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réceptioniste de l'hôtel

Transcript

Réceptioniste d'hôtel

Présentation

Index

1. Description du métier

2. Lieux du métier

3. Horaires-avantages-inconvénients

4. Qualités nécessaires

5. Etudes-choix professionnel

6. Conclusion

En quoi consiste le métier de réceptioniste d'hôtel?

Description

du métier

Le métier de réceptioniste d'hôtel est un métier de contact aux multiples facettes. Il donne la première image et impression d'un établissement hôtelier.


Lieux de travail

Qualités-compétences

  • Présentation impeccable ( amabilité, tenue vestimentaire...)
  • Discrétion et diplomatie
  • Métrise d'une ou plusieurs langues étrangères
  • réactif et adaptable
  • à l'écoute et disponible
  • organisé et rigoureux

Horaires-avantages-inconvénients

  • Il y a des horaires du matin, d'après-midi et de nuit.
  • Avantages:
-contact direct avec la clientelle

-une variété de mission/ métier non monotone

  • Inconvénients:
-horaires décalés (souvent de nuit)
-une pression forte

Quelles sont les études pour éxercer ce métier?

Etudes-choix professionel

Option 1

Option 2

-CAP( Commercialisation et services en hôtel,café,restaurant

-BAC technologique hôtellerie STHR

-BAC Pro métier de l'accueil

Merci pour votre attention