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DEBUT

DOMAINE 1

8 blocs de compétences sous forme d'ateliers pédagiogiques personnalisés

Communiquer en français

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

une forte valeur ajoutée :

- Cette offre consiste à intégrer dans le maillage du CléA Socle les principaux outils de l’efficacité professionnelle pour assurer à nos participants une meilleure employabilité. Elle prend appui à la fois sur la communication interpersonnelle, qui est elle-même nourrie par les outils du théâtre et les constantes évolutions de l’apprentissage expérientiel.

- En partant d’une approche contextualisée et renforcée du Domaine 1, lequel regroupe des composantes intéressantes relatives à la communication verbale et non verbale, l’idée est d’orienter les apprenants vers des blocs de compétences pertinents qui intègrent, tout en les enrichissant, les 6 autres domaines, susceptibles d’optimiser leurs projets.

Guy Alexandre Sounda
Référent CléA - chargé de l'ingéniérie pédagogique/La Grande Classe.

Le domaine 1 du CléA apparié aux outils de l'efficacité professionnelle

5 modules interactifs

Communiquer en français

de l'éfficacité professionnelle

En tout un parcours de 5 modules interactifs renforcés par 8 blocs de compétences

+ un apparaige aux outils

PUBLIC : salariés et demandeurs d'emploi

Prérequis : justifier du niveau A2 du Cecrl français

blocs de compétences

sous forme d'ateliers personnalisés

Nos ateliers pédagogiques sont mis en place en tenant compte des projets professionnels des candidats et de leurs profils d’apprentissage, dans le but d’alimenter des scenarios et envisager des évolutions possibles sur les parcours suivants :

Agent de prévention et de sécurité
Hotellerie - Café brasserie - Restauration
Assistant manager d'unité marchande

Des outils de l'éfficacité professionnelle et des softskills réunis en :

8

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 21 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


Ecouter et comprendre

MODULE 1.1

Compétences développées :

  • Porter attention aux propos tenus.
  • Savoir poser une question pour comprendre

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le domaine 1 :

Ce module est apparié à 2 blocs de compétences sur l'éfficacité professionnelle.

SEQUENCE 1. Comprendre un message oral simple

Ecouter et comprendre

- Mémorisation.
- Comprendre un message.
- Comprendre une consigne

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 2. Comprendre un message oral complexe

- Repérer des éléments importants dans un message oral.

- Les différents types de messages
- Reconnaître les composantes essentielles d'un message.

SEQUENCE 3. Reformuler pour interroger

- Transposer un message d'un code à l'autre.

- Lire un énoncé, une consigne.
- Repérer les composantes essentielles d'un message
- Transposer la compréhension écrite en compréhension orale.
- Utiliser les principes de la reformulation

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 28 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


S'exprimer à l'oral

MODULE 1.2

Compétences développées :

  • Exprimer un propos en utilisant le lexique professionnel approprié
  • Répondre à une question à partir d’un exposé simple.
  • Argumenter son point de vue et débattre de manière constructive.

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le domaine 1 :

Ce module est apparié à 2 blocs de compétences sur l'éfficacité professionnelle.

SEQUENCE 1. Comprendre le vocabulaire

S'exprimer à l'oral

- Utiliser le dictionnaire.
- Les familles de mots.
- Le préfixe/le suffixe.

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 2. Enrichir son vocabulaire courant

- Les homonymes, les synonymes, les contraires.

- Les suites lexicales
- Le champ lexical.
- Vocabulaire spécifique.
- Le registre de langue.
- Enrichir son vocabulaire professionnel.
- Contextualiser l'usage du vocabulaire

SEQUENCE 3. S'exprimer simplement et correctement

- Saisir la signification d'un texte

- Reconstitution d'un texte, produire un message logique.

SEQUENCE 3. S'exprimer simplement et correctement - suite

S'exprimer à l'oral

- Transposition orale de la méthode de compréhension.
- Organiser et structurer un message oral
- Adopter une stratégie de conversation

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 4. Argumenter son point de vue

- S'approprier la notion d'idées, d'arguments.

- Organiser et structurer un message oral.
- Utiliser les liens logiques.
- Mises en situations contextualisées

SEQUENCE 5. Argumenter son point de vue

- Raconter, exprimer, dire

- Donner ou partager un avis, une opinion, un ressenti
- Prendre du plaisir à s’exprimer
- Questionner pour obtenir des réponses utiles
- Adopter une stratégie de conversation

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 28 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


Lire

MODULE 1.3

Compétences développées :

  • Lire et comprendre un document usuel professionnel
  • Identifier la nature et la fonction d’un document.
  • Vérifier l’authenticité des informations d’un document comparé à l’original.
  • Utiliser les informations d’un tableau à double entrée.

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le domaine 1 :

Ce module est apparié à 2 blocs de compétences sur l'éfficacité professionnelle.

SEQUENCE 1. Comprendre un message écrit/Les bases du français

Lire

- Identifier la nature et la fonction des documents
- Lire et comprendre un texte : différencier les types de messages
- Gérer la compréhension d’un document pour dégager les informations explicites
- Découvrir les indices implicites
- Reconnaitre les composantes essentielles d’un message
- Saisir la signification d’un texte

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 2. Comprendre et hiérarchiser les informations recueillies

- Lecture comparative de documents professionnels

- Les liens logiques et les idées principales : classer, organiser
- Le tableau à double entrée : principes, construction, classement des données.

SEQUENCE 3. Comprendre un document professionnel

- Différencier les objectifs des messages : consignes, information, note de service...
- Comprendre signes et panneaux courants
- Suivre un mode d’emploi

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 35 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


Ecrire

MODULE 1.4

Compétences développées :

  • Produire un message en respectant la construction d’une phrase simple
  • Rendre compte par écrit conformément à l’objectif visé
  • Renseigner un formulaire simple
  • Lister par écrit des anomalies dans un document professionnel
  • Récupérer l’essentiel d’un message en prise de notes
  • Écrire un message en utilisant le vocabulaire professionnel
  • Indiquer par écrit une situation professionnelle, un objet, un problème

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le domaine 1 :

Ce module est apparié à 2 blocs de compétences sur l'éfficacité professionnelle.

SEQUENCE 1. Maitriser la construction d’une phrase simple

Ecrire

- La nature et la fonction des mots
- Les types de phrases et la ponctuation
- La construction d’une phrase simple

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 2. Adapter ses écrits en fonction des objectifs attendus

- Prendre des notes

- Remplir un formulaire
- Produire un message informatif, un message explicatif
- Réaliser une correspondance, un compte rendu, un rapport

SEQUENCE 3. Maitriser les outils de la langue française

• Les fondamentaux de l'orthographe et la conjugaison

• Donner / transmettre une information
• Prendre des notes, relever l’important d’une communication orale ou écrite
• Le plan d'un courrier, sa structure
• Les critères de lisibilité

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 35 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


Décrire et formuler

MODULE 1.5

Compétences développées :

  • Savoir transmettre une information : où - quand - comment...
  • Transmettre une consigne avec le vocabulaire approprié
  • Décrire par oral une situation professionnelle, un objet, un problème
  • Reformuler des informations et consignes

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le domaine 1 :

Ce module est apparié à 2 blocs de compétences sur l'éfficacité professionnelle.

SEQUENCE 1. Comprendre un message écrit

Décrire et formuler

- Lire et comprendre un texte
- Gérer la compréhension d’un document pour dégager les informations claires
- Découvrir les indices implicites
- Reconnaitre les composantes essentielles d’un message
- Saisir la signification d’un texte
- Reformuler sans interpréter

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

SEQUENCE 2. Comprendre un message oral complexe

- Repérer des éléments importants dans un message oral

- Les différents types de message
- Reconnaitre les composantes essentielles d’un message
- Transposer un message d’un code à un autre sans interprétation

SEQUENCE 3. Adapter son message oral à la situation communicative

- S’approprier la notion d’idées, d’arguments

- Les registres de langue : adaptation à la situation et à l'interlocuteur
- L'adaptation du lexique : enjeux de la précision des termes et de la formulation, recours à un vocabulaire technique

MODULE 4

- Contrôle de la compréhension par quizz oraux et/ou écrits
- Grille d’évaluation incluant : qualité de la reformulation + qualité du questionnement.

La validation de la progression d’acquisition des compétences :

MODULE 2

- Mise en situation de conversation ou d’argumentation
- Grille d’évaluation incluant : vocabulaire et champ lexical de base de l’activité ou du monde de l’entreprise + qualité de construction des phrases (phrases simples), conjugaison correcte...

MODULE 3

- Utilisation de documents en lien avec le domaine d’activité.
- Grille d’évaluation incluant : compréhension, description et mode d’utilisation du document Donner des exemples et expliquer les utilisations et mises en pratique.

MODULE 1

- Utilisation de documents en lien avec le domaine d’activité.
- Grille d’évaluation incluant : qualité de la forme : syntaxe, ponctuation, orthographe + qualité du fonds : souci de la compréhension, pertinence du vocabulaire.

MODULE 5

- Utilisation de documents en lien avec le domaine d’activité.
- Grille d’évaluation incluant obligatoirement : précision du langage, souci de la compréhension de l’interlocuteur + communication simple, factuelle et assertive

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Notre efficacité professionnelle dépend de notre humeur, de notre énergie, de nos objectifs personnels ou professionnels, de nos envies.Elle dépend aussi de nos outils, de nos méthodes pour parvenir au but, de notre connaissance de nous-mêmes et des relations que nous entretenons avec notre entourage.

Ce module aborde des thèmes essentiels pour booster notre efficacité professionnelle, comme la communication orale, écrite, l’optimisation du temps...

  • Pré-requis : niveau A2 du Cecrl français
  • Durée indicative : 40 heures
  • Validation : attestation de fin de formation
  • Modalités d'accès : positionnement et entretien
  • Modalités pédagogiques : groupes


Efficacité professionnelle

OUTIL APPARIE 1. BLOC DE COMPETENCES

Compétences développées :

  • Adapter sa communication aux personnes et aux situations
  • Utiliser les techniques de communication pour :
- Atteindre son objectif
- Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise et ses émotions
- Affronter son stress grâce à des méthodes tout-terrain

Formation courte permettant de consolider les compétences attendues dans le 7 domaineq du CléA et des 3 parcours retenus.

Ce bloc de compétences est apparié aux modules du domaine 1 du CléA

BLOC 1. Comprendre les principes de l'efficacité personnelle

Efficacité professionnelle

  • Appréhender les dimensions de l'efficacité.
  • Distinguer les vecteurs de l'efficacité : orientation production et orientation relation.
  • Connaître les différents styles professionnels et les utiliser à bon escient.

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

BLOC 2. Identifier son style personnel et adopter la bonne attitude

  • Distinguer les modes d'interactions en groupe : proactivité et réactivité.
  • Identifier les différents niveaux d'autonomie.
  • Adapter son style en fonction de son environnement et de l'objectif à atteindre.
  • Connaître les quatre grands types d'attitudes et de motivations.
  • Identifier son positionnement : fuite, manipulation ou agressivité, procrastination.
  • Comprendre sa relation à autrui pour améliorer ses interactions.

Travaux pratiques :
Echanges avec les participants

Travaux pratiques :
Réalisation d'un autodiagnostic : proactivité ou réactivité.

Identifier son attitude prédominante de positionnement.
Débriefing et analyse de l'intervenant

BLOC 3. Favoriser son propre développement

Efficacité professionnelle

  • Comprendre le processus de changement pour mieux le gérer.
  • Identifier ses messages contraignants pour s'en détacher : les drivers.
  • Mettre en place et faire vivre son processus de développement personnel.
  • Appliquer ses décisions et valider les résultats obtenus.

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

BLOC 4. Améliorer sa communication

  • Comprendre les règles de base de la communication : messages et processus.
  • Identifier les différents styles de communication chez soi et chez les autres.
  • Appréhender les 4 facteurs constitutifs de la confiance favorisant les échanges.
  • Savoir optimiser ses messages.

Travaux pratiques :
Identifier ses messages contraignants.

Résolution de problématiques.
Débriefing de l'intervenant.

Travaux pratiques :
Réalisation d'un autodiagnostic : proactivité ou réactivité.

Identifier son attitude prédominante de positionnement.
Débriefing et analyse de l'intervenant

BLOC 5. Gérer les situations difficiles

Efficacité professionnelle

  • Connaître les différents types de conflits professionnels.
  • Identifier les différents niveaux de désaccords.
  • Pratiquer la communication non violente.
  • Maîtriser les étapes de résolution des désaccords : la méthode DESC.
  • Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
  • S'affirmer en formulant une critique constructive.

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

BLOC 6. Vendre ses idées et argumenter

  • Clarifier l'objectif à atteindre et s'adapter à son interlocuteur.
  • Bâtir son argumentaire à l'aide de la méthode CAB.
  • Convaincre : créer le cadre, rechercher les solutions ; élaborer un plan d'actions.

Travaux pratiques :
S'entraîner à exprimer ses émotions.

Mises en situation filmées pour sortir d'une situation conflictuelle.
Analyses avec le groupe et débriefing de l'intervenant.

Travaux pratiques :

Jeux de rôle filmés et analysés avec le groupe.
Débriefing de l'intervenant.

BLOC 7. Gérer son temps et ses priorités

Efficacité professionnelle

  • Optimiser son temps en fonction de son biorythme.
  • Distinguer l'important de l'urgent et savoir prioriser les tâches.
  • Repérer et neutraliser ses voleurs de temps pour gagner en efficacité.
  • Développer ses réflexes « gain de temps ».

CONTENUS & MOYENS PEDAGOGIQUUES

BLOC 8. Gérer son stress

  • Identifier les différents niveaux de stress.
  • Connaître les symptômes du stress.
  • Evaluer ses propres facteurs de stress.
  • Augmenter sa résistance au stress et apprendre à le réguler.
  • Pratiquer la visualisation et l'ancrage.

Travaux pratiques :
Définir et cartographier ses priorités à l'aide de la matrice d'Eisenhower.

Analyse avec le groupe et débriefing de l'intervenant.

Travaux pratiques :
• Pratique de techniques de respiration, visualisation et ancrage contre le stress.

Ecouter et comprendre

MODULE 1.1

MODULE 1.2

MODULE 1.3

STRUCTURE D'APPAIRAGE

BLOC 1

DOMAINE 1_CLEA + EFFICACITE PROFESSIONNELLE

BLOC 3

BLOC 2

S'exprimer à l'oral

Lire

Ecrire

MODULE 1.4

MODULE 1.5

COMPLEMENT

STRUCTURE D'APPAIRAGE

BLOCS 4.5

DOMAINE 1_CLEA + EFFICACITE PROFESSIONNELLE

BLOC 8

BLOCS 6.7

Décrire et formuler

Habileté verbale

Modalités d'apprentissage

Blended-Learning

Ce parcours comprend 3 phases d'apprentissage en Blended-Learning :

1. Formation e-Learning

L'apprenant démarre sa formation avec le module 1 en e-Learning.

Cette phase est composée de séances « fondamentales », et d'autres optionnelles permettant d'approfondir les notions obligatoires qu'implique l'apprhénsion des modules suivants.

2. Formation en présentiel

L'apprenant doit avoir vu toutes les séances « fondamentales » pour pouvoir assister à la formation en présentiel.

La formation en présentiel a pour but d'approfondir les notions abordées dans le parcours e-Learning et de travailler sur des mises en situation et des échanges pratiques.

3. Formation en classe virtuelle

D'une durée de 2 heures par séance, la classe virtuelle rassemble les apprenants ayant assisté à la même session, ainsi que leur formateur.

Elle repose sur des échanges de bonnes pratiques et permet aux apprenants de partager leurs ressentis et leurs expériences à la lumière de leur apprentissage.