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Transcript

Plomberie - Sanitaire - Chauffage

Tom delagarde

start

14 mars au 08 avril

J. Sanchez

Y. Charron

Sommaire

Mon entreprise

Analyse SWOT

Missions

Objectifs

Cible visée

Moyens mis en place

Étapes

Bilan quantitatif

Bilan qualitatif

Conclusion

Mon entreprise

Cedeo est situé à côté de la zone des montagnes à Angoulême, qui est une zone très passagère donc l'entreprise est très visible de tous.

La clientèle est consitué de 25 % de particuliers

CEDEO Champniers

CEDEO est une SAS

+ info

Nos clients viennent plus nombreux de la zone primaire.

Informations complémentaires

Dans l'entreprise il y a aussi des ATC qui signifie Attaché Technico Commercial qui eux font la relation entre le point de vente et les clients, ils visitent les chantiers, pour prendre des nouvelles du client et surtout prendre commande de ce dont le client a besoin, ils sont là pour faire de la prospection pour atteindre l'objectif de l'année.


Mais aussi des TCA qui signifie Technico Commercial Agence, qui eux sont commerciaux d'agence, ils sont là pour faire la relation avec les clients, gérer les commandes...


Forces/ Faiblesses/Opportunités/Menaces


S

W

O

T

- Faire partie d'un grand groupe

- Articles disponible rapidement grâce au STAC

- S.A.V disponible et rapide

- Largeur et longueur de gamme importante

- Équipe de commerciaux en agence et hors agence

- Concurrence forte

Exploiter d'avantage les réseaux sociaux

- Prix des concurrents attractifs donc menaçant pour nous.

Missions

Mise à jour de la page facebook

Mise à jour Facebook

  1. Récupérer les identifiants de la page Facebook de l'agence
  2. Mettre tout d'abord à jour les infos de l'agence
  3. Présenter l'équipe avec une photo sur la page
  4. Regarder les nouveaux produits arrivant pour en faire la promo
  5. Immaginer des publications professionnels aux couleurs de CEDEO
  6. Mettre en ligne les vidéos test produits du groupe CEDEO France
  7. Faire la publicité de la page Facebook dans le magasin à l'aide d'affiches
  8. Pour finir regarder les statistiques de la page avec cette Maj.

Objectifs

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Nouveaux clients

L'objectif principal était d'avoir de nouveaux clients, professionnelles visés.

Avec des publications de nouveaux produits / tutos d'installation....

Donner aux clients l'envie de venir en magasin car ils auront vu plus en détail sur Facebook les nouveaux produits.

Faire connaître aux clients l'ensemble de l'équipe. (pas eu le temps de faire une photo pendant le stage)

Moyens financiers/Humains/commerciaux

Moyens mis en place

Moyens mis en place

Pour réaliser mon actioN je disposais de différents moyens.

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Moyens Financiers

1

2

3

Moyens Humains

Moyens Commerciaux



Abonnement internet du magasin pour y accéder + temps de travail.



Travail en collaboration de l'équipe de l'agence.



Facebook ici en l’occurrence avec mon action.

Étapes de la réalisation de l'action

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1

3

4

2

Lors de ma première PFMP mon tuteur et mon professeur ont donc choisi mon action de FDRC.

Exemple de vidéo apparaîssant sur la page

Récupération des identifiants

Affiches mises dans le magasin

Présentation de l'équipe

Promotion des produits/tutos

J'ai demander à Yoann les identifiants de la page pour y accéder et l'éditer.


J'ai crée des affiches pour faire connaître aux clients la page Facebook de l'agence.




J'ai fait une photo de l'équipe du magasin pour la présenter aux clients avec les rôles de chacun d'entre eux.



J'ai réalisé des publication à l'image Cédeo pour promouvoir les nouveaux produits, mettre en avant les produits peu connus ou peu vendus. Et pour finir publier les tutos de professionnels sur le fil d'actualité.



Publications apparaîssant sur la page

Bilan Quantitatif

Fréquentation du point de vente/CA/Panier moyen

Clients espérés : 75


Clients passés en caisse 91

28 000 € de chiffre d'affaires contre 25 000 attendu


307.69 euros

Bilan Qualitatif

Points positifis/ Axes d'amélioration

Points postifs

Axes d'amélioration

Points forts :


J'ai fait venir plus de personnes sur la page qui était peu connue avant (7 abonnés et aujourd'hui le double),

Les clients nous ont dit que du bien des publications.


Axes d'amélioration :

Je proposerai de publier plus régulièrement que ce soit nouveaux produits, offres d'emploi...

Je propose aussi d’interviewer par exemple des membres de l'équipes pour les présenter sur une vidéo en parlant de leur parcours, comment sont-ils arrivés jusque ici, son poste, ses tâches...

Faire intervenir nos clients pro pour une démonstration vidéo sur l'installation d'un produit.

Organiser des Live Facebook dans l'agence pour des ateliers (...).

Merci

Merci à l'équipe de m'avoir acceuilli durant ce stage.