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Transcript

C'est l'heure du Quiz !

Signaler un événement participant

Go !

L'envoyez à la RH


Question 1/10

J5 : Le groupe est ponctuel. Seul Louis arrive en retard de 15 min pour la 1ère fois, sans s’excuser. Vous :

Le verrez en individuel et remplirez le CR dans "gestion des participants"

Faites immédiatement un rappel à tout le groupe


Ne dites rien, ça arrive


Bravo !

*C'est la première fois, échanger tout de même sur ses raisons et chercher une solution ensemble à l'avenir.


*A ce stade, faire un rappel au groupe serait maladroit pour ceux qui sont à ponctuels.

Suivante

Savoir


Question 2/10

Vous signalez cet événement dans votre CR : Quel type d'écart sélectionnez-vous ?


Savoir-faire


Savoir-être


Comportement

Bravo !

Il s'agit du savoir-être, sa posture et respect des règles de vie.

Suivant

Rebriefez les tuteurs et insérez l’écart dans « gestion participant » du CR

Question 3/10

Vous entendez un tuteur dire à un collaborateur : « C’est simple pourtant, tu n'as rien écouté en salle ?! ». Vous :

Le félicitez d’avoir dit la vérité à l’apprenant


L’envoyez à la RH directement


Le rencontrez juste après et lui rappelez la bienveillance nécessaire

Bravo !

*S'il est bon d'être honnête pour faire progresser les participants, la bienveillance reste de mise.


* En revanche, la rubrique du CR ne concerne que le groupe. Les observations sur les tuteurs font l'objet d'un questionnaire à part, à destination de leur manager.

Suivante

Ne faites rien de particulier

Question 4/10

Vous trouvez que Louane est participative, dynamique, un moteur en salle ! Vous :

La féliciterez si l'occasion se présente et

le notez dans la gestion participant

La félicitez devant tout le groupe

La rencontrez en individuel pour la féliciter

Bravo !

Pensez à valoriser les bons éléments dans la gestion participant également !

Suivante

Vous entretenez avec lui et saisissez

la "gestion participant"

Question 5/10

Achille est très pertinent, mais prend beaucoup de place en salle. Il participe beaucoup, répond à votre place. Vous :

Remplissez la "gestion participant" sans lui dire, il doit se réguler seul

Le félicitez pour son implication et savoir

acquis devant le groupe

Ne dites rien et le laissez faire,

c’est pertinent après tout

Bravo !

Il est essentiel d'agir tôt pour éviter d'être dépassé et préserver l'harmonie au sein du groupe.

Suivante

Le rencontrez seul pour lui demander de participer davantage


Question 6/10

Aubin était réservé au départ. Il se porte volontaire pour faire une simulation d'appel, elle est excellente. Vous :

Ne montrez rien pour ne pas trop le valoriser devant le groupe


Lors du débrief, vous lancez :

"Tu vois, il n'y a pas mort d'homme"!

Le félicitez et inscrirez cet événement positif dans "gestion participant "


Bravo !

Restez bienveillants !

Une insertion dans le CR est judicieuse
pour relever les comportements positifs.

Suivante

La rencontrez et saisissez un écart de

savoir-être ("gestion participant")

Question 7/10

Malgré l'accompagnement, Clothilde n'est pas rapide dans les recherches Freekipédia et a du mal à s’y repérer. Vous :

Ne pouvez rien faire pour elle, elle doit s’améliorer seule


La rencontrez et saisissez un écart de

savoir-faire ("gestion participant")

Vous faites un rappel à tous car c’est un outil essentiel à s’approprier

Bravo !

*Si le besoin ne concerne qu'un individu,

le rappel au groupe n'est pas nécessaire.
*En revanche, sensibilisez Clothilde sur
l'importance de cette acquisition.

Suivante

L'écoutez, le rencontrez pour l'alerter, écrivez une «gestion participant»

Question 8/10

En PCC, vous ne constatez pas d'évolution des axes fixés pour Arthur et ce, malgré l’accompagnement avec tuteur. Vous :

Demandez au tuteur de mieux l’encadrer, c’est de sa responsabilité

Ne dites rien, saisissez une "gestion participant" pour "savoir"


Lui dites de prendre en compte son axe

lors du débrief de fin de journée

Bravo !

*Veillez à ne pas stigmatiser un apprenant face au groupe, lors des points collectifs.


*Créez des échanges constructifs seul à seul permettra d'avancer, tout en le spécifiant dans votre CR.

Suivante

Savoir-faire


Question 9/10

Vous signalez un participant pour bavardages dans votre CR : Quel type d'écart sélectionnez-vous ?

Savoir-être


Savoir


Savoir-vivre


Bravo !

Il s'agit ici d'un comportement inadapté,

lié au savoir-être.

Suivante

Savoir-faire


Question 10/10

Vous signalez un participant pour questionnement absent malgré ses efforts : Quel type d'écart sélectionnez-vous ?

Savoir-théoriques


Savoir-être

Savoir

Félicitations !

Tu es désormais un pro pour spécifier "la gestion participant" dans ton CR !

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"Apprenez à échouer ou vous échouerez à apprendre"

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