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MULTILAV

COSTEDOAT Marie

BEAUDEAN Emma
FRIGOUL Morgane
DIOURI Zyad
CHEMS EDDINE Anas
PION Raphaël

Le 07 mars 2022

Start

  • S.A.R.L
  • Mr Patrick CAUJOLLE
  • Juillet 2017
  • LAUNAGUET
  • Commercialiser, louer, réparer et réviser les machines et produits de nettoyage professionnel de haute pression de sol
  • 200 000,00 € de CA (200 clients)

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MULTILAV


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FORCES

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FAIBLESSES

OPPORTUNITÉS

MENACES

SWOT

  • Faible notoriété
  • Faible budget
  • Peu de communication, faible présence sur les réseaux
  • Manque de visibilité sur le site internet, tarification opaque


  • Portefeuille de plus de 200 clients
  • Service de financement
  • Service de location pour courte, moyenne et longue durée.
  • Diversité de produits
  • Produits spéciaux
  • Démonstration
  • Service de réparation
  • Service après vente S.A.V réactif ; (72h)




  • Développer un concept de franchise
  • Partenariat avec d’autres marques afin d’élargir l’offre
  • Diversification de l’offre avec des nouveaux produits
  • Faible démarchage sur le terrain.
  • Augmenter sa présence sur les réseaux sociaux
  • demande croissante du marché global


  • Mauvais avis sur le site internet
  • Implantation de concurrent dans la même zone qui peuvent nuire au développement de l’entreprise
  • Diminution de la rentabilité
  • Morosité du marché à cause de la crise sanitaire Covid19


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Prix élevé mais compétitifs pour du matériel de professionnel qualitatif

Prix

Produit

place

promotion

personne

Location et vente de produits de nettoyage professionnel.

Circuit court : Achat / Revente


Multilav a missionné NFCA MEDIA en décembre 2022

Personnalisation des produits et adaptabilité sur le besoin du consommateur sur le marché


Les 7P

processus

preuve

Bouche à oreille, RDV local ou à domicile

Ancienneté de la marque des produits.


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  • Le patron : Patrick CAUJOLLE
  • Un salarié
  • Un commercial sous traité


Ressources humaines

  • Contrat d’exclusivité avec la marque des produits
  • Contrats avec de grandes chaînes ?
  • Savoir faire / Savoir être du gérant et de son salarié


Ressources immatérielles

  • Le local
  • Les produits en stocks
  • Les produits en expo
  • Ordinateur / Téléphone / Tablette pour rdv pro
  • Voitures / Camions ?


Ressources matérielles

200 000 CA

bénéfice
Capital

Ressources financière

Les ressources

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  • Un secteur très dynamique
  • 14 000 entreprises
  • 550 000 emplois
  • 16 000 000 000 d’euros de CA

le marché


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POLITIQUE

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ÉCONOMIQUE

SOCIAL

TECHNOLOGIQUE

PESTEL

ENVIRONNEMENTAL

LÉGAL

- Obligation de traçabilité et contrôle des machines
- Formation sur les postures de travail à adopter

- Service qui a été très demandé lors de la pandémie du Covid 19

- Hausse des prix car énormément de demande
- Service externalisé aux entreprises
- Présent dans tous types d’entreprises
- Concurrence importante

- Représente environ 500 000 emplois en France

- Mise en place de formation
- Différentes évolution dans ce secteur (agent d’entretien, techniciens des machines, agent de contrôle)
- Travail de jour ou de nuit
- Peuvent amener à des troubles physiques

- Matériel pour nettoyer une grande surface au sol

- Diverses innovations sont présente au sein des machines de nettoyage pour en optimiser l’utilisation et l'efficacité
- Outil de contrôle de qualité
- Gestion de la performance
- Automatisation de certaines machines

- Pièces détachés très polluantes et difficile à recycler

- Obligation de respecter certaines normes écologiques
- Ecolabel créé en 1992
- Produits non nocifs utilisés dans les machines

- Réglementations sur la fabrication des machines

- Soumis à des procédures de contrôle
- Différentes normes techniques de qualité du nettoyage (Norme ISO)


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OFFRE

DEMANDE

Location et vente de matériel de nettoyage pour les professionnels et les particuliers.
Leur service inclut le Conseil, le SAV, la réparation, le dépannage et la formation des utilisateurs.

Une forte demande sur le marché lié au besoin physiologique : Propreté, hygiène, COVID-19



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Négociation des clients: Moyen

Obligation de faire appel à un service de nettoyage
Le Covid 19 a augmenté la demande

Produits de substitution: Faible
Peu de produits de substitution
Certaines fonctionnalités des machines différentes

Pouvoir de négociation des fournisseurs: Fort
Augmentation des prix des pièces détachées car compliqué à trouver
Problème de réapprovisionnement

Menace des nouveaux entrants: Forte
Beaucoup d’entreprises de nettoyage sur le marché toulousain

Concurrence: Forte
Forte concurrence sur le marché car plusieurs entreprises de nettoyage avec différentes machines avec différentes fonctionnalités

LES FORCES DE PORTER


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MAPPING CONCURRENTIEL

Maîtrise de la qualité : Livraison rapide avec un service après vente réactif.


Différenciation par l’offre : Proposition des promotions avec des prix abordables et très compétitifs.

L’innovation : Matériel sophistiqué et innovant avec différentes technologies.


LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

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CANVA

"Quels moyens Multilav peut mettre en place pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser ?

Multilav

PROBLÉMATIQUE

LOCATION

Coeur de cible : Grandes entreprises dans différents domaines (Grande distribution, Fast Food, Prêt à porter, hôtels, Mairies …).


Cible principale : Entreprise possédant un local et/ou dépôt assez vaste (200 mètre carré) nécessitant le besoin d’une auto-laveuse.

Cible secondaire : Entrepreneurs possédant Gîtes / Airbnb

VENTE

Coeur de cible : Entreprise possédant un local et/ou dépôt assez vaste (200 mètre carré)


Cible principale : Grandes entreprises dans différents domaines (Grande distribution, Fast Food, Prêt à porter, hôtels, Mairies …).

Cible secondaire : Ménage CSP+ pour tous les produits comme les aspirateurs / extracteur injecteur / karcher… Nécessitant le besoin de matériel professionnel car plus qualitatif donc plus durable

CIBLES

  • Stratégie grands compte
  • Prospecter des grandes entreprises
  • Décupler le CA
  • Projet de financement : leasing d’auto laveuse, relation de confiance, entretien régulier
  • Garantir un client fidèle, service après vente rentable à moyen/long terme
  • Multiplication des contrats
  • Bien cibler ses clients (grande distri...)
  • Besoin humains : Recrutement de 2 personnes pour assurer le service après-vente et la relation client
  • Besoin matériel : 2 véhicules professionnels

Investir et prévoir un stock de matériel pour assurer le suivi après vente

startégie à grands compte

NOTRE STRATÉGIE

BUDGET

MERCI