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Transcript

Lila a séjourné au Grand Hôtel du Tonneau d'Or aves ses parents. Et en partant, elle a oublié son ourson préféré ! Elle l'a laissé dans sa chambre.
Suivez le parcours de l'ourson de Lila.

Sécuriser l'objet

LILA ET SON OURSON

01

02

Formaliser

Les parents de Lila ont appelé !

Renvoyer l'objet

04

03

L'objet est stocké par la gouvernante

stocker l'objet

L'employé d'étage retrouve l'objet.

Le gouvernant assure le stockage et la formalisation de l'objet.

Prosper est maintenant entre les mains de la gouvernante d'étage.

Elle le met en sécurité (dans un sachet) et note les informations importantes sur un bordereau :

Bordereau Objet trouvéN°207588
Date :

N° de Chambre
Nom du client

Objet / Descriptif :
Signature


Ce bordereau est agrafé au sachet contenant l'objet.

Un duplicata de ce bordereau sera conservé au service HK.

envoi de l'objet

Lila est inconsolable. Ses parents ont appelé l'hôtel, et ouf, ils ont retrouvé Prosper.

Contre remboursement, Prosper est renvoyé par colis à Lila.

Elle est ravie ! Et Prosper aussi :)

Juliette, l'employée d'étage vient de retrouver dans le lit, Prosper, l'ourson de Lila.

Immédiatement elle en informe la gouvernante d'étage, qui va mettre tout en œuvre pour que Lila récupère son compagnon de route !



Stocker l'objet

L'objet doit être stocké méticuleusement pour être facilement retrouvé si les parents de Lila appellent pour le récupérer.

De manière générale, il stocké par mois (dans des boîtes) et rangé correctement en fonction de la date à laquelle l'employée d'étage l'a retrouvé.

Sur l'application RoomChecking, la gouvernante n'oublie pas de formaliser l'objet trouvé et son lieu de stockage.