Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Communication orale et prise de parole en public

Reprenons les notions principales abordées dans cette compétence.



Et si on commençait par un vrai/faux ?

VRAI

FAUX

o

VRAI

FAUX

Communiquer
est un acte qui s'appuie
sur 7% de notre non-verbal ?

1/3

FAUX !

Communiquer est un acte qui s'appuie sur
93% de notre non-verbal :
- 55% de nos comportements et attitudes développés pendant nos messages,
- 38% sur nos intontations de voix et rythme.
Et 7% accordés à la valeur des mots.

VRAI

FAUX

L'Ecoute Active et se Synchroniser nous permettent de créer une bonne relation avec nos interlocuteurs ?

2/3

VRAI !

J’écoute activement si :

je me centre sur lui, je le regarde sans le fixer, je lui montre que je l'écoute, je lui fais des signes d’acquiescement de la tête, j’utilise des expressions comme : je vois, c’est ça, oui, bien sûr… , je reprends comme un écho certains mots importants, je le questionne, je reformule.
Se synchroniser avec son interlocuteur permet d’instaurer un « bon » contact et contribue à créer un climat de confiance.
Elle favorise une écoute réciproque et
le sentiment d’être en phase pendant l’échange.

VRAI

FAUX

Être assertif, c'est critiquer, contredire, juger et manoeuvrer.

3/3

FAUX

L’assertivité désigne un comportement ou une attitude
qui s’appuie avant tout sur le refus d’avoir recours

aux trois comportements types à effets négatifs que sont :
- l'Agression,
- la Manipulation,
- la Soumission.
C'est s'affirmer, défendre ses droits et être soi-même.

Difficile de démêler

le vrai du faux, non ?

Voyons comment tomber juste à coup sûr !

Et si nous parlions maintenant de

Cadre de Référence ?

Partager un même référentiel est la base d'une communication efficace :

Le cadre de référence

Notre perception de la réalité peut être différente de celle des autres.
Pour cela, nous devons :

Rester neutre, être monocorde, ne pas donner
de rythme
à notre voix.

Être sûr(e) de nos "à priori" et ne pas s'adapter.

Être clair,
concis et
concret.

Question

Cliquez sur la réponse de votre choix.

Et non !

Chassez vos « à priori » et

adaptez vos comportements

en fonction des besoins du client.

Vigilance sur nos cadres de références respectifs …

Et oui, bravo !

Trouvez votre voix, soyez :

Clair

Concis

Concret

sans oublier de traduire le langage interne ...

Travaillez votre expression orale !

On est bien lancé !

On continue avec :

la préparation d'une réunion !

Survolez chaque puce pour découvrir les informations.

Savoir préparer sa réunion :

Sans oublier de soigner sa mise en scéne :
- des supports adaptés,
- des modulations de voix,
- soigner sa gestuelle,
- gérer son trac ...


Une préparation au TOP :

Thème de la réunion :

De quoi allons-nous parler ?

Objectif à atteindre à l'issue de la réunion :

Devons-nous trouver des solutions,

présenter des résultats ... ?

Plan :

Ordre du jour pour atteindre les objectifs...

Une introduction percutante :

- présentation des participants et de l'animateur,

- présentation du programme,

- présentation des principes de travail,

...


Un développement argumenté :

- soit en listant tous les points à aborder et à hiérarchiser,

- soit avec la méthode QQOQCCP.


Une conclusion complète :

- faire le point, en lien avec les objectifs annoncés,

- restituez : Et maintenant ?

- valoriser les participants et le travail de tous,

- les laisser s'exprimer et tirer les conclusions



Pour réussir ma réunion, je dois :

Improviser un exposé

Regarder le visuel et non le public

Communiquer efficacement et donner vie à mon message

Question

Cliquez sur la réponse de votre choix.

Et non !

Je dois préparer mon exposé,

planter le décor et

maîtriser mon trac.


Et non !

Je dois soigner mon introduction,

exploiter mon langage non verbal,

jouer sur ma voix,

donner du rythme et

utiliser les aides visuelles.


Et oui, bravo !


Je dois maîtriser les techniques de communication orale pour accroitre mon impact :

- bien présenter mes idées :
la qualité de l’oral doit être en ligne avec celle de la présentation visuelle,
- être convaincant, crédible et compréhensible,
- vendre mon message à l’auditoire.

Aller, encore un effort, si on parlait maintenant de

notre Elevator Pitch !

INFO

Définition

Trouver la "formule magique"

INFO

Être convaincant à l'oral

Réussir son Elevator Pitch

INFO

Un Elevator Pitch

est un exercice de communication orale

qui consiste à se présenter et

mettre en valeur son projet/sa société face à un prospect, un partenaire ou client,

et dont le temps est compté.



Identifier les messages-clés

Répondez en une phrase à 4 questions :

1 - Qui êtes-vous ?

2 - Que fait votre société / association ?

3 - En quoi êtes-vous différent ?

4 - 1ere question ouverte auprès de votre interlocuteur ?

Oser, essayer, tenter

et il en restera toujours quelque chose !!!


Un Elevator Pitch doit être convaincant !
Quels sont les points clés ?

Nous devons tout dire et donner un maximum de détails.

Il doit démontrer que nous faisons comme les autres.

Il doit être court et explicite.

Exercice

Et non !

Un bon Elevator Pitch doit

donner envie d'en savoir plus.

Faites la bande annonce de votre projet !


Et non !


Un bon Elevator Pitch doit vous différencier.

Vous représentez un avantage unique pour votre interlocuteur. Démontrez-le !

Il a eu bien de la chance de tomber sur vous ...


Et oui, bravo !

Grâce à un Elevator Pitch,

on doit comprendre immédiatement

qui vous êtes et ce que vous faites.

Vous avez tenu bon ? Super !

Encore un peu de concentration,
on regarde la synthèse de tout ça avant de se quitter.

Point clé n°1

Concrètement, je retiens de tout ça :

Point clé n°2

Point clé n°3

Pour communiquer, rien de mieux que d'être :

vigilant sur l'impact de nos modes de communication,

en écoute active,

assertif et se synchroniser,

en phase avec le cadre de référence de mon interlocuteur.



Lorsque je prépare mes réunions, je prévois :

- l'ordre du jour,

- la durée,

- d'être au TOP !

Lorsque je pitche,

je trouve ma formule magique,

au travers de messages clés.



Et voilà, cette formation est finie !

Ne reste plus qu'à mettre ces nouvelles connaissances en oeuvre dans votre quotidien !