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E33

Presentation

Partie 2

Commencons !

Sommaire

1. Mon entreprise

8. Bilan personnel

2. Analyse SWOT

3. Mission

4. Objectif

5. Etapes

6. Bilan quantitatif

7. Bilan qualitatif

1

Mon entreprise

-EEGP

-Alimentaire
-Espace culture
-Bazard

Depuis 1961

2

analyse du swot

Analyse du swot

Forces


- Vendeurs qualifiés

- Beaucoup de clients grâce au secteur grande distribution

Oppotunités


- Possibilité de promotions régulière

- Beaucoup de grandes marques commercialisés grâce à la notoriété de l'enseigne

Faiblesses


- Manque de variété produit pour l'image d'une grande distribution

- Manque d'effectif

Menaces


- Concurence de plus en plus présente

- Tension géopolitique actuelle

3

Les missions

Mission principale

Créer un questionnaire de satisfaction client sous forme numérisé pour obtenir les réponses en direct et en plus grand nombre

Mission secondaire

Communiquer le plus possible le questionnaire dans le but de récolter le plus de réponses possible

4

Objectif

L'objectif principal:

Pouvoir récolter les avis personnels des clients pour par la suite améliorer ou corriger certains points du secteur EEGP

Objectif principal

5

etapes

Etapes

-Schématiser le questionnaire


-Réaliser le questionnaire

-Réaliser un QR code pour y accéder

-Communiquer auprès des clients

-Récolter les informations en direct sous forme de suivis

LES DIFFérentes étapes réalisées

6

Bilan quantitatif

Bilan quantitatif

Totale de réponse sur la période: 20


-Niveau satisfaction sur le secteur EEGP

-Temps d'attente du client

-Niveau satsifaction prise en charge du conseiller

-Niveau de satisfaction de l'achat

7

Bilan qualitatif

Bilan qualitatif

Totale de réponse sur la période: 20


-Pourcentage de clients avec pour projet de revenir faire ses achats dans le rayon high tech Auchan Cognac

-Pourcentage de clients ayant la carte de fidélité

-Pourcentage de clients ayant la carte de financement oney

-Commentaires suplémentaires donnés par les clients

8

Bilan personnel

Bilan personnel

-Gestion


-Autonomie

-Apprentisage

-Fierté

qualités apportées

Niveau satisfaction sur le secteur EEGP

Temps d'attente du client

Niveau satsifaction prise en charge du conseiller

Niveau de satisfaction de l'achat

Pourcentage de clients avec pour projet de revenir ses achats dans le rayon high tech Auchan Cognac

Pourcentage de clients ayant la carte de fidélité

Pourcentage de clients ayant la carte de financement oney

Commentaires suplémentaires donnés par les clients