PITCH DECK PRESENTATION
anaelle.genouvrier26
Created on March 5, 2022
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Transcript
Anaëlle Genouvrier TMCOM
Professeur référente: Mme Djonouma
UNdiz
Epreuves E33
Présentation de l'oral N°2
Action encartage nouvelles clientes
sommaire
Présentation de mon action et ses objectifs
Les moyens nécessaires
Processus et ma participation de mon action
Actualisation du SIC
Bilan
Présentation de mon action
Type d'action : Fidélisation
Fidélisation
Type d'action
Objectif
Principe
Action encartage nouvelles clientes
Augmenter le taux de recrutement
cible:
Les femmes
Les moyens nécessaires
Budgétaires
Humains
Temporels
ressources internes
0 dépense
-responsable
-3 stagiaires
1 semaine
Les moyens nécessaires
Organisationnels
Matériels
Commerciaux
1 semaine de réflexion, bilan avant l'action
1 semaine de mise en place
1 semaine bilan après l'action
1 téléphone ou 1 tablette
L' AppMag (application)
Objectif:
~5 nouvelles clientes par jourProcessus de mon action et ma participation
Avant
Pendant
Après
-51% de clientes encartées
-Bien s'approprier le programme de fidélité
-Construire une phrase d'accroche pour mieux aller voir les clientes
-Aller démarcher les clientes en zone
-Expliquer notre programme de fidélité en détails aux clientes et comment il fonctionne.
-Leur demander leurs coordonnées et si elles souhaitent bien recevoir nos bons plans.
-Si elles sont déjà inscrites, réexpliquer le programme de fidélité.
-Bilan de la semaine
63% de nouvelles recrues pour Undiz Alma donc:
+23.53% de clientes encartées.
Le taux de recrutement pour la régions est de 60%.
-Voir comment on pourrait s'améliorer pour la suite.
-Action à mettre en place pour se challenger un peu plus.
-Les clientes ont été assez réceptives à ma démarche.
-J'ai pu aller d'avantage voir les clientes pour leur parler de notre programme de fidélité, et bien l'expliquer, j'ai quand même eu des refus car sa n'interressaient pas les clientes.
Le programme de fidélité
Comment s'inscrire et augmenter de statut?
Les différents statuts:
Pour s'inscrire il suffit de:
- donner son adresse mail lors de ses achats en caisse- donner son nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone- pour recevoir nos offres et son cadeau d'anniversaire il suffit de cocher l'optin "recevoir nos bons plans"Augmenter de statut comment faire?- 1€= 1 point-Plus elles achètent plus les ont de points- Des challenges sont proposés sur le site internet afin recevoirs des points.
Statut Babiz (inscription): 50 points
Statut Teeniz: 120 points = cadeau d'anniversaire
Statut Ladiz: 250 points= cadeau d'anniversaire +
+ livraison offerte 1 fois par an à la maison
Statut Queeniz: 400 points= cadeau d'anniversaire++ + livraison offerte 2 fois par an à la maison + priorité pour le SAV
Statut Vipiz: 600 points= cadeau d'anniversaire +++
+ livraison offerte toute l'année à la maison + priorité pour le SAV
Actualisation du SIC
Les clientes ont été favorables à ma démarche, elles ont bien voulu me donner leurs informations, elles étaient à l'écoute.
Capture d'écran d'un compte Undiz Family
Tableau pour voir nos objectifs de recrutement
Bilan
(63-51/51)*100=
+23.53% de nouvelle clientes par rapport à S-1
Collecter plus de bons plans, offres par SMS
Grâce à cette action on s'est amélioré sur le taux de demandes de numéros de téléphones 8% à 17%
En allant recruter en magasin cela m'a forcé à avoir du contact client, à vaincre ma timidité, j'ai dû m'adapter à différentes accroches et plus je faisais mon action plus j'étais à l'aise.
Les clientes étaient réceptives à ma demande.
J'ai su bien expliquer le programme de fidélité aux clientes
Ma difficulté était d'aller voir les clientes par peur de se faire repousser.
Si je devais le refaire j'argumenterais un peu plus sur le programme de fidélité.
Bilan quantitatif
Bilan qualitatif
Bilan professionnel
Bilan personnel
Merci de m'avoir écoutée !