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Transcript

Les réseaux sociaux et leurs impacts sur l'organisation

PRESENTATION

Sources

Les réseaux sociaux dans l'organisation

Impacts positif

Impacts négatif

Conclusion

Introduction

SOMMAIRE:

problématique

Dans quelle mesure les réseaux sociaux apportent une valeur ajoutée à l'organisation?

problématique:

Introduction

Au départ cantonnés aux seuls services Marketing et Communication, les médias sociaux jouent aujourd’hui un rôle déterminant au sein de nombreux départements des entreprises, et ce quel que soit leur taille. Les Services Clients, ont intégré les réseaux sociaux parmi les principaux canaux pour échanger avec leurs clients, les Services RH utilisent les réseaux comme outils inégalables pour développer la marque employeur et attirer de nouveaux candidats. Aujourd’hui, les départements Commerciaux intègrent pleinement les médias sociaux dans leur processus de vente.

Les réseaux sociaux d'une organisation

Un réseau social d’entreprise (RSE) est un outil collaboratif permettant aux membres d’une société de centraliser l’information sur une même plateforme et de mieux communiquer. Les utilisateurs peuvent notamment y travailler plus efficacement en groupe et mener des projets communs plus facilement afin de gagner du temps.

Exemple: facebook, linkedin,blueKiwi...

impacts positifs:

Impact stratégique : au niveau de la communication, de l’image de marque et de la notoriété

Impact commercial : en favorisant la désintermédiation, en générant de nouvelles d’interactions des clients avec l’entreprise

Impact managérial : en imposant de nouvelles organisations pour s’adapter à la transversalité du web, en générant de nouvelles attentes de relations entre les salariés (réseaux sociaux d’entreprise), en impactant les liens hiérarchiques (les digital natives plus agiles et sachants que les anciens)

Impact RH : en apportant de nouvelles techniques de recrutement et des attentes renouvelées des candidats

impacts négatifs:

Impact sur les menaces: Vol de données et d’identité, cyber-intimidation, harcèlement, la liste des dérives empreintées par des gens sans scrupule est longue, et ne risque pas de se refermer avant longtemps. Et les attaquants en ligne ne se préoccupent pas de l’âge, du sexe, ou du milieu social, tout le monde est une victime potentielle.

Impact sur la productivité: D’abord de nombreuses entreprises ont interdit l'usage, voire bloqué les accès aux réseaux sociaux sur le bureau de leurs employés. Ces derniers y passent certainement trop de temps, entrainant des pertes de productivité qui se chiffrent en milliards. Mais rien ne peut arrêter la vague des Facebook, LinkedIn, Twitter, etc., qui reviennent au galop sur les smartphones.

Conclusion:

Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables de communication. Les organisations doivent aujourd'hui tirer avantages des opportunités digitales pour développer leur notoriété, leur chiffre d'affaires, adapter leur culture d'entreprise et fidéliser leurs collaborateurs.

Sources:

https://creg.ac-versailles.fr/l-utilisation-des-reseaux-sociaux-dans-l-entreprise

https://itsocial.fr/autres/leadership/communication-leadership/6-impacts-reseaux-sociaux/

https://www.codeur.com/blog/reseau-social-d-entreprise/