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Transcript

E32
Présentation

Sommaire

1. Thème de l'enquête de satisfaction

2. Clients visés

3. Types de questions utilisés

4. Résultats quantitatifs et qualitatifs

Thème de l'enquête de satisfaction

J'ai choisi de réaliser mon questionnaire sur
la location de matériel évènementiel

clients ayant loué tout types de matériels, de la vaiselle jusqu'à la sono, et qui sont passé par l'entreprise Festi'Moment

Types de questions utilisés

Question ouverte :


Question fermée :


Question à choix multiples :


Question à échelle :

Résultats

Grâce à ces réponses, nous avons pu constater que :

- Tout les clients ont été satisfait du matériel


- 81.8% ont mis 5 étoiles pour le rapport qualité/prix et 18.2% 4 étoiles

- La construction du site internet à aidé 72.7% des personnes qui ont loué et 27.3% pensent le contraire

- Tout les clients qui ont répondu au questionnaire recommande Festi'Moment


- 65% n'ont jamais eu de problème pour organiser leur évènement à cause d'une indisponibilité de matériel, 25% rarement et 10% quelques fois

- 50% ont loué pour un anniversaire, 18.2% pour un évènement d'enteprise et 13.6% pour un mariage

Fin