Oral de stage M.G. Heart
rebecca.legal46
Created on March 6, 2022
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Transcript
ORAL DE STAGE M.G. HEART
Rebecca Le Gal
14/01/2022 au 04/02/2022
Tuteur: M.Nkaya Frank
sOMMAIRE
1. Présentation de M.G. Heart
2. Partenaires
3. Services de l'entreprise
4. Types de clients
5. Concurrences
6. Moyens de communication
7. Méthode de prospection
8. Méthode de vente
9. Spot promotionnel de terrazzo
10. Questionnaire de satisfaction
11. Ce que mon stage à M.G. Heart m'a appris
1. Entreprise M.G. Heart
L'entreprise M.G. Heart est situé au 28 Rue Saint-Eloi, 45330 Malesherbes.
M.G. Heart est une entreprise de restauration de bâtiments qui comporte 11 employés, elle a été crée le 29 septembre 2019 par M.Giscard MOUTIMA.
Les horaires d'ouverture sont:
lundi 09:00–18:30
mardi 09:00–18:30
mercredi 09:00–18:30
jeudi 09:00–18:30
vendredi 09:00–18:30
samedi 09:00–12:00
2. Partenaires
Entreprise Mineral Floor
La Maison Propre
ATES FRANCE
Restaurant "Les Délices Exotiques"
-Revêtement de sol
-Aménagement des combles
-Plâtrerie
-Isolation
-Entretien et nettoyage (domestique et industriel)
-Ponçage et cristallisation de marbre et de granite
-Ponçage de parquet
-Plomberie
-Peinture
-Carrelage
Services en parallèle:
-Montage et rangement des meubles
-Désinfection des locaux
-Entretien des équipements de chauffage
3. Services de l'entreprise
4.Type de clients
- Agences immobilières
- Entreprises de nettoyages
- Particuliers
- Entreprises de construction
5. Concurrences
- Artisan CIRET
- RENOV BATI
- Armand Moulet
- SARL AVRBAT
6. Moyens de communication
Cibler et catégoriser Identification des besoins et les attentes Utilisation de canaux d’information
7. Méthodes de prospection
-Se fixer des objectifs
-Fréquenter les milieux des clients ciblé
-S’informer sur le profil du partenaire ou client
-Savoir ce qu’on souhaite à l’issue des échanges
-Etre à l'écoute du client
-Prévoir une date et un lieu adaptés pour un rendez-vous
-Prévoir un contre-argumentaire
-Reformuler sa demande
-Faire une offre
-Informer le client sur les avantages de l’entreprise
-Tenter une potentiel vente au rebond
8. Méthode de vente
9. Spot promotionnel de terrazzo
10. Questionnaire de satisfaction
Résultats du questionnaire
-Maintien et développement de la relation client
-Promotion des services commerciaux
-Marketing
-Améloration des offres de l'entreprise
-La gestion des stocks
-Circuit de la vente de services et de bien
11. Ce que mon stage à M.G. Heart m'a appris
fin