MRC / TP Réaliser un devis Brico Dépôt

TP Réaliser un devis

Vous êtes en stage au magasin Brico Dépot de Tournon en Savoie

Contexte professionnel

Documents nécessaires à la réalisation du travail

Compétences

Travail à faire

Mission

Ressources

Ce que vous allez savoir faire

Vous êtes en stage au magasin Brico Dépôt de Tournon en Savoie.

Votre tuteur, M. Dubois, est responsable du rayon Menuiseries.

Consulter l'histoire de l'enseigne Brico Dépôt : Qui sommes-nous ?

Consulter les engagements de l'enseigne Brico Dépôt : Engagements Brico Dépôt

Regarder la vidéo en cliquant sur la flèche rose

Ressources :

Mission 1

- Grille tarifaire fenêtres alu

- Modèle devis Brico Dépôt

- Mail de la cliente

- Fiche outil la TVA

- Fiche outil rédiger un mail

Mission 2

- Message répondeur

Mission 3

- Outil estimation Brico Dépôt

Compétences abordées :

1.D.1. Personnaliser la solution marchande et/ou non marchande

1.A.2. Prendre contact avec le client en situation de prospection

Evaluation :

- Grille d'évaluation

Pas de panique, tout est sous contrôle !

Voici quelques conseils pour réaliser votre mission :

1) Lire le contexte professionnel et regarder la vidéo

2) Aller dans les ressources, télécharger le modèle de devis en format word (cliquer sur téléchargement puis téléchargement direct)

3) Enregistrer le devis dans mes documents

4) Prendre connaissance du mail de la cliente qui se trouve dans les ressources, porter votre attention sur les produits demandés et sur les services demandés.

5) Rechercher les produits dans la grille tarifaire, le document se trouve dans les ressources

6) Compléter les éléments d'identification dans le devis : nom et adresse du client, date, n° de devis (vous l'inventez), objet, ...

7) Recopier dans le devis : la référence, la désignation du produit, la quantité demandée et le prix unitaire HT

8) Faire les calculs : prix total HT sur chaque ligne puis montant total HT en bas du devis

9) Calculer la TVA, bien lire la fiche outil TVA dans les ressources pour savoir quel taux de TVA appliquer

10) Ajouter le prix du service demandé et calculer le montant total TTC

11) Envoyer le devis par mail à la cliente avec votre mail personnel ou Pronote, n'oublier pas de rédiger un mail en respectant les conseils de la fiche outil mail dans les ressources.

TP Réaliser un devis

MISSION 1 Travail à faire

A l'aide de vos connaissances et des ressources mises à votre disposition, M. Dubois vous demande de répondre à la demande d'une cliente qu'il a reçu ce matin par mail.

1) Etablir le devis pour Mme Taillandier. Il s'agit d'un document qui donne au client le prix des produits qu'il souhaite acheter.

2) Lui envoyer le devis par mail (utiliser votre messagerie personnelle ou la messagerie de l'ENT)

Si vous n'avez aucun code, mettre votre devis et votre mail sous format word dans :

Echange P:\Tous\TRAVAUX MME TAILLANDIER

MISSION 2 Travail à faire

A l'aide de vos connaissances et des ressources mises à votre disposition :

1) Écouter le message répondeur de Mme Taillandier et faire le nécessaire

2) Lui envoyer le nouveau devis par mail (utiliser votre messagerie personnelle ou la messagerie de l'ENT) en lui précisant bien dans l'objet qu'il s'agit d'un nouveau devis modifié.

Si vous n'avez aucun code, mettre votre devis et votre mail sous format word dans :

Echange P:\Tous\TRAVAUX MME TAILLANDIER

MISSION 3 Travail à faire

En magasin, vous recevez une cliente dans le rayon fenêtres, vous l'installez à votre bureau et vous lui offrez un café.

A l'aide de vos connaissances et des ressources mises à votre disposition :

1) Etablir un devis à la cliente à l'aide de l'outil estimation du site internet de Brico Dépôt

2) Imprimer le devis ou lui envoyer par mail (utiliser votre messagerie personnelle ou la messagerie de l'ENT) en lui précisant bien dans l'objet qu'il s'agit d'un nouveau devis modifié.

Si vous n'avez aucun code, mettre votre devis et votre mail sous format word dans :

Echange P:\Tous\TRAVAUX MME TAILLANDIER

MISSION 4 Travail à faire

Vous n'avez pas eu de nouvelles de la cliente qui est passée la semaine dernière vous demander un devis pour des fenêtres.

A l'aide de vos connaissances et des ressources mises à votre disposition :

1) Relancer cette cliente par téléphone pour savoir où elle en est dans son projet et l'inciter à acheter les fenêtres chez Brico Dépôt en lui parlant de la promotion en cours.

Pas de panique, tout est sous contrôle !

Voici quelques conseils pour réaliser votre mission :

1) Lire le contexte professionnel et regarder la vidéo

2) Aller dans les ressources, télécharger le modèle de devis en format word (cliquer sur téléchargement puis téléchargement direct)

3) Enregistrer le devis dans mes documents

4) Prendre connaissance du mail de la cliente qui se trouve dans les ressources, porter votre attention sur les produits demandés et sur les services demandés.

5) Rechercher les produits dans la grille tarifaire, le document se trouve dans les ressources

6) Compléter les éléments d'identification dans le devis : nom et adresse du client, date, n° de devis (vous l'inventez), objet, ...

7) Recopier dans le devis : la référence, la désignation du produit, la quantité demandée et le prix unitaire HT

8) Faire les calculs : prix total HT sur chaque ligne puis montant total HT en bas du devis

9) Calculer la TVA, bien lire la fiche outil TVA dans les ressources pour savoir quel taux de TVA appliquer

10) Ajouter le prix du service demandé et calculer le montant total TTC

11) Envoyer le devis par mail à la cliente avec votre mail personnel ou Pronote, n'oublier pas de rédiger un mail en respectant les conseils de la fiche outil mail dans les ressources.