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Transcript

Accueillir un client

toutes les étapes à ne pas oublier

etape 1

l'accueil

etape 2

la reformulation

ETAPE 3

le guider

etape 4

le questionner

etape 5

le rassurer

etape 6

le saluer

Bonjour monsieur comment est ce que je peux vous aider ?

si je comprend bien vous rechercher le rayon des gels douche c'est bien cela ?

d'accord, suivez moi je vais vous le montrer

c'est tout ce qu'il vous fallait ou je peut peut-être vous aider pour autre chose?

très bien, nhésiter pas revenir à vers nous pour en cas de besoin

je vous en pris,bonne journée a vous monsieur, en revoir