux clients, professionnelles visés.
Avec des publications de nouveaux produits / tutos d'installation....
Donner aux clients l'envie de venir en magasin car ils auront vu plus en détail sur Facebook les nouveaux produits.
Faire connaître aux clients l'ensemble de l'équipe. (pas eu le temps de faire une photo pendant le stage)
Moyens mis en place
Abonnement internet du magasin pour y accéder + temps de travail.
Travail en collaboration de l'équipe de l'agence.
Facebook ici en l’occurrence avec mon action.
Exemple de vidéo apparaîssant sur la page
Promotion des produits/tutos
J'ai demander à Yoann les identifiants de la page pour y accéder et l'éditer.
J'ai crée des affiches pour faire connaître aux clients la page Facebook de l'agence.
J'ai fait une photo de l'équipe du magasin pour la présenter aux clients avec les rôles de chacun d'entre eux.
J'ai réalisé des publication à l'image Cédeo pour promouvoir les nouveaux produits, mettre en avant les produits peu connus ou peu vendus. Et pour finir publier les tutos de professionnels sur le fil d'actualité.
Clients espérés : 75
Clients passés en caisse 91
28 000 € de chiffre d'affaires contre 25 000 attendu
307.69 euros
Points postifs
Axes d'amélioration
Points forts :
J'ai fait venir plus de personnes sur la page qui était peu connue avant (7 abonnés et aujourd'hui le double),
Les clients nous ont dit que du bien des publications.
Axes d'amélioration :
Je proposerai de publier plus régulièrement que ce soit nouveaux produits, offres d'emploi...
Je propose aussi d’interviewer par exemple des membres de l'équipes pour les présenter sur une vidéo en parlant de leur parcours, comment sont-ils arrivés jusque ici, son poste, ses tâches...
Faire intervenir nos clients pro pour une démonstration vidéo sur l'installation d'un produit.
Organiser des Live Facebook dans l'agence pour des ateliers (...).
Merci à l'équipe de m'avoir acceuilli durant ce stage.