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Transcript

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EPREUVE E33

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Challenge E resa

SOMMAIRE

MISSION

OBJECTIFS

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OUTILS DIGITAUX

ETAPES

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CONCLUSION

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MON ENTREPRISE

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Mon entreprise

logo de l'enseigne :

forme juridique : SARL

Concurrence directe et indirecte:

Clientèle : Femme/Homme
35 à 60 ans

Activité principale : vente de vêtements pour tout types de clientèles

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Mission

- Faire un rappel de mon animation à chaque briefing

- Motiver l'équipe

- Réaliser un tableau sur les deux semaines pour comparer le nombre de e resa du cleuster et le nôtre

objectifs

- Faire au moins une e- réservation par personne

- Faire mieux de e-resa que le cleuster

- Satisfaire le plus de client pour réussir à les fidéliser grâce au concept du click and collect

Mobilissation des outils digitaux

Pocket :

Borne :

Etapes

1. Expliquer le déroulement de mon animation à l'èquipe

2. Demander à la responsable de me donner les fiches de synthèse pour faire un tableau de comparaison

3. Prendre un pocket et aller en magasin avec (éviter de se déplacer)

7.un client ne trouve pas sa taille ou la couleur qu'il souhaite de l'article, proposer de le commander gratuitement

8. Utiliser la borne, pocket ou ordinateur pour passer la commande (expliquer l'application oscar )

9. Informer le client sur la réception de son click and collect

4. nous recevons des livraisons tout les jours saufs les lundi, la reponsable ou un employé faisait le dispatch des colis

5. Je devais emmener tout les colis dans une cagette et les mettres dans la pièce a côté des cabines

6. Trier les colis puis les scanner pour les ranger

Bilan

Bilan qualitatif : la fidélisation des clients

Comparaison objectifs / réalisation : Objectif atteint

Autoévaluation