Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Denis GUN TMCV1

Sous épreuve e33 B:

Fidélisation et developpement de la relation client

25/02/2022

Sommaire

-Le diagnostic

-Action mise en oeuvre

-Objectifs fixées

-Tâches prévues et réalisées

-Matériel à disposition

-Coût de l'action

-Problématique

--Les résultats

-Apport pour l'entreprise

-Poits positifs et axes d'amélioration

-Apports personnels

-Moyen Humain

02. Plan de l'action

01.Situation à l'origine de l'action

03.Bilan de l'action


I. Diagnostic

Une animation commerciale.

Durant ma première période de stage chez le magasin PicWik Toys je devais présenter deux action de fidélisation la premiere etait un compte instagram et la deuxieme etait un questionnaire de satisfaction.

+ info

Justificación del estudio

Aquí debes resaltar la oportunidad del tema elegido para tu trabajo y los motivos por los que decidiste investigar esta temática.

  • ¿Qué aporta? ¿Qué problema resuelve?
  • ¿Por qué es importante realizar la investigación?
  • ¿Permite el trabajo construir o validar teorías y/o técnicas de investigación?
  • ¿Aporta un nuevo enfoque de utilidad para otros académicos?
  • ¿Aclara las causas y consecuencias de un fenómeno de interés?
  • ¿Es útil para la Administración Pública y/o empresas?


II. Action mise en oeuvre

Chamboule tout

L'action que j'ai mis en place durant cette periode de stage est une animation durant une kermesse avec un jeu de chamboule tout et un tir a l'arc .

La kermesse à commencer 14h30 puis elle à finit à 17h.

+ info

Desarrollo

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.

III.pROBLématique

En quoi, une animation commerciale peut fidéliser des clients ?

+ info

Marco teórico

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.

Iv. objectifs visés

- Essayer d'augmenter le C.A du magasin

- Elargir la clientele
-Fidéliser la clientèle

-Satisfaire les enfants

-Voir si les animation proposé plaise au client.

Quantitatif

Qualitatif

02. plan de l'action

Tâche prévue et réalisé

-Commencer par d'abord choisir plusieurs produits avec une grande marge et une grande quantité.

-écrire un mail au clients qui ont la carte de fidélité.
-Préparer un questionnaire de satisfaction

I. Materiel à disposition

Matériel à disposition

Le matériel que j'ai eu pour mette en place mon animation sont:

-la charette du magasin PicWikToys
-Des doudous
-Le chamboule tout et le tir a l'arc
-Des ballons ect...
-PLV


Coût de l'action

II.Moyen humain

Moyen humains utilisée

Lors de mon animation il y'avait à disposition moi et mes 2 collègues afin de controler l'animation .

-Maxime
-Emilie

III.coût de l'action, durée et plannification de l'action

Durée et plannification de l'action

1er jour: J'ai du choisir le produit avec lequel je vais effectuée mon animation et dans un second temps choisir le materiel pour la décoration


2eme jour: Mettre en place le produit avec la décoration qui va avec.

L'action que j'ai effectué ma couté 0 euro car tout les produits que j'ai utilisée pour mettre en place mon animation venez du magasin.

+ info

Desarrollo

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.

CAp soncas

03. Bilan de l'action

Ce que l'ont peut retenir de cette animation et que les bilan et positif niveau avis des clients et aussi sur la vente des produits proposé

-Les résultats

+ info

Desarrollo

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.


Le total est de 364.8€

II. points positifs et axes d'amélioration

Points positifs

-La satisfaction des clients

-Augmentation du C.A
-Amuser les enfants ...

-Se posistioner au bonne endroit du magasin.

-Améliorer l'organisation pour mettre en place les animation
-Choisir les bons produits ...

Axes d'amélioration

+ info

Desarrollo

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.

III. Apports personnels

Apports personnels

Je trouve que l'action m'a apporter de nouvelle chose sa m'a permis d'être plus proche de la clientèle et de d'écouvrir une nouvelle experience que je n'avais pas vecu dans mes precedent stage.

+ info

Desarrollo

Muestra el desarrollo del trabajo, diferenciando los distintos epígrafes. Recuerda que en una presentación el tiempo es limitado y que los miembros del tribunal ya han tenido ocasión de leerlo, Intenta realizar un esfuerzo de síntesis con las partes más importante, para ello, puedes realizar un esquema propio donde aparezcan los componentes clave.

Merci de m'avoir écouté

Avez vous d'autres questions?