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Transcript

Mes CR relevant du bloc 1.

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

production 2 croc

Réalisation d'un plan d'appel

Production 3 Mail

CR

ESSAI

Mail

ESSAI

ESSAI

ESSAI

ESSAI

ESSAI

ESSAI

CR

Bloc 1

COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ N° : ….




COMPÉTENCES :




ACCUEIL MULTICANAL

(conseil,information,orientation)


E 31


Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

Identifier la demande

Traiter la demande

Gérer les flux

Gérer les conflits

AUTRES COMPETENCES

Bloc 2 ou 3

(Compétences des autres blocs, PIX…)


(Voir CR N° : ….)



DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ

TITRE DE L’ACTIVITE : ………………………………………………………………………………….

1/ Contexte professionnel de l’activité

Lieu*, date, durée de l’activité

*Lieux de réalisation : contexte/organisation, lycée, entreprise (PFMP, TP déplacé) actions évènementielles, activités professionnelles, Situation réelle (observée, réalisée partiellement ou entièrement, en totale autonomie ou avec aide)

Situation simulée.

2/ Objectifs et enjeux

Objectifs poursuivis : qualitatifs et quantitatifs

3/Récit de l’activité

Présentation de la démarche mise en œuvre, les différentes étapes pour atteindre les objectifs, Les différents acteurs concernés par l’activité, les personnes consultées ;

Sources documentaires : (internes ou externes). Outils et supports utilisés

4/ Résultats obtenus

Résultats obtenus

Atteinte des objectifs

5/ Analyse réflexive

Identification des difficultés et contraintes rencontrées

Solutions envisagées


ESSAI

Bloc 1 Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

COMPTE RENDU D’ACTIVITÉ N° : ….




COMPÉTENCES :




ACCUEIL MULTICANAL

(conseil,information,orientation)


E 31


Gérer simultanément les activités

Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

Identifier la demande

Traiter la demande

Gérer les flux

Gérer les conflits

AUTRES COMPETENCES

Bloc 2 ou 3

(Compétences des autres blocs, PIX…)


(Voir CR N° : ….)



DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ

TITRE DE L’ACTIVITE : ………………………………………………………………………………….

1/ Contexte professionnel de l’activité

Lieu*, date, durée de l’activité

*Lieux de réalisation : contexte/organisation, lycée, entreprise (PFMP, TP déplacé) actions évènementielles, activités professionnelles, Situation réelle (observée, réalisée partiellement ou entièrement, en totale autonomie ou avec aide)

Situation simulée.

2/ Objectifs et enjeux

Objectifs poursuivis : qualitatifs et quantitatifs

3/Récit de l’activité

Présentation de la démarche mise en œuvre, les différentes étapes pour atteindre les objectifs, Les différents acteurs concernés par l’activité, les personnes consultées ;

Sources documentaires : (internes ou externes). Outils et supports utilisés

4/ Résultats obtenus

Résultats obtenus

Atteinte des objectifs

5/ Analyse réflexive

Identification des difficultés et contraintes rencontrées

Solutions envisagées

Objet : sortie accrobranche

Mme, Mr,


Suite à l'inscription pour la sortie vélo et accrobranche

du mercredi 7 juillet de 10H à 17H,

nous vous rappelons que:

- le goûter offert par le centre social

- Les places sont limitées à 15 personnes

- Le casque est obligatoire !!!!!! Ne pas l’oublier

- Possibilité d’un prêt de vélo

- Prévoir un pique-nique (dans un sac à dos)

- Participation de 10 euros pour l'accrobranche, espèces ou chèque

( à l'ordre de Centre social Saint-Gabriel ) accepté


N'oubliez pas de nous déposer la fiche familiale

et l'autorisation parentale avant le 29 juin

Cordialement

La chargée d’accueil

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Bonjour Mme FONTENOY,

Je vous transmets en pièce jointe ma feuille de route qui vous expliquera toutes les informations en vous concernant pour vos trajets.


Toutes les informations sont indiquées j'espère que j'ai été très cohérente.

Je vous souhaite un très bon voyage au sein de la ligne 12 métro et de TG inoui.


Bonne journée à vous


Cordialement,

Mise à jour des données clients

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