CORKBOARD
Camille Brosset
Created on March 5, 2022
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Transcript
Accueillir un client
toutes les étapes à ne pas oublier
etape 1
l'accueil
etape 2
la reformulation
ETAPE 3
le guider
etape 4
le questionner
etape 5
le rassurer
etape 6
le saluer
Bonjour monsieur comment est ce que je peux vous aider ?
si je comprend bien vous rechercher le rayon des gels douche c'est bien cela ?
d'accord, suivez moi je vais vous le montrer
c'est tout ce qu'il vous fallait ou je peut peut-être vous aider pour autre chose?
très bien, nhésiter pas revenir à vers nous pour en cas de besoin
je vous en pris,bonne journée a vous monsieur, en revoir